[takniejest]

Hej, jest taka sprawa, siostra (nie ma konta na wypoku) padła ofiarą kradzieży danych karty Mastercard mBank , złodziej zrobił zakupy via paypal na Facebooku (kilka tranzakcji na łączną kwotę ponad 1750 z!) (pic rel)
Siostra nie miała limitu tranzakcji na karcie, bo to niewygodnie jak sie korzysta z mobilnych urządz. itd
Siostra jest w uk, internetowe tranzakcje kartą które robiła to netflix i sporadycznie uber. Wykluczam skimming, w przeciągu roku korzystała raz z bankomatu w placówce banku, reszta to przelewy międzybankowe. Ostatnio płaciłą kartą w sklepach w PL kilka mies. temu.
(Robiła tez zakupy za zalando kartą mbank i przekierowalo ją jakos przez paypal.) Ma konto paypal, ale nie powiązane z tą polską kartą. Twierdzi, ze na pewno nie wchodziła na zadne fałszywe witryny, nie podawała danych nigdzie.
Po tym jak się zorientowała (3 dni po fakcie,) zadzwonila na infolinię i zablokowała kartę.
W UK na policji zgłosila freud. (Nota bene w mbanku mieli jej wysłac nową kartę w ciągu 2 tyg, nie wysłali.. )
Po kilku dniach mbank zrobił chargeback, niestety nie na długo. Po 3 tyg. wysłali pismo, ze reklamacja nie została uwzględniona, bo tranzakcje były autoryzowane zgodnie z regulaminem! Oczywiscie odwołala się na infolinii, wysłala oswiadczenia i czeka. W mbanku przekierowali ją na cyber rescue a tam jej zasugerowali, zeby się skontaktowała z paypalem.. Tyle, ze oni mają inflinię do 17.00.. a ona w tych godz pracuje i nie moze sobie pozwolic na wiszenie na tel przez godz..
Moze ktos miał podobny przypadek, co robic ?

#prawo #banki #halp #kiciochpyta #hacking

[takniejest]

@ZespolmBanku: siostra nie podpinała zadnej karty pod facebook, nie ma konta fb. Ma konto paypal, ale pod to konto podpiętą ma kartę innego banku, wiec nikt jej się nie włamywał na fb ani do kota paypal. Skąds wyciekły dane i ktos załozyl konto paypal lub po prostu zrobil zakupy via paypal na fb.
Mam jeszcze pyt. czy system 3D secure jest obowiązkowy? czy trzeba go jakos aktywowac?

[ZespolmBanku]

@takniejest autoryzacja kodem 3D secure nie jest obowiązkowa. To dany serwis decyduje czy chce korzystać z takiej formy autoryzacji.

[takniejest]

@ZespolmBanku: aha, czyli to nie zależy od życzenia klienta? i bank o takiej opcji nawet nie informuje klienta?

[ZespolmBanku]

@takniejest Nie ma możliwości samodzielnego wyłączenia standardu 3D-Secure na karcie klienta. Bank również nie dokonuje dezaktywacji. Zachęcamy do zapoznania się z informacjami na stronie: https://www.mbank.pl/mbank-news/co-nowego/platnosc-mobilna-autoryzacja.html oraz https://www.mbank.pl/pomoc/serwisy/3ds/

[takniejest]

@ZespolmBanku: chodzi o włączenie takiej opcji, siostra tej funkcji nie posiadała i na nowej karcie tez ma ją nieaktywną...

[ZespolmBanku]

@takniejest nie bardzo rozumiemy o co teraz pytasz? Jeśli pytasz o 3-D Secure, to wówczas strona sklepu musi obsługiwać ten typ płatności. Taka strona powinna być odpowiednio oznaczona. Wszystkie informację znajdziesz pod linkami przesłanymi wcześniej.

[takniejest]

@ZespolmBanku: aha ok, czyli 3d secure jest obowiązkowe dla wszystkich klientów

[ZespolmBanku]

@takniejest: standardem 3-D Secure objęte są wszystkie karty płatnicze w naszym banku, dla których możliwe są transakcje internetowe oraz których użytkownicy posiadają zarejestrowany numer telefonu w naszym systemie.