T-MOBILE - SIEĆ ZAGADKA...

Szanowni, Byłam sobie - jak co roku - na wakacjach za granicą. Jak co roku i jak podczas każdej podróży zagranicznej (siedem z posiadanym aktualnie aparatem) wyłączyłam w smartfonie komórkowy transfer danych, a za to korzystałam z dobrodziejstwa wi-fi powszechnie...

T-MOBILE - SIEĆ ZAGADKA...

Szanowni,

Byłam sobie - jak co roku - na wakacjach za granicą. Jak co roku i jak podczas każdej podróży zagranicznej (siedem z posiadanym aktualnie aparatem) wyłączyłam w smartfonie komórkowy transfer danych, a za to korzystałam z dobrodziejstwa wi-fi powszechnie dostępnego w kraju mego przebywania. Licznik telefonu w drażliwym okresie wskazuje zużycie danych na poziomie 0,00 B, co wskazuje poniższy zrzut ekranu.

Akceptuję informację, że "rozliczenie operatora może się różnić od wskazań licznika" - pytanie moje brzmi jednak, o ile? Otóż dostałam rachunek na 445,45 netto (547,90 brutto) pln za samo zużycie internetu w roamingu!!! Napisałam reklamację, która została uznana tylko w części, bo przedstawiciele operatora nie wiedzą, jak to się stało, że nie włączyła się wymagana przez UKE blokada uruchamiana przy zużyciu danych za 50 Euro, co uznali za swój błąd, ale co do reszty się uparli i nie ma z nimi dyskusji. Nic niepokojącego w całej sytuacji z felerną blokadą etc. nie zauważyli - w przeciwieństwie do mnie. Lekko wkurzona, napisałam posta na facebooku na stronie T-Mobile - oto on: https://www.facebook.com/tmobilepl/posts/954638654594509
Ktoś tam (albo coś tam?) wyraził niepokój i zalecił kontakt ze specjalnym konsultantem dedykowanym, który - owszem - zadzwonił do mnie, ale bredził jak potłuczony, najpierw zwalając winę na telefon (którego T-Mobile nie jest przecież producentem), a potem - kiedy nieostrożnie przeskoczył na kartę sim, co ja wychwyciłam (to w końcu własność operatora), to wił się bez sensu i chrzanił do mnie jakimiś formułkami rodem z ulotek reklamowych. Tę rozmowę również pozwoliłam sobie skomentować na fanpage'u firmy: https://www.facebook.com/tmobilepl/posts/956651827726525

Kończąc, przedstawię swoją prośbę - a właściwie dwie. Domyślacie się, że chcę temat pociągnąć dalej, tym bardziej, że na wspomnianym fanpage'u znalazłam post innej osoby, której przydarzyła się podobna do mojej historia... Po pierwsze więc szukam magika-informatyka od telefonów, który jest w stanie dać wiarygodną ekspertyzę co do zużycia danych (a raczej jego braku) w drażliwym okresie, a po drugie - szukam ludzi tak samo naciętych przez T-Mobile na kasę za rzekome używanie internetu w roamingu, podczas gdy mają stuprocentową pewność, że z tego nie korzystali. Gdzieś tam wyczytałam, że czasem operatorzy mają dobry zwyczaj unieważniania takich rachunków. T-Mobile nie ma tego zwyczaju, dlatego proszę Was o pomoc.

pozdrawiam,
Kasia

[krykoz]

Dlatego mam telefon kartę, w play, doładowuje co miesiąc za 10 zł, kupuję pakiet smsów na 30 dni i to mi starczy.

[A.....e]

@krykoz: No ale niektórzy są dorośli i to im nie wystarcza.

[PLAN_B]

Też mam problem z tą siecią. W roamingu nie pobiera mi transferu z paczki Tracę&Surf tylko normalnie za kasę. Ale co dziwne dzieje się tak tylko na urządzeniu BlackBerry a na androidzie jest ok. I nikt nie wie o co chodzi.

[Hirkey]

Miałem sytuacje, że naliczono mi dwa miesiące pod rząd kwotę około 7 tysięcy złotych dodatkowych kosztów i usług dodatkowych. Zwykle miałem problem z wykorzystaniem 200 złotych. Odwołałem się dwa razy i uznali. Może liczyli, że to puszczę płazem. Nie wiem na jakiej podstawie dodali mi do rachunku usługi, których nie zamawiałem. Nie mniej jednak, reklamację szybko uznali i sprawa załatwiona.

[Ramone]

@WhyCry: potwierdzam, w T-Mobile zaokrąglają do paczek po 100kb. Chyba wszyscy operatorzy tak robią. Różnica jest tylko w wielkości tej "paczki".

W Virgin Mobile pisze u nich w regulaminie że jest rozliczanie do 5 kb

[w.....y]

Który operator ma najtańszy Internet (w zasięgu 3G, nie LTE - uroki wsi) na kartę, ale taki gdzie można też normalnie dzwonić i wysyłać SMS? Chętnie przeniósłbym numer z T-Mobile do Play, ale ich Internet 100GB za 45zł wymaga nowego startera (a co za tym idzie numeru), no i działa tylko w zasięgu LTE.

[Q.....3]

Tak przy okazji doradźcie mi proszę, jaką sieć wybrać. Nie zależy mi na darmowych sms-ach i minutach, bo miesięcznie nie dzwonię więcej, niż 8h, ani nie napiszę więcej, niż 10 sms-ów. Ale zależy mi na Internecie, bo ten wykorzystuję do kontaktów. Jak najwięcej za jak najtaniej.

[mrgcypher]

Potwierdzam Sony xperia l włączone wifi zależne od lokalizacji roaming wyłączony a telefon kilka razy pobrał dane kraj Niemcy olałem to byłem tam tylko jeden dzień wyszły grosze. Od tego czasu zawsze to i transmisje danych miałem wyłączone. Nigdy więcej Sony. Rom oryginalny bez root itd.

[lovelypl]

Akurat tutaj nie musi być winy operatora, a producenta telefonu.
Też mam telefon w T-Mobile, często jestem poza granicami Polski i nie zdarzyło mi się, żeby przy wyłączonej transmisji danych, telefon coś pobierał/wysyłał, albo żeby T-mobile naliczyło transfer kiedy był wyłączony.
Powiem więcej - w Bieszczadach telefon przełączył się na operatora z Ukrainy (to też ciekawostka, bo nadajniki polskie były zdecydowanie bliżej niż ukraińskie) a ja akurat wysyłałem jakieś fotki. Oczywiście naliczono

[jackblackcanada]

t mobile to szajs - kiedys nie mogłem 3 dni dzwonic , za sprawdzenie stanu konta pobierali 5 gr , przy doładowaniu zawsze pobierali 1 gr

[p.....s]

Może sprawdź szczegółowy rachunek dot. przesyłu danych to się dowiesz skąd to, najlepiej wrzuć do powiązanych, bo tak to można gdybać.

[kasiak74]

@piotrulos: Zrzut przykładowy części billingu.

[s.....3]

@kasiak74: ewidentnie to wał, ale po stronie Gruzińskiej (chyba). Choć może być i tak, że to T-Mobil za te 'dane' naliczył ci kasę, a Gruzini nie. Sprawa jest do wygrania bez żadnego 'ale'. Więc nie składał broni i walcz. ;-)