jak #mbank wyzerował mi konto

Cześć, to mój pierwszy art. na wykopie, więc sorry za szereg błędów, które na pewno popełnię... Do rzeczy: założyłem z różową konto w #mbank żeby mieć na wspólne wydatki - zasilamy miesięcznie po x tys. i wydajemy z tego na bieżąco (nazywane dalej 'konto na życie'), mamy każde swoją kartę...

Cześć, to mój pierwszy art. na wykopie, więc sorry za szereg błędów, które na pewno popełnię...

Do rzeczy: założyłem z różową konto w #mbank żeby mieć na wspólne wydatki - zasilamy miesięcznie po x tys. i wydajemy z tego na bieżąco (nazywane dalej 'konto na życie'), mamy każde swoją kartę itp.
Jakiś czas temu zdecydowaliśmy się na zakup hacjendy pod większym miastem i teraz wykańczamy się wykończeniówką.

Na początku tygodnia wybraliśmy się na wycieczkę do marketu budowlanego i przy płaceniu za niemałe zakupy farb, kleju itp moja ukochana różowa pomyliła karty i zamiast zapłacić kartą 'na dom' (tak, konto z kasą na dom też mamy ;p) zapłaciła tą 'na życie' - krótka piłka - kwota na terminalu ponad 4k, kwota na koncie 1,4 k = transakcja odrzucona... Różowa zrozumiała błąd, zapłaciła drugą kartą i na budowę... Podczas powrotu na miejsce tortur, w którym chcemy po wakacjach zamieszkać zatrzymaliśmy się w sklepie o nazwie płaza po wodę na ochłodę i zonk - karta z 'konta na życie' woła, że ni ma kasy - zdziwko, bo powinno być te 1,4 k - okazuje się, że bank pobrał sobie tą kasę przy odrzuceniu transakcji w sklepie (czytaj wyczyścił konto do 0.00 zł).

Telefon i wycieczka do sklepu - terminal mówi, że transakcja była odrzucona - próba telefonu do banku - oczywiście na infolinię nie da się dodzwonić.

Co by tu zrobić - jest 21 wiek, mam apke #mbank i opcję 'czat' - i tu zaczyna się jazda:

Pani z czatu pisze, że kwota została pobrana z konta i sklep ma obowiązek za tą kwotę wydać materiału (np kupujesz sobie stół, to mają ci wydać 1/3 stołu) - po wytłumaczeniu idiotyzmu jej stwierdzenia napisała, że nie ma się co spinać, tylko trzeba czekać na rozliczenie transakcji 14 dni maksymalnie i środki powinny wrócić na konto, za to jak nie ma hajsu to może by uruchomić debet na koncie i wtedy można znowu korzystać z karty!!! I wysyła link do kredytu odnawialnego - nosz ku*wa mać... Następnie idzie szereg pytań co teraz zrobić - czy cisnąć sklep czy bank czy co - 0 odpowiedzi.

Do dziś nie było zbyt wielu problemów z #mbank, oprócz ciągłych informacji, że hakerzy itp, natomiast po tym, co się zdarzyło - zaraz po tym jak (o ile) odzyskamy środki - zamykamy konto i kończymy tą imprezę.

[M.....o]

@wykopobserwator Transkacja na 4k i bank założył blokadę na wszystkie środki na koncie które wynosiły 1,4? Pokaż screen z historii.

[undsame]

@marcin12321: nie zdjął tylko założył blokadę, serio podstawy jakieś warto znać bo potem znowu jakieś teorie spiskowe powstają

[M.....o]

@marcin12321: nie zdjął środki, tylko założył blokadę. Istotne dla mnie w całej tej sytuajci jest to co się odłożyło w historii transakcji. Operacja na kwotę transakcji czy na 1,4k.

@wykopobserwator dawaj screen

[pCiupaga]

Bardzo często tak się zdarza, nie tylko w mBanku. Jakbyś trochę ochłonął i poczekał to rano będziesz miał kasę na koncie bez zbędnych czatów i paniki.
Po prostu płacąc karta, poszło info do banku i zablokował kase. Następnie terminal przesyła info dalej, ale brak środków, wiec info wraca do banku, ze kasy brak i transakcja anulowana. Kasa jest na koncie następnego dnia. W pewnym momencie przesylu tych informacji zachodzi jakieś, nie zrozumiałe

[czekerout]

@pCiupaga: kiedyś zablokowało mi kartę, MasterCard w... no właśnie w mBanku. System jest bezduszny u touroperatora zgłupiał system i próbował przez kilka dni z rzędu pobierać coś co już pobrał. Ale bank blokował kwoty, co skutkowało zablokowaniem karty i blokadami 5x wyższymi niż limit na kracie.

[pCiupaga]

@czekerout: Sorry, ale to system touroperator zgłupiał, a bank sukcesywnie blokował tę transakcję. Więc to chyba nie banku wina. Jak cos się pieprzy to na maksa zazwyczaj.

[FenrisVonUlfer]

@wykopobserwator Hej mireczku. W końcu jakieś pytanie z mojej dziedziny życia. Płacenie terminalem może spowodować czasowe zablokowanie środków na koncie przypisanym do karty. Dzieje się tak bo terminal może w trakcie transakcji się rozłączyć z internetem bądź może być po prostu jakiś błąd w systemie firmy obsługującej terminal. Tym samym środki mogą zostać zablokowane na kilka dni. Z tego co pamiętam max na 7. 14 dni nie jest możliwe - te terminy

[PawMad]

@FenrisVonUlfer: Wreszcie sensowny komentarz z konkretnymi informacjami. Jak najbardziej powyższa sytuacja nie jest oczywista bo takie akcje zazwyczaj dzieją się automatycznie. Jest odrzucenie i nie mamy blokady tych pieniędzy przez co człowiek może czuć się zmieszany gdzie kasa.

Pani z infolinii powinna przekazać takie info to całego zamieszania by nie było ale zamiast tego zaczęła wymyślać jakieś pierdoły z tym, że sklep powinien dać część materiału itp.

I tu faktycznie wychodzi

[PawMad]

@FenrisVonUlfer: Braki w przeszkoleniu to nie wina pracownika ale banku jako organizacji. Wiadomo, że nie można wiedzieć wszystkiego

[lobix]

Czyli: wszystko odbyło się zgodnie z procedurami, nikt ci NIE WYZEROWAŁ konta, ty udowodniłeś światu, że nie wiesz, jak działają systemy płatnicze, i jeszcze drzesz niesłusznie ryja. Gratuluję!

[lunga]

@lobix: Aż sobie zrobię test w moim banku. Spróbuję zapłacić 10zł mając na koncie 9,99zł.
I jestem niemal pewien, że nie zablokuje mi tej kwoty.

[stormkiss]

@lobix: Jak nie ma #!$%@? srodkow na koncie to powinno odrzucic platnosc, a nie blokowac jakas wyimaginowana kwote!

[oslet]

@wykopobserwator: możesz się oburzyć i bank zmienić ale każdy bank w takiej sytuacji zadziała tak samo xD tak jest skonstruowany system płatności kartą. I często są jakieś blokady i przestoje do czasu rozliczenia. Kto intensywnie korzysta zwłaszcza płacąc odczuwalne kwoty (różnicy 20 zl możesz nie zauważyć ale 1k już tak) ten wie. Bank nie ma znaczenia.

[M.....o]

@wykopobserwator pokaż proszę screen z historii transkacji, jestem niezmiernie ciekawy jaka operacja odłożyła się w twojej historii transkacji w tej sytuacji.

[wykopobserwator]

@MobrayOswaldo: niby już sprawa rozwiązana - ale żeby nie było że próbuję oszukać wykopków - tak to wyglądało wtedy, teraz nie ma śladu po tej transakcji...

[LuznyJohn]

1. Zmienić różową.
2. W sklepach płacić gotówką

[raven4444]

Skoro terminal wypluł że transakcja odrzucona to nie powinno nic pobrać/zablokować na karcie. W ogóle impossibru jest zapłacić tylko część kwoty nabitej na terminal, nawet jak braknie 1 grosz to taka transakcja jest cofana z błędem.
Oraj mBank bo widzę że odwalają klasykę.

[sylwek2k]

Skoro terminal wypluł że transakcja odrzucona to nie powinno nic pobrać/zablokować na karcie.

@raven4444:

zablokowac moze, bo czekac bedzie na komunikat od posrednika, ze nalezy ja sciagnac jeszcze raz, lub zwolnic.

Obowiazek zapewnienia wymaganych srodkow ciazy na uzytkowniku.

[mamnatopapiery]

Powinni ci się dobrać do dupy za ten wykop, operator karty blokuje środki a ten kręci inbe bo mbank zły xD Środki nie są rozliczone i wrócą na kartę. Niedługo zaczniecie zakładać wykopy bo po najechaniu na gwóźdź opona się przebiła.

[Ranger]

Normalna sprawa - takie problemy techniczne się zdarzają. Kwota jest tylko zablokowana i pewnie pojawi się z powrotem za kilka dni, ale jak wolicie mieć pewność, to złóż reklamację tej płatności.
Mi tak hotel podwójnie policzył opłatę za granicą - nie było żadnego problemu z reklamacją w mBank i zwrotem hajsu.

Odnośnie infolinii - w 2021 nie oczekuję już od żadnej niczego skoro każda firma zatrudnia tam ludzi z ulicy za minimalną...