@wezsepigulke: Świetny tekst. Jak zwykle skrajnie jednostronne spojrzenie na sprawę. Postaram się nieco obiektywniej.
1. Koszt kuriera jest znacznie wyższy niż poczty. Nic dziwnego, że ludzie oczekują, że za większe pieniądze nie będą musieli użerać się jak na poczcie.
2. zaprzyjaznij sie z sasiadami, ustal kto komu moze odbierac paczki bezproblemowo, raz ktos Tobie, rak Ty komus
Wielu ludzi ledwo zna swoich sąsiadów. Wymaganie, aby ustalać z panią Wiesią czy jutro
4) ogladanie czy wypasiona kamera za 800zl w idealnie nietknietej paczce, opakowana fabrycznie styropianami i jeszcze babelkami za zewnatrz nie ma mikropekniec. Rozumiem, jakies szklo, delikatne rzeczy. Niektorzy chca telewizory podlaczac zeby sprawdzic czy dobrze odbieraja...
Obawiam się że jeśli towar został uszkodzony przed lub w trakcie pakowania, oglądanie przy kurierze to jedyne wyjście. Kupowanie kamery za "tylko" 800 zł i narażanie się na odmowe naprawy przez sprzedawcę bo "w
A teraz pomyślcie w czym jest lepsza dostawa kurierem od poczty polskiej.
Mam dobre porównanie paczek pocztowych priorytetowych, bo takie wysyłamy, i paczek kurierskich, wysyłanych łącznie w ilościach kilku tysięcy miesięcznie, więc myślę, że mogę się wypowiadać ;)
Szybciej jak widać rzadko jest
Jakieś 80% priorytetów jest następnego dnia u odbiorcy
Jakieś 95% kurierskich jest następnego dnia u odbiorcy
Teraz przed świętami i w śniegach, może ta liczba spada do
Dlaczego wszyscy bronią kurierów? Jeżeli zamawiam paczke i ma przyjść na następny dzień, a kurier ma sie ze mną umówić telefonicznie na konkretną godzine to tak ma być. To jest biznes jak każdy inny - nie spelniasz warunków umowy - płać kary. Jeżeli zamawiam dostarczenie przesyłki do domu, to kurier ma brnąć w śniegu po kolana a nie ja. Jeżeli bym chciał odebrać osobiście, to bym nie zamawiał kuriera. Każdy ma mase
@bacanahali: popieram! Płacę - wymagam! Jak firma nie może się wywiązać ze zobowiązania to nie powinna go w ogóle przyjmować albo zwracać koszty przesylki! Jak przesyłka nie będzie dostarczona to powinien być telefon do klienta. Ja z UPS i DHL, a nawet z Poczta nie miałem problemów, a przesyłka przez Siódemkę już tydzień 250 km idzie i nikt nie poinformowal mnie!
@kubako: piszesz 7-8 pln netto, czyli zdaje sie bez vatów i innych podatków. ale mniejsza o to. Płacisz za paczkę, która ma być dostarczona na następny dzien. Ktoś obliczył, ze to jest opłacalne. Założył biznes i dostarcza paczki. Problem tylko, ze to nie klient powiedział: dostarczcie mi paczke za 7 pln, tylko przedsiębiorca ogłosił: dostarczam paczki za 7 pln. Czyli złozył obietnice, z której nie jest w stanie się wywiązać. Dlaczego
"brak miejsca" pewnie w samochodzie, ostateczne jest przedświąteczny szczyt, dodatkowo jest wszędzie śnieg, co powodowało i powoduje opóźnienia i przestoje. Stąd nagromadzenie paczek na magazynach, przeładowane samochody i opóźnienia w dostawach.
Pracuję w firmie, która przyjmuje kilkanaście, kilkadziesiąt paczek dziennie, a wysyła kilka setek i powiem ci, że teraz wszyscy kurierzy tak samo maja problemy. Wbrew Twojemu przypadkowi GLS działa dość sprawnie. Najlepsi byli ci wszyscy duzi i niby renomowani typu UPS,
@michalpp: Nie interesuje mnie to, płacę za przesyłkę "do drzwi" i takiej przesyłki wymagam. A co, jeżeli będzie uszkodzona albo niezgodna z zawartością? Kto wtedy protokół wypełni?
Jak kurierowi praca się nie podoba, to niech poszuka innej, a nie odwala "po łebkach". Ja też "jestem człowiekiem" i "mam terminy" ale nie wykonuję swojej pracy na "odwal się", tylko sumiennie i dokładnie, bo inaczej by klient nie był zadowolony.
@michalpp: Po to na listach przewozowych jest numer telefonu adresata aby do niego zadzwonić i zapytać czy będzie o danej porze, jak nie to można się umówić na inny dzień. Zostawianie paczek u osoby nieupoważnionej do obioru powinno (i pewno jest) karane.
@patent: Ja kiedyś wracam z pracy, a w domu serwer HP i jakieś akcesoria, faktura na 7000 podpisana przez moją matkę i jeszcze mi mówi, że to do mnie przesyłka... Patrzę, a tam dane sąsiada, na szczęście sąsiad mieszka kilka domów dalej i jest ok więc zadzwoniłem aby sobie przyszedł...
@ditoski: Moim rekordem jest USP i zamówienie o 18, a przesyłka na następny dzień o 9 rano pod drzwiami.
Miałem podobną sytuację z UPS. Zamówiony przedmiot szedł tydzień, z czego codziennie dowiadywałem się, że kurier rzekomo nie zastał nikogo w domu danego dnia (a w tamtym okresie zawsze ktoś z domowników był obecny). W końcu siódmego dnia dowiedziałem się, że przesyłka została doręczona, a podpisała się osoba o zupełnie obco brzmiącym nazwisku.
Okazało się, że kurier gapa zawiózł ją na drugi koniec miasta do obcego człowieka. Oczywiście potem kontakt z firmą,
@wieloczlek: Tekst typu: "nie zastałem nikogo w domu" jest powszechny. Tak piszą, kiedy nie chce się im dostarczyć przesyłki. Miałem już tak kilka razy w UPS. Po kilku dniach zadzwoniłem na infolinię informując iż kurier kłamie bo przez cały dzień ktoś w firmie jest. Pani mi odpowiedziała że nie może tego zweryfikować, więc wytłumaczyłem jej że na nagranie z monitoringu nie potwierdza wersji pana kuriera i że w takim wypadku podejrzewam
@wieloczlek: no UPS zgubil za to moja paczke. Gosc mi wyslal w dwoch (bo jedna paczka by byla za duza) i jedna doszla, a druga nie. Szkoda tylko ze to jest komplet i narazie jest bezuzyteczny
Ja zamowilem z amazona ponad tydzien temu i zaplacilem za extra przesylke ktora miala dojsc na drugi dzien- niestety nie doszla- z uwagi na warunki pogodowe(troszke sniegu) wszystkie punkty dostawy sa zamkniete- dzisiaj patrze na tracking i mi pisze ze dostarcza dzisiaj- zaj%$iscie tylko ze nikt sie ze mna nie kontaktowal a ja dzisiaj do pracy ide ;/ pewnie dostane to k%##a po swietach albo bede musial zap$$#%%%ac do punktu odbioru (ktory
Paczke dostalem dzisiaj- odziwo zostala zostawiona pod moimi drzwiami (nikogo nie bylo w domu) z jednej strony jestem wk!$$iony bo przeciez ktos mogl podj%#ac, z drugiej jednak strony... a z reszta nie chce mi sie pisac, sami zobaczcie:
Komentarze (142)
najlepsze
Na wstepie napisze, ze teraz jest godzina 0:00 i wlasnie zjadlem obiad, a na 7:00 znowu do pracy ;)
To moze w punktach:
1) Odbiory w niektore dni sa wstrzymywane, bo po prostu nie ma czasu.
2) Sa rozni kurierzy, jedni szybcy i sprawni natluka 100 "stopow" w ciagu dnia, inni 30 i zastaje ich noc, w miedzyczasie
Nie rób tak, jak ktoś z DHL dziś mi zrobił:
"Odbiorcy nie było w domu w momencie doręczenie przesyłki. W celu umówienia ponownego doręczenia prosimy o kontakt z naszym Contact Center ".
...bo możesz oberwać w mordę. Przez cały dzień w domu były 3 osoby. NIGDZIE nie wychodziliśmy, a pokój mam tak blisko drzwi wejściowych, że nie
1. Koszt kuriera jest znacznie wyższy niż poczty. Nic dziwnego, że ludzie oczekują, że za większe pieniądze nie będą musieli użerać się jak na poczcie.
2. zaprzyjaznij sie z sasiadami, ustal kto komu moze odbierac paczki bezproblemowo, raz ktos Tobie, rak Ty komus
Wielu ludzi ledwo zna swoich sąsiadów. Wymaganie, aby ustalać z panią Wiesią czy jutro
4) ogladanie czy wypasiona kamera za 800zl w idealnie nietknietej paczce, opakowana fabrycznie styropianami i jeszcze babelkami za zewnatrz nie ma mikropekniec. Rozumiem, jakies szklo, delikatne rzeczy. Niektorzy chca telewizory podlaczac zeby sprawdzic czy dobrze odbieraja...
Obawiam się że jeśli towar został uszkodzony przed lub w trakcie pakowania, oglądanie przy kurierze to jedyne wyjście. Kupowanie kamery za "tylko" 800 zł i narażanie się na odmowe naprawy przez sprzedawcę bo "w
A teraz pomyślcie w czym jest lepsza dostawa kurierem od poczty polskiej.
Mam dobre porównanie paczek pocztowych priorytetowych, bo takie wysyłamy, i paczek kurierskich, wysyłanych łącznie w ilościach kilku tysięcy miesięcznie, więc myślę, że mogę się wypowiadać ;)
Szybciej jak widać rzadko jest
Jakieś 80% priorytetów jest następnego dnia u odbiorcy
Jakieś 95% kurierskich jest następnego dnia u odbiorcy
Teraz przed świętami i w śniegach, może ta liczba spada do
Pracuję w firmie, która przyjmuje kilkanaście, kilkadziesiąt paczek dziennie, a wysyła kilka setek i powiem ci, że teraz wszyscy kurierzy tak samo maja problemy. Wbrew Twojemu przypadkowi GLS działa dość sprawnie. Najlepsi byli ci wszyscy duzi i niby renomowani typu UPS,
Jak kurierowi praca się nie podoba, to niech poszuka innej, a nie odwala "po łebkach". Ja też "jestem człowiekiem" i "mam terminy" ale nie wykonuję swojej pracy na "odwal się", tylko sumiennie i dokładnie, bo inaczej by klient nie był zadowolony.
@ditoski: Moim rekordem jest USP i zamówienie o 18, a przesyłka na następny dzień o 9 rano pod drzwiami.
Okazało się, że kurier gapa zawiózł ją na drugi koniec miasta do obcego człowieka. Oczywiście potem kontakt z firmą,
Jak to takie tanie i można sie tym delektować to też bym chciał sobie zamówić.
Paczke dostalem dzisiaj- odziwo zostala zostawiona pod moimi drzwiami (nikogo nie bylo w domu) z jednej strony jestem wk!$$iony bo przeciez ktos mogl podj%#ac, z drugiej jednak strony... a z reszta nie chce mi sie pisac, sami zobaczcie:
http://www.youtube.com/watch?v=pFlcqWQVVuU