#kurier #kiciochpyta #pytaniedoeksperta Paczka z #dpd przyszła uszkodzona, złożyłem reklamację. Dostałem zwrotnego automatycznego maila, że reklamację rozpatrzą w ciągu 30 dni. Jak to możliwe? Czy według art. 561 par. 5 KC nie muszą rozpatrzyć reklamacji w ciągu 14 dni? a może to się odnosi tylko do sprzedaży towaru, a nie świadczenia usługi?
@AliShaheedMuhammad: Tutaj w grę wchodzi ustawa prawo przewozowe oraz rozporządzenie wydane na jej podstawie.
Rozporządzenie Ministra Transportu i Budownictwa z dnia 24 lutego 2006 r. w sprawie ustalania stanu przesyłek oraz postępowania reklamacyjnego (Dz.U. 2006 nr 38 poz. 266 oraz Dz.U. 2017 poz. 2406)
§ 6. 1. Odpowiedzi na reklamację udziela się w terminie 30 dni od dnia jej wpływu do przewoźnika.
2. Przez udzielenie odpowiedzi na reklamację należy rozumieć nadanie
@sorhu: Jak nadajesz jako osoba prywatna, to praktycznie zawsze będzie to prawo pocztowe przy przesyłkach do 30 kg. Oczywiście przy jakiś gabarytach i masie powyżej 30 kg może mieć zastosowanie prawo przewozowe, ale firmy kurierskie świadczą takie usługi tylko dla klientów umownych. Za to przy przesyłkach paletowych i całopojazdowych zawsze będzie to prawo przewozowe.
Aktywne Wpisy
18+
Zawiera treści 18+
Ta treść została oznaczona jako materiał kontrowersyjny lub dla dorosłych.
Paczka z #dpd przyszła uszkodzona, złożyłem reklamację. Dostałem zwrotnego automatycznego maila, że reklamację rozpatrzą w ciągu 30 dni. Jak to możliwe? Czy według art. 561 par. 5 KC nie muszą rozpatrzyć reklamacji w ciągu 14 dni? a może to się odnosi tylko do sprzedaży towaru, a nie świadczenia usługi?
Tutaj w grę wchodzi ustawa prawo przewozowe oraz rozporządzenie wydane na jej podstawie.
Rozporządzenie Ministra Transportu i Budownictwa z dnia 24 lutego 2006 r. w sprawie ustalania stanu przesyłek oraz postępowania reklamacyjnego (Dz.U. 2006 nr 38 poz. 266 oraz Dz.U. 2017 poz. 2406)
Akurat przesyłki w DPD (i u pozostałych kurierów) podlegają pod prawo pocztowe, a nie przewozowe.
Jak nadajesz jako osoba prywatna, to praktycznie zawsze będzie to prawo pocztowe przy przesyłkach do 30 kg.
Oczywiście przy jakiś gabarytach i masie powyżej 30 kg może mieć zastosowanie prawo przewozowe, ale firmy kurierskie świadczą takie usługi tylko dla klientów umownych. Za to przy przesyłkach paletowych i całopojazdowych zawsze będzie to prawo przewozowe.