Prośba o pomoc - problem z Etoll

Witam, Mamy problem, lecz pewnie jest on duży w skali kraju.Mało się o tym mówi, a tyczy on głównie firm które będą korzystać ETOLL – który zacznie działać od 1 października.

Witam,
Mamy problem, lecz pewnie jest on duży w skali kraju.

Mało się o tym mówi, a tyczy on głównie firm które będą korzystać ETOLL – który zacznie działać od 1 października.

My jesteśmy z ogromnym problemem, ze względu na błędnie działający system, jak tak dalej pójdzie to nasze samochody ciężarowe nie wyjadą.

 

W skrócie opiszę problem:

 

O E-TOLL pisze się od pewnego czasu, portal miał zacząć w okolicy maja.

Pierwszego dnia, kiedy uruchomiono portal i zaczęła działać rejestracja próbowałem wraz z właścicielem naszej firmy (Panem Tadeuszem) zarejestrować się w Etoll-u.

Podczas pierwszego logowania za pomocą profilu zaufanego udało się nam wspólnie zalogować do ww. portalu.

Problem wynikł w momencie próby zarejestrowania naszej działalności (istniejemy od 1989 roku) pojawił się błąd 500.
Chwilę później zadzwoniłem do infolinii ETOLL, gdzie usłyszałem, abym zarejestrował się później, ponieważ trwają jakieś prace.

Próbę ponowiłem kilka dni później. Efektem jest sytuacja, że nie możliwe jest zalogowanie się za pomocą profilu zaufanego, jak również m-obywatela. Proces przestaje działać po logowaniu się przez profil zaufany czy m-obywatel.
Oczywiście jest, że problem zgłosiłem ponownie, telefonicznie gdzie powiedziano mi, że to wina mojego komputera Internetu ect. Problem nie leży w komputerze, ponieważ sprawdzałem to na wielu stanowiskach od telefonów tabletów komputerów z różnymi systemami operacyjnymi.
Po kolejnym kontakcie z infolinią operatora Etoll, poinformowali mnie że mogę zarejestrować firmę z mojego prywatnego profilu zaufanego, zaś szef może dać mi pełnomocnictwo, tak oczywiście uczyniłem.

Udało mi się zalogować do systemu, gdzie kolejnym krokiem jest rejestracja firmy (lub prywatnie). W pierwszym etapie rejestracji firmy po wpisaniu numeru nip, od razu wyskakuje mi błąd 500 (błąd jest spowodowany najprawdopodobniej błędna odpowiedzią od bazy danych).

Po raz kolejny kontaktowałem się z infolinią, kolejne niekompetentne odpowiedzi, również zgłosiłem problem drogą elektronicznie (email. Na adres [e-mail]) wraz z wszelkimi zrzutami ekranu.
Po kilkunastu dniach otrzymałem odpowiedź, że problem został rozwiązany, lecz nic nie zrobili w moim temacie.

Mija, czas kolejne zgłoszenie kolejna odpowiedź, że problem rozwiązany, oczywiście nie jest.

Między czasie otwierają punkt w Chojnicach i Czersku, 23 lipca wsiadłem do auta i przejechałem się z Kościerzyny do Czerska (ponad 50km), na stacje paliw, bodajże Lotos. Pan który rejestrował robił to pierwszy raz, ale mniejsza o to. Pojawia mu się dokładnie ten sam problem.

Pisze zgłoszenie wewnętrzne w ich systemie. Oczywiście dostałem potwierdzenie. Mija miesiąc (mają 30 dni na odpowiedź) nie mam odpowiedzi.

Dziś po raz kolejny dzwonie na infolinie, gdzie po raz kolejny zgłosiłem problem. Pan Miły, lecz co z tego jak nie rozwiązuje mojego problemu, pełni on funkcje sekretarki. Nie udało mi się otrzymać kontaktu do zwierzchnika, firmy programistycznej, gdziekolwiek.

Zapomniałem dopisać 23 lipca zblokowany został kontakt z adresem email [e-mail], za każdym razem dostaje wiadomość, że jest uznawana jako spam, co ciekawe to nawet z mojej prywatnej skrzynki nie możliwe jest wysłanie wiadomości do Etoll-a.

 

Jak tak dalej pójdzie, to 1 października nasze pojazdy zostaną uziemione.

 
Bardzo proszę o wszelką pomoc.

[p4wl]

Caly ten 'system' to smiech na sali
- upierdliwy i pelen bledow proces rejestracji (zeby to byl jedyny problem to jeszcze by dalo sie zyc, w koncu to czynnosc jednorazowa)
- zmuszenie uzytkownika do recznego uruchomienia przejazdu
- zmuszenie uzytkownika do nadzorowania aplikacji w trakcie jazdy (mi potrafi sie wylaczyc apka w trakcie przejazdu, pomimo dodania do listy 'nie optymalizuj baterii', zreszta bez tego nie pozwoli sie uruchomic przejazd) - po 15 min bez gpsa

[lexus_ls460]

Witaj, porozsyłałem do kilku gazet, portali, może ktoś coś mi podsunie. Na chwilę obecną to mam mur przed sobą.

[TobiaszH]

@lexus_ls460 Przed chwilą na próbę zarejestrowałem się w etoll i wszystko działa ok, jest mało intuicyjnie ale żadnego błędu nie dostałem. Jestem z okolic Gdańska, jak coś odezwij się, umówimy się i może wspólnymi siłami się uda

[lexus_ls460]

@TobiaszH nie uda się, ponieważ błąd leży po stronie bazy danych podmiotów gospodarczych. W odpowiedzi na nasz numer NIP baza zwraca błąd 500

[Piotrek_S_]

Zainstalowałem, wszystko zrobiłem zgodnie z instrukcjami. Trzy płatne przejazdy (bus + przyczepa), trasę pokazywało, kasy nie pobrało ani razu.

[Bakx]

Motoprawda o tym mowil na yt

[kprzeb]

podobno autopay ma działać bo dostali dostęp do e-tolla (a tam to łatwizna.....)