Wpis z mikrobloga

#zalando #oszukujo czy ktoś miał sytuacje że zalando uznało ze paczka z zwrotem do nich jest pusta i nic pan nam nie zrobisz? Zwrot był na niemcy, kwota niby nie duża bo 200zł(spodnie), waga z poczty 1kg na potwierdzeniu a oni twierdzą że puste przyszło xD dziesiątki maili, rozmów i olewka totalna
  • 8
  • Odpowiedz
@gruba-ryba: kiedyś tak miałem, nie do końca pamiętam, ale zwracałem np 3 produkty uznali 2. Po rozmowie z ifolinia kazali jakies ich pismo napisać, że były 3 produkty i jestem tego pewny.
Ale to mogłobyć i 10lat temu :(
  • Odpowiedz
@azer no to oświadczenie prawne to przy każdym zwrocie się wypełnia. Widzę dużo opini że kradną na magazynach a zalando się tego wypiera i nic pan nam nie zrobisz
  • Odpowiedz
@gruba-ryba: aktualnie walczę z nimi w tej samej sprawie - u mnie stwierdzili, że "w przesyłce nie znajdują się inne przedmioty". Na nic tłumaczenia, że żadnych "innych przedmiotów" nie ma, bo skąd miałyby być; tak jak mówisz totalna ignorancja ze strony supportu, który nawet nie czyta maili tylko odsyła gotową formułkę kopiuj-wklej, że "udzielili już wszystkich informacji". Od jakiegoś tygodnia w ogóle przestali mi odpisywać, a innej drogi kontaktu niż przez
  • Odpowiedz
@gruba-ryba: tak, teraz to ewidentnie szeroko zakrojony proceder, np. na Trustpilot spraw takich jak nasze jest cała masa... Abstrakcja, że firma taka jak Zalando robi takie cyrki i ma gdzieś jakiekolwiek prawa konsumenta.
No nic, jakby coś udało ci się wywalczyć to daj proszę znać, ja też jeśli jakkolwiek uda mi się pchnąć sprawę do przodu to poinformuję!
  • Odpowiedz
@gruba-ryba: udało mi się odzyskać pieniądze! Wszelkie supporty, infolinie, maile itd. nie dawały totalnie nic więc napisałem bezpośrednio do prezesa z opisem jak wygląda sprawa i nadzieją, że mogę liczyć na jego interwencję w kwestii wartości firmy. Adres brałem stąd: https://www.ceoemail.com/s.php?id=ceo-6293279

Wiadomo - czy czyta to prezes czy kolejna infolinia jak w przypadku niektórych serwisów nigdy się nie dowiemy, natomiast faktem pozostaje że po ponad miesiącu walki, napisałem maila o północy,
  • Odpowiedz