[skibi]

#prawo #zakupy #reklamacja #gwarancja #pytaniedoeksperta

W punktach, bo tak chyba będzie najwygodniej:

1. W grudniu tamtego roku narzeczona kupiła buty - "trekkingowe"

2. Po 1,5 miesiąca oba buty nie nadawały się do chodzenia - dosłownie podeszwy się odkleiły.

3. Buty zaniesione do reklamacji wg niezgodności towaru z umową.

4. Reklamacja nieprzyjęta - ogólnie z uzasadnienia wynikało, że sposób użytkowania był niewłaściwy (?) i sposób chodzenia narzeczonej też był ważną przyczyną rozpadu butów.

5. Złożyliśmy sprawę do rzecznika praw konsumenta

6. Rzecznik otrzymuje taką samą odpowiedź od sklepu.

I teraz pytanie - czy ja jestem głąbem, który nie rozumie pojęcia "niezgodności towaru z umową" (dalej ntzu), czy robią mnie w konia? Bo ztcp to jeśli wada produktu wychodzi w ciągu pół roku od zakupu to jest to "ntzu" i sklep nie ma o czym gadać tylko zwraca pełnowartościowy towar albo kasę. A tu ani tego, ani tego nie dostaliśmy. Rzecznik stwierdził, że teraz to już tylko sąd nam zostaje.

Gdzie jest racja? Co jeszcze można z tym zrobić?

[Marekexp]

@skibi: Napisz o tym wykop, to Ci od razu dadzą nowe i ładnie pzreproszą :P

[skibi]

@Marekexp: Wykop jest ostatnią instancją! :D

[mudkipz]

@skibi: faktycznie jest takie domniemanie, że jeśli wada ujawni się w ciągu pół roku od zakupu, to należy domniemywać, że istniała ona już w chwili zakupu. Jednak domniemanie, jak to większość domniemań, jest wzruszalne, tj. można przedstawić argumenty, dowody, że dana wada nie jest wadą fabryczną (a np. wynika z niewłaściwego użytkowania).

Nie widziałem butów, nie znam sprawy, ale sądzę, że masz naprawdę spore szanse na wygraną w sądzie. Przecież

[skibi]

@mudkipz: Liczyłem na to, że rzecznik pomoże, ale poza pisemkiem nic więcej nie spłodził. Mam już namiar na filię Federacji Konsumentów - będzie trzeba iść do nich. I nie chodzi mi o żadną kasę - buty nie były jakieś ogromnie drogie, ale o sam fakt potraktowania przez sklep konsumenta. Klient winien jest rozpadu butów po miesiącu, bo śmiał w butach chodzić, a one nie służą do tego!

Dzięki za zwięzła

[M.....m]

@skibi: sprawa do sądu z powództwa cywilnego i masz wygrana w kieszeni. Ja miałem 2 takie sprawy i zawsze było łatwo. Nie poddawaj się!

[skibi]

@MarZam: Pytanie czy koszty sprawy nie będą wyższe niż koszt butów, bo to już średni biznes będzie.

[M.....m]

@skibi: sklep pokrywa

[skibi]

@MarZam: A wielomilionowe odszkodowanie za straty moralne mogę chcieć od nich? Czy to tylko w amerykańskich filmach?

[fifithebest]

@skibi: przykro mi, ale tylko amerykańska rzeczywistość ;)

[M.....m]

@skibi: nie ale zawsze może próbować jakieś realne kwoty. Sędziowie zawsze są bardziej przychylnie na cele społeczne

[fifithebest]

@MarZam: oo to jest świetna myśl , faktycznie na takie cele są skłonni coś klepnąć. a Ty w tych swoich dwóch sprawach miałeś taki przypadek?