Wpis z mikrobloga

Cześć, dzięki wszystkim za nagłośnienie sprawy z Glovo pod tytułem "jak zostałem wyru** na 3 burgery" należy się Wam podsumowanie oraz finał akcji.

Gwoli przypomnienia w krokach opiszę co się wydarzyło:
1. Zamówiłem z Glovo do firmy 3 burgery
2. Pan o ukraińskim imieniu nie dał rady dostarczyć zamówienia, ponoć pukał do drzwi na korytarzu rozdzielającym naszą firmę od windy o jakieś 20 metrów zamiast użyć dzwonka. Obsługa Glovo próbowała się ze mną skontaktować telefonicznie lecz prowadziłem w tym czasie rozmowę. Nie mam włączonych połączeń oczekujących w związku z tym nawet nie wiedziałem że dzwonią. Ostatecznie Pan Andrei postanowił zabrać burgery i wykarmić swoją rodzinę. Glovo anulowało zamówienie na mój koszt. Powodem było niezastanie mnie w miejscu odbioru lecz według mnie do odbioru nie doszło ponieważ Pan kurier Andrei nie użył dzwonka na domofonie co jest równoznaczne z sytuacją gdy zamawiacie jedzenie i koleś czeka przed klatką schodową w Waszym bloku nie myśląc o tym, że może użyć domofonu.
3. Na supporcie twardo trzymają swoją stronę (w komentarzach ss'y)
4. Poprosiłem Revolut o formularz chargeback
5.
Dzisiaj dostałem informację z Revolut o akceptacji chargeback!**

Glovo shame on you!
#glovo
  • 159
  • Odpowiedz
via Wykop Mobilny (Android)
  • 97
@ziemniaczek: Tak swoją drogą skoro wiedziałeś ,że ma przyjechać jedzenie to mogłeś nie rozmawiać przez telefon. Różne rzeczy mogły się zdarzyć i nie mówię tu o tym dzwonku. A i pro tip jak z kimś rozmawiasz i ktoś dzwoni na ten sam telefon to słychać bardzo charakterystyczne pipczenie w głośniku.
  • Odpowiedz
  • 31
@ziemniaczek a to nie działa przypadkiem tak, że chargeback daje Ci od razu zwrot gotówki z zastrzeżeniem, że zaczyna proces reklamacyjny i będzie się kontaktował z strona transakcji? To trwa do kilku tyg./mc-y max i wówczas dostaje się oficjalne info czy chargeback zostaje czy też nie.

Przynajmniej ja mam takie doświadczenia. Chargeback
  • Odpowiedz
@NeonowyDemon: Przecież napisał, że zamówienie było do firmy, powiesz swojemu klientowi/podwykonawcy, że ma czekać bo on musi pilnować telefonu bo 3 burgery do firmy zamówił? Powiadomienia przychodzące również wyłączył.
  • Odpowiedz
  • 191
@NeonowyDemon przecież dostawa może być i pół godziny przed czasem i godzinę po, jak ktoś dużo rozmawia przez telefon w pracy to co ma to olać i czekać na telefon kuriera, bo może mu się nie udać posłużyć domofonem?
  • Odpowiedz
via Wykop Mobilny (Android)
  • 4
@siemazejestes: @fuechsinn: wiedziałam ,że trafia się takie babolki jak wy, dlatego w drugiej części napisałam o sygnale który wydaje telrofny kiedy ktoś do Ciebie dzwoni. A jeżeli glovio dzwonili inny telefon to naprawdę nie miał kto odebrać go?
  • Odpowiedz