[Logeko]

Bank PKO BP i parodia obsługi klienta, TL;DR: od 7 miesięcy próbuje zamknąć konto zmarłej matki, mimo 6 prób w banku i kilku maili nic do nich nie dociera. W komentarzu mój ostatni mail do nich opisujący całą sprawę i odpowiedź banku. Proszę o wykopanie dla rozgłosu #banki #pkobp

[Logeko]

@Logeko mój mail

[Logeko]

@Logeko ich odp

[motokate]

@Logeko: Wygląda, jakby bot Ci odpisał.

[matt_PL]

@Logeko: rób na głównej wykopalisko

[ja_kasztan]

@Logeko: kek, nie umiecie wykonywać instrukcji o jakie was proszą i płaku płaku bo nie mozemy zamknać, no rób znalezisko zeby mozna bylo napisac bank xxx bad, a potem grzecznie trzymac w nim pieniążki

[EkspertPKO]

@Logeko Bardzo nam przykro z powodu zaistniałej sytuacji. Chcielibyśmy się dowiedzieć, czy udał się Pan do oddziału z aktem zgonu. Jeśli tak, to kiedy dokładnie to było?

[Logeko]

@motokate no właśnie też tak pomyślałem, albo ktoś wcale nie czyta reklamacji tylko ktoś przesyła to dalej, otaguje i na tej podstawie odpowiada

[Logeko]

@ja_kasztan jak nie przeczytałeś to nie komentuj, spełniłem wszystkie zalecenia, zrobiłem dużo więcej żeby sprawę załatwić, to nie moje konto, swoje mam w innym banku z czego się cieszę

[Logeko]

@EkspertPKO wraz z innymi członkami rodziny byliśmy w banku w sumie 6 razy, podczas pięciu z tych wizyt mieliśmy przy sobie akt zgonu, niestety nie przywołam dokładnych dat, chciałbym zaznaczyć tak jak napisałem w mailu: mi nie zależy żeby zamknąć to konto, to bankowi powinno zależeć, dodałem ten wpis żeby pokazać jak działa obsługa klienta

[EkspertPKO]

@Logeko z jakim oddziałem się Państwo kontaktowali? Chcemy sprawę wyjaśnić.

[Logeko]

@EkspertPKO w odpowiedzi z banku jest nr zgłoszenia, to chyba powinno wystarczyć, chyba że wg Was bardziej profesjonalnie będzie wymieniać się prywatnymi informacjami tutaj?

[Logeko]

@EkspertPKO odebrałem telefon od dyrektora lokalnej placówki, do którego dopiero dzisiaj dotarła moja reklamacja ;) mam umówione spotkanie poza kolejką w najbliższym terminie. Ogólnie chyba powinienem podziękować za załatwienie sprawy i przeprosić za trochę gburowate odpowiedzi ale tylko osobie podpiętej pod ten profil, bo reszta obsługi banalnej sprawy jest niestety tragiczna :(