Ja tam w Playu jestem od trzech lat i żadnych problemów nie mam, przynajmniej jak przychodzi mi faktura to wiem za co płacę, a nie jak Orange się zdarzały kwoty z kosmosu.
Nie rozumiem po co zgłaszasz do UKE tak prostą sprawę, po pierwsze. Po drugie, to zgadzam się, że sam narobiłeś mętliku konsultantom. Po trzecie, na korektę faktury trochę się czeka, bo inny dział zajmuje się odłączaniem usługi, a inny korektą ostatniej faktury. Korektę dostaniesz, jeśli złożyłeś wniosek. Z tym, że korekta faktury jest możliwa dopiero po odłączeniu usługi, więc spokojnie. Narobiłeś bigosu, a wystarczyło mieć trochę cierpliwości. Każdy jeździ po konsultantach jak
Dzwoniła kolejna Pani konsultant prosząc o numer rachunku.
Nie dała mi odpowiedzi na pytanie dlaczego muszę go kolejny raz podawać, skoro uzupełniłem już wniosek. Poprosiłem, aby udzielono mi takiej informacji w formie elektronicznej za pomocą poczty email. Tą samą drogą, w odpowiedzi, chciałbym podac numer rachunku.
Ja mam numer w play od ponad 5-ciu lat, w międzyczasie rozwiązywałam umowę (bez problemów, żadnych dziwnych podań o zwrot kasy itp.), przechodziłam z karty na abonament, ostatnio przedłużałam umowę i za każdym razem zero problemów i jestem zadowolona, teraz też dostałam 3 faktury (stary abonament, nowy i korygująca do starego, bo się wcześniej skończył) i normalnie było info na górze ile jest do zapłaty, tyle zapłaciłam, zaksięgowali i ok. Może autor
@goromadska: kurcze ale jaja, jak to jest że jednych klientów traktują tak a innych inaczej? Bo serio mi zawsze takie rzeczy załatwiali od ręki i nie było tego typu problemów. Trzymam kciuki żeby ci się udało to pomyślnie rozwiązać, jak masz konto na facebooku to może spróbuj tam, bo pewnie zajmują się tym osoby wyczulone na pr w necie. Powodzenia!
Komentarze (100)
najlepsze
Nie dała mi odpowiedzi na pytanie dlaczego muszę go kolejny raz podawać, skoro uzupełniłem już wniosek. Poprosiłem, aby udzielono mi takiej informacji w formie elektronicznej za pomocą poczty email. Tą samą drogą, w odpowiedzi, chciałbym podac numer rachunku.