[Wierzbek]

Czy korzystał ktoś kiedyś z telefonicznego suportu Lenovo jak coś działo się ze sprzętem? Jest możliwość jakiejś pomocy zdalnej czy tylko proszę przysłać do serwisu?

#lenovo #komputery

[Vasek]

@Wierzbek: Zależy od trybu gwarancyjnego, jaki masz w lapku.

[Wierzbek]

@Vasek: kurde nie wiem, dwa lata gwarancji. Laptop kupiony w xkom

[Vasek]

@Wierzbek: Dej servicetag, to zobaczymy.

[Wierzbek]

@Vasek: gdzie to znaleźć :)?

[Vasek]

@Wierzbek: Spód lapka. 8 znaków.

[Wierzbek]

@Vasek:

[Vasek]

@Wierzbek: OK, to wystarczy. Zatem Twój lapek to Lenovo Legion 5 15ARH05H. Jeżeli nie rozszerzałeś gwarancji, to w standardzie masz tam taką:
"2-year, Depot"

Oznacza to 2-letnią gwarancję z odesłaniem do serwisu Lenovo. Niestety zatem to jedyna opcja realizacji gwarancji - lepiej zgłaszać przez rękojmię, bo wtedy masz więcej praw.

[Wierzbek]

@Vasek: przy rękojmi przysługuje mi wymiana na nowy wolny od wad sprzęt?

[Vasek]

@Wierzbek: Możesz to zasugerować. Poczytaj tutaj:
https://prawakonsumenta.uokik.gov.pl/reklamacje/rekojmia/

[Wierzbek]

@Vasek: czyli sugestia pewnie będzie liczyła się z odmową i porozycja wysłania na serwis -.-

[Vasek]

@Wierzbek: Zależy od wielu czynników - czy jest to pierwsza awaria, czy model jest jeszcze dostępny, u kogo to kupiłeś itd.

Warto się spróbować dogadać - masz prawa, z których możesz skorzystać, ale nie warto być z automatu roszczeniowym, bo to niewiele daje. :P

[Wierzbek]

@Vasek: wiem, nigdy nie jestem roszczeniowy, zawsze wszystko robię polubownie :P laptop kupiony w piątek, okazał się wadliwy, bo nie da się zainstalować Windowsa. Zamówiłem do ich salonu nowy laptop, także będzie na stanie jedna sztuka. Będę chciał wymienić na miejscu, tylko czy takie rzeczy robią w xkom. Pan przez telefon mówił o wymianie, ale nie wiem czy od ręki czy najpierw chcą weryfikacji sprzętu przez serwis czy nie

[Vasek]

@Wierzbek: Jeżeli kupiłeś w piątek, to masz 14 dni na odstąpienie od umowy, bez podania przyczyny (o ile zakupiłeś poza siedzibą firmy). O tym tez pamiętaj.

Najlepiej, to napisz do nich ASAP i to wyjaśnij.

[Wierzbek]

@Vasek: jutro po służbie do nich jadę z laptopem i będę na miejscu gadał. Z tym że nie chce odstąpić od umowy, bo laptop wczoraj podrożał z 3699 na 3899 i zostanę z niczym ;D

[Wierzbek]

@Vasek: kupiłem przez stronę xkom z opcją płatności przy odbiorze

[Vasek]

@Wierzbek: Ok - a odbierałeś w sklepie, czy to był kurier "za pobraniem"?

[Wierzbek]

@Vasek: odbierałem w sklepie.

[Wierzbek]

@Vasek: ale xkom ma też takie coś że mam 15 dni na zwrot albo wymianę bez podania przyczyny. Tylko czy to działa na wymianę na to samo xD

[Vasek]

@Wierzbek: A to jak odbierałeś i płaciłeś w sklepie, to nie masz ustawowego terminu 14 dni na zwrot.
Tutaj piszą, że masz 15 dni na zwrot od momentu odebrania przesyłki:
https://www.x-kom.pl/serwis

Czy to jest tożsame? Trzeba X-koma spytać. :D

[Wierzbek]

@Vasek: to jest chore. Przecież jak kupowałem w ten sposób to nie mam możliwości obejrzenia skoro karton plombowany xD jutro się dowiem :P idę spać. Miłej nocy, dzięki :)