[proce55or]

Taka sytuacja. Bankomat Euronet. Wypłacam 1000 zł z (wtedy jeszcze) banku @Idea_Bank obecnie banku @BankPekaoSA - rzecz dzieje się 8 listopada. Bankomat coś tam mieli, pryka, tyrka i pieniądze oraz wydruk nie wychodzą. Dzwonię do Euronetu. Ci wysyłają mnie do banku, żebym złożył reklamacje. W międzyczasie widzę, ze przyjeżdża ochroniarz i z tylu bankomatu coś tam gmyra i bierze kasetkę. Wkładam telefonicznie reklamacje w banku. Dostaję potwierdzenie na maila. Po miesiącu dostaję odpowiedz, że sprawa skomplikowana i przedłuży się wyjaśnienie do 28 grudnia. Wczoraj otrzymuję pismo, że nie oddadzą, bo według nich wszystko poszło bez problemu (czytaj: wypłaciłem pieniądze). Jestem załamany. 1000 złotych wyparowało według nich. Czy ktoś miał podobną sytuację? Co robić? Jakieś rady? Pomysły? #banki #bankowosc #reklamacja #bankomat

[DanteMorius]

@proce55or: o #!$%@? ( ͡° ʖ̯ ͡°)

[Simple-Man]

@proce55or: na kamerze widać jak bierzesz pieniądze?

[PiersiowkaPelnaZiol]

@proce55or: kręć aferę na wykopie.

Zaraz się ogarną..

[proce55or]

@Simple-Man: Nie widać, bo nie biorę, bo nie wychodzą z bankomatu.

[Simple-Man]

@proce55or: no to się odwołaj od decyzji

[kozi966]

@proce55or: No to masz opcje taką, że odpowiadasz na to pismo - nie zgadzając się z decyzją.
Drugą opcją będzie wynajęcie prawnika.

[Lofzug]

@proce55or: Wróć z tym pismem do Euronetu. Czy nie było nadwyżki w bankomacie? Gorzej, jeżeli ktoś zablokował podajnik kasy i np. zeszło z twojego rachunku i bankomat wydał kasę ale była zablokowana i jakiś cwaniak po tobie ja wyjął (ale nie wiem czy to możliwe). Na razie wygląda tak, że nie ma winy po stronie banku - chciałeś wypłacić 1000 zł to odjęli ci z rachunku, natomiast urządzenie wydające kasę nie

[ksiak]

Czy ktoś miał podobną sytuację?

@proce55or: lata temu, dużo większa kwota, efekt ten sam czyli "Wszystko w prządku według banku". Bank PKOBP.

[SiFFredi]

@proce55or: walisz do rzecznika praw konsumenckich, arbitra bankowego i się odwołują. Bankomat nie musiał mieć kamer (raczej na pewno nie), ale ma logi, na których "widać" dokładnie co się stało z kasą-bardzo dokładnie. Jak chcesz jakieś dodatkowe info pisz priv.

[ksiak]

@proce55or: jedyne co mi przychodzi do głowy to iść na policje i złożyć zawiadomienie o możliwości popełnienia przestępstwa. Wspomnieć, że bank Cię okradł itp itd ale zanim to zrobisz, udaj się do prawnika.

[FHA96]

@proce55or odwołujesz się do Rzecznika Klienta.

https://www.pekao.com.pl/o-banku/reklamacje/klient-indywidualny.html (na dole masz adres mailowy [e-mail])

[proce55or]

@Simple-Man: Właśnie odwołuje się do listy instytucji, które przychodzą mi do głowy, w tym Rzecznika Klienta

[proce55or]

@Simple-Man: jak wyżej, piszę, do kogo się da. Oburzające jest to, że musza mieć wyniki z bankomatu, ile było, ile wyszło oraz ktos musiał podliczyć te kasę w jakiejś kasetce. Boję się, że po prostu ktos z ochrony to ukradł.

[proce55or]

@Lofzug: Ne wiem, czy ktoś zablokował, czy tez była to przypadkowa awaria. Na wyświetlaczu było cos takiego, jak zamieszczam. Dodatkowo, za jakieś 10 minut, jeszcze przed przyjazdem ochroniarza, bankomat znowu był czynny. Aby sprawdzić jego działanie, znowu włożyłem kartę i tym razem wypłaciłem najmniejszą możliwa kwotę, to było 20 zł. Sytuacja się powtórzyła, prykanie, warkot i ekran z awarią.

[proce55or]

@ksiak: Mysle o tym, bo nie podobało mi sie to, że przyjechał sam jeden ochroniarz. Domysły same się tworzą.

[proce55or]

@FHA96: Wiem, odpisuję właśnie do Rzecznika (i paru innych miejsc)

[proce55or]

@PiersiowkaPelnaZiol: Jak to się tu kręci? Jakiś tag, czy trzeba liczyć na cud, że post zdobędzie ileś tam polubień?

[Pan_Slon]

@proce55or: poproś o nagranie z kamery oraz przeliczenie/zestawienie banknotów - nie ma? to prawnik i czekaj na zakończenie sprawy

[OCIEBATON]

@proce55or: kolego ale bank napisał wszystko prawidłowo. Oni się wywiązali ze swojej roli tzn przekazali środki płatnicze do akceptanta. To Euronet Ci ich nie wydał

[OCIEBATON]

@OCIEBATON: idziesz z tym pismem do Euronetu + opisujesz sprawę tak jak opisałeś Bankowi