[TwojaMatkaBabkaPrababka]

Zamówiłem buty z zalando. Zostały tylko przymierzone, okazały się za małe i został zgłoszony zwrot. Po odebraniu przez nich paczki piszą mi że produkt posiada wyraźne ślady użytkowania i nie chcą uznać zwrotu xD wysyłają mi zdjęcie podeszwy gdzie jest przykurzone, to chyba normalne podczas przymierzania butów (fakt, mogłem przetrzeć wilgotną ścierką) wystarczy się przejść do pierwszego lepszego obuwniczego i zobaczyć jak wyglądają podeszwy takich butów. To są według nich „wyraźne ślady użytkowania”, nawet podeszwa nie jest delikatnie zdarta. Co na to poradzić? Buty za ponad 300 zł.
#zalando #zalandolounge #wykop #zakupy #zakupyonline #buty

[Malinowy_mus]

@TwojaMatkaBabkaPrababka: Posprzątaj mieszkanie następnym razem przed założeniem ( ͡° ͜ʖ ͡°) A tak serio zamawiałem wiele razy i nigdy takiej sytuacji.

[Sl_w_k_1]

@TwojaMatkaBabkaPrababka: niech przyślą z powrotem.
Wyczyścić i oddać jeszcze raz

[jugoty78]

@TwojaMatkaBabkaPrababka: następnym razem przetrzyj szmatką i nie będzie takiego problemu, a tak to próbuj coś ugadać

[niegwynebleid]

@TwojaMatkaBabkaPrababka: napisz to co mówisz. Mi raz podważyli to im tak napisałem.
Szczególnie jak masz długą historię zakupów to zmiękną

[ECMAlover]

@TwojaMatkaBabkaPrababka: tymczasem w niemieckim zalando: prawie każdy zwrot przyjęty, przeczyszczony, przepakowany i dalej w drogę :)

[ShpxLbh]

@TwojaMatkaBabkaPrababka: napisz im że nie przyjmujesz ich nieprzyjęcia i niech dadzą do weryfikacji innemu pracownikowi który nie ma chorób psychicznych.

[Mopek666]

@TwojaMatkaBabkaPrababka: Jakiś czas temu miałem podobny problem z eobuwie, po zgłoszeniu na policję próby wyłudzenia tego samego dnia zmienili zdanie z "hehehe #!$%@?śmy Ci 300 złotych i co nam zrobisz" na "oooj przepraszamy, to jednak pomyłka". Oczywiście nic nie zostałoby zwrócone bez chargebacku.

[m3n3lli]

@TwojaMatkaBabkaPrababka

niech przyślą z powrotem.

Wyczyścić i oddać jeszcze raz

To co napisał ten mireczek. Jeżeli chodzi tylko o ubrudzoną podeszwę to niech Ci je odeślą i zwyczajnje je wyczyść na glanc i znowu odeślij.
Nie obędzie się raczej bez kontaktu z obsługą klienta aby Ci wygenerowali nową etykietę do zwrotu.

Pracowałem na infolinii Zalando i mieliśmy podobne sytuacje. Ludzie odsyłali jakieś swoje ciuchy zamiast tych zamówionych, my odrzucaliśmy zwrot i jak

[papaj42]

@TwojaMatkaBabkaPrababka: Niewiele osób o tym wie chyba, ale wg polskiego prawa sklep nie ma prawa odmówić przyjęcia zwrotu, nawet jeżeli buty były używane i posiadają widoczne ślady użytkowania.

Jeśli sklep twierdzi, że buty są znoszone, to muszą Ci procentowo wyliczyć na ile oceniają uszkodzenia i na tej podstawie zwrócić Ci odpowiednią kwotę.

Miałem kiedyś identyczną sytuację jak Ty, chcieli mi te buty odesłać z powrotem, wystarczyło się powołać na ten przepis

[CalibraTeam]

Miałem kiedyś identyczną sytuację jak Ty, chcieli mi te buty odesłać z powrotem, wystarczyło się powołać na ten przepis i się gadka zmieniła, ostatecznie chyba 95% kwoty odzyskałem, ale lepsze to niż nic.

@papaj42: czyli za przymierzenie butów skasowali Cię 5% ceny - fajnie... ale dałeś się zrobić

[jedrek1212]

@TwojaMatkaBabkaPrababka: to dziwne, ja z zalando now miałem nigdy problemów

[papaj_21_37]

@TwojaMatkaBabkaPrababka: Szanowni Państwo,

W odpowiedzi na odmowę uznania zwrotu informuję iż zgodnie z obowiązującymi przepisami prawo zwrotu obowiązuje w okresie 14 dni od dostarczenia przedmiotu konsumentowi w sytuacji gdy stosunek prawny został nawiązany poza siedzibą przedsiębiorcy i dotyczy rzeczy nieużywanych a tak że używanych (o czym później).

Przepisy jasno wskazują, że konsument ma prawo do sprawdzenia rzeczy w zakresie deklarowanym przez sprzedawcę w zawartej umowie w sposób umożliwiający mu zapoznanie się

[KapitanNapletoR]

@jedrek1212: bo to b8 ( ͡° ͜ʖ ͡°)

[prawo]

@papaj_21_37: ja bym szanowni skreślił ( ͡° ͜ʖ ͡°)

[TwojaMatkaBabkaPrababka]

@KapitanNapletoR: no kvrwa rzeczywiście

[TwojaMatkaBabkaPrababka]

@papaj_21_37: pięknie napisane, lepiej bym tego nie ujął bo jestem ograniczony umysłowo ( ͡° ͜ʖ ͡°)

[Zielone_Jabuszko_Rosnie_Sobie]

@TwojaMatkaBabkaPrababka: #!$%@? mogą. Prawo gwarantuje ci zwrot przedmiotu do 14 dni od zakupu, i w tym czasie mozesz go przetestować używając zgodnie z przeznaczeniem. Absurdem jesy ze podeszwa nie moze byc ubrudzona bo do tego sluzy but.
Jedziesz z nimi i strasz ich UOKIK

[pan_kleks8]

@Zielone_Jabuszko_Rosnie_Sobie nie do końca. Otóż kolega prawdopodobnie skorzystał z regulaminowego zwrotu a nie ustawowego prawa odstąpienia. Sklepy często zastawiają taka pułapkę - zwrot regulaminowy można oddać w sklepie lub za darmo kurierem, ale odstąpienie ustawowe już darmowego kuriera nie ma.

@TwojaMatkaBabkaPrababka zobacz co napisałem wyżej. Na bym wysłał ustawowe oświadczenie o odstąpieniu

[TwojaMatkaBabkaPrababka]

@pan_kleks8: czyli co? Poprosić ich by mi odesłali buty bym je wyczyścił i odesłać już je kurierem na mój koszt i tym samym skorzystać z odstąpienia ustawowego? ( ͡º ͜ʖ͡º)

[pan_kleks8]

@TwojaMatkaBabkaPrababka w tej kwocie to nie wiem czy bym się nie pobawił - napisał ustawowe odstąpięnie i poinformował że buty są już u nich na magazynie :D