Cześć, to mój pierwszy art. na wykopie, więc sorry za szereg błędów, które na pewno popełnię...
Do rzeczy: założyłem z różową konto w #mbank żeby mieć na wspólne wydatki - zasilamy miesięcznie po x tys. i wydajemy z tego na bieżąco (nazywane dalej 'konto na życie'), mamy każde swoją kartę itp.
Jakiś czas temu zdecydowaliśmy się na zakup hacjendy pod większym miastem i teraz wykańczamy się wykończeniówką.
Na początku tygodnia wybraliśmy się na wycieczkę do marketu budowlanego i przy płaceniu za niemałe zakupy farb, kleju itp moja ukochana różowa pomyliła karty i zamiast zapłacić kartą 'na dom' (tak, konto z kasą na dom też mamy ;p) zapłaciła tą 'na życie' - krótka piłka - kwota na terminalu ponad 4k, kwota na koncie 1,4 k = transakcja odrzucona... Różowa zrozumiała błąd, zapłaciła drugą kartą i na budowę... Podczas powrotu na miejsce tortur, w którym chcemy po wakacjach zamieszkać zatrzymaliśmy się w sklepie o nazwie płaza po wodę na ochłodę i zonk - karta z 'konta na życie' woła, że ni ma kasy - zdziwko, bo powinno być te 1,4 k - okazuje się, że bank pobrał sobie tą kasę przy odrzuceniu transakcji w sklepie (czytaj wyczyścił konto do 0.00 zł).
Telefon i wycieczka do sklepu - terminal mówi, że transakcja była odrzucona - próba telefonu do banku - oczywiście na infolinię nie da się dodzwonić.
Co by tu zrobić - jest 21 wiek, mam apke #mbank i opcję 'czat' - i tu zaczyna się jazda:
Pani z czatu pisze, że kwota została pobrana z konta i sklep ma obowiązek za tą kwotę wydać materiału (np kupujesz sobie stół, to mają ci wydać 1/3 stołu) - po wytłumaczeniu idiotyzmu jej stwierdzenia napisała, że nie ma się co spinać, tylko trzeba czekać na rozliczenie transakcji 14 dni maksymalnie i środki powinny wrócić na konto, za to jak nie ma hajsu to może by uruchomić debet na koncie i wtedy można znowu korzystać z karty!!! I wysyła link do kredytu odnawialnego - nosz ku*wa mać... Następnie idzie szereg pytań co teraz zrobić - czy cisnąć sklep czy bank czy co - 0 odpowiedzi.
Do dziś nie było zbyt wielu problemów z #mbank, oprócz ciągłych informacji, że hakerzy itp, natomiast po tym, co się zdarzyło - zaraz po tym jak (o ile) odzyskamy środki - zamykamy konto i kończymy tą imprezę.
Komentarze (237)
najlepsze
Załatwiaj pisemne info ze sklepu że kasa nie poszła a potem z tym jako dowodem uderzaj do
Potem poczarował w systemie, że niby spróbuje zdjąć blokadę, potem mówił że mam VISE i tylko 7 dni trzeba czekać(a pewnie za 3 dni już będzie zwrot) - to w MASTERCARD jest 14... Był miły i pomocny, ustawił
@slx2000: Bankowość elektroniczna weszła w erę kwantową. ( ͡° ͜ʖ ͡°)
W takiej sytuacji trzeba czekać na wyrownanie z Visa i blokada zostanie zwolniona.
Tak samo mieli niektórzy "frankowicze".
Caly czas kurs 3,00, a w momencie splaty raty (oczywiscie nie mozna bylo Frankow samemu w zebach przyniesc, tylko zachodzilo przewalutowanie z PLN na CHF) kurs jeb 4,00 :)
Doja nas w tej Polsce jak chca.
Na szczęście macie drugą kartę i nie zostaliście z ręką w nocniku. Swoją drogą, myślałam że tylko ja tak rozdzielam kasę na życie i na dom. ( ͡° ͜ʖ ͡°)
@krystal_Tri_tapik: zdajesz sobie sprawę ze mogła zostać odrzucona przez sklep ale jednocześnie puszczona przez terminal płatniczy? Nie wiem co oni tam maja, znajac życie Verifone, i to oni tez mogli dać dupy
@Gluptaki: transakcja mogla zostac odrzucona tylko przez bank a nie przez sklep. Poniewaz sklep nie byl strona transakcji platniczej w przypadku platnosci karta.
Dobry zwyczaj: zawsze brać potwierdzenie odmowy/odrzucenia.
Kiedyś wydruk dostawaliśmy "z automatu", dziś, w dobie ekologii często dopiero na wyraźną prośbę.
Jeżeli macie możliwość, napastujcie ich osobiście.
@Radysh:
Bank w tym momencie nie powinien zablokować środków.
@dupskojestzajete: Wierz mi, że błąd wynika z działania na trasie "terminal - operator płatności", a nie z winy banku. Ogólnie operator płatności jest podmiotem, który potrafi zrobić debet na koncie, na którym nie masz linii debetowej.
Nie mówię, że mbank nie robi debilnych rzeczy (bo robi niestety i to nieraz), ale wieszanie psów za to akurat to trochę nie teges.
W odpowiedzi otrzymuje authorization response z kodem oznaczajacym brak środków na koncie i odrzuca płatność
Weryfikację srodkow na koncie przeprowadza bank, zwraca odmowe. W takiej sytuacji visa może błędnie uznać autoryzacje ale nie zablokuje środków. To jest błąd po stronie banku.
Środki zostana odblokowane jak bank otrzyma zestawienie z visa w którym będzie