Czytajcie regulaminy! Kurier DPD dostarcza otwartą przesyłkę bez zawartości!

i nie ma zamiaru rozpatrzyć pozytywnie reklamacji, bo nie wolno wysyłać bransoletek! Warto sprawdzić regulamin przed wysłaniem paczki.

tl;dr: Firma DPD może bezkarnie otworzyć Twoją przesyłkę i ukraść z niej zawartość.

Wysłałem przesyłkę poprzez sendit. Wybór padł niestety na kuriera DPD. W przesyłce była srebrna bransoletka i srebrny pierścionek - zwrot do sklepu internetowego, z powodu złego rozmiaru. Przesyłka dotarła do sklepu Limango otwarta i pusta, został spisany protokół. Po otrzymaniu o tym informacji złożyłem reklamację do kuriera. Dodaję to jako przestrogę, uważajcie na kruczki w regulaminie, bo można być w plecy znacznie więcej niż 260 zł.

Odpowiedź zamieszczam poniżej:

[robert83]

Ja bym się nie poddawał i walczył. Bazowałbym na tym, że wiedzieli co jest w środku i realizowali usługę, a regulamin nie mówi, że odstępują od umowy ale że mogą, z czego nie skorzystali. Obowiązkowo idź na policję, paczka zapewne była ważona, do tego jakby była uszkodzona wcześniej to by ją okleili swoją taśmą w sortowni, wnioskuję, że doręczający kurier mógł mieć lepkie ręce.

[HolyCrab]

Hasło "Czytajcie regulaminy!" brzmi jak "Czytajcie umowy przed podpisaniem!" - przecież to jest oczywista oczywistość

[MithOnFrenzy]

@HolyCrab: Masz rację, oczywista oczywistość, a ile osób czyta regulamin to inna sprawa. Warto uczyć się na cudzych błędach, w tym przypadku na moim. (╥﹏╥) Ciekawe, czy Limango ma inną umowę i inny regulamin z DPD? Skoro za ich pośrednictwem wysyłają biżuterię, to chyba nie ryzykują?

[s.....r]

@HolyCrab: nieprzeczytanie umowy przez klienta nie jest podstawą do ojebywania go ani powoływania się na zawarte w niej klauzule abuzywne. W obu przypadkach o winie orzeka sąd.

[Neaopoliti]

No w sumie troszkę Twoja wina. Ja miałem podobną sytuację z UPS, ale ze sprzętem AGD. Powiedzieli mi, że nie można wysyłać, ale jak chciałem, by przedstawili jakiś dokument, regulamin wyłączający z transportu dany przedmiot to w sumie odpisali, że mają wewnętrzne procedury, które wykluczają wysyłkę AGD - wyłącznie paletami xD No kurcze skąd ja to mam wiedzieć ?

[MithOnFrenzy]

@Neaopoliti: Te ubezpieczenia przesyłek to chyba jakiś pic na wodę. Słyszałem już o kilku problemach z kurierami wśród znajomych i nikomu nie uznali reklamacji. Co najciekawsze ten sklep Limango do którego wysłany był zwrot i który sprzedaje biżuterię nawet na stronie podaje, że wysyła kurierem DPD. ;) Po prostu nie spodziewałem się tego i wiem, że to moja wina, że nie przeczytałem całego regulaminu. Znalezisko dodałem jako przestrogę dla innych,

[s.....r]

@Neaopoliti: nie masz wiedzieć, od tego jest pracownik przeszkolony, żeby poinformował cię o ich warunkach świadczenia usług. Jeśli tego nie zrobił i doznałeś szkody w wyniku niewiedzy, to cię oszukano.

[antykler]

Pozwij jDPD

[solarris]

Kiedyś dzwonili z sortowni, z pytaniem czy chcę odebrać paczkę, bo coś się z niej sypie i podejrzewaja uszkodzenie wewnątrz, oraz czy mogą otworzyć.
Zgodzilem się, to były odżywki.

[shekerama]

#!$%@? jak to mawiał mój ojciec

[wojna]

I wez cos tu cos zamów. Zamówisz bransoletkę co to jakiś złodziej ją ukradnie, zamówisz telefon to pech bedzie chciał że kolejny złodziej sie na niego połasi....

[The_Linkos]

@wojna: nie raz zamawiałem coś PP, jakieś jubilerskie gówna. Paczka z deklaracją wartości i tego nikt nie rusza ( ͡° ͜ʖ ͡°)

[mj12]

A czy taki zapis w regulaminie jest w ogóle zgodny z prawem? Idź do rzecznika praw konsumenta i popytaj co można w tej sprawie zrobić.

[MithOnFrenzy]

@mj12 tak zrobię. Zadzwonię do UOKiK i zapytam co o tym sądzą.

[YogiYogi]

@MithOnFrenzy: UOKiK może nie wystarczyć - on reaguje jeśli naruszone są prawa zbiorowego konsumenta. Indywidualnie to rzecznik praw konsumenta albo Federacja Konsumentów i ich porady prawne.

[pioterhiszpann]

A nie jest przypadkiem tak, ze DPD wymaga podania przez nadawce co znajduje się w paczce? Ostatnio jak mi przyszło powiadomienie to był tytuł czy temat listu (jak zwał tak zwał) i własnie była tam podana zawartość przesyłki.

[pioterhiszpann]

@pioterhiszpann:
PS.
Ani temat ani tytuł. To co znajduje się w paczce jest pod nazwą "Referencje:"

[Gromakon]

@pioterhiszpann: Tak, pytają się co zawiera paczka.

[KubaJS]

no dobra, to teraz proste pytanie: jak wysłać kurierem biżuterię ? albo jak bezpiecznie zamówić biżuterię w sklepie internetowym ?

bo to daje pole do nadużyć... zamawiam coś w sklepie internetowym, kurier przynosi paczkę, a ja spisuję protokół, ze w środku nie ma nici żądam od sklepu zwrot kasy - chore to