[Rococo]

Witam,
Mam taki problem. Numer przeniesiony z t-mobile do oarnge. Po tej operacji na karcie zablokowane są połączenia przychodzące z play (i smsy). Problem powtarza się w różnych telefonach (w sensie urządzeń, więc nie jest to raczej kwestia ustawień telefonu). W salonie/czy innych BOK nie są w stanie nic wskurać, nie mogę też znaleźć żadnej opcji w ustawieniach kobta Orange. Dodam, że połączenia wychodzące jak i smsy są realizowane do wszystkich sieci bez problemu.
Pomocy!!!
#pytaniedoeksperta #pomocy #orangeekspert #orange #play

[MichaelT128]

@Rococo: Złóż oficjalną reklamację w Orange.

[prawdziwek]

@Rococo: cos sie nie przeniosło do konca... Dawno to bylo?

[Rococo]

@prawdziwek: przeniesienie było kilka miesięcy temu. Czy problem był od początku? Trudno powiedzieć, bo numer jest mojej mamy, do której dzwoni ograniczona ilość osób, a ona nie dostaje żadnej informacji, że ktoś próbował się połączyć, więc miała zero świadomości istnienia problemu.

[k.....7]

@Rococo: zapytaj te osoby, które próbowały się kontaktować z mamą, żeby podały kiedy była próba kontaktu i wszelkie informacje wpisujesz w reklamacji do Orange, jak również możesz napisać do Play.

[w.....4]

@kris007: pisanie do Play nic nie da, bo dostawcą usługi jest Orange i to oni mają to naprawić.

[k.....7]

@wtf24: da, da. Na mojej karcie czeskiego Vodafone miałem problem z smsami do sieci operatora P4 (czyli m.in. Play) w roamingu w Polsce i jak się okazało Vodafone odpisał mi "to wina Play" i nic poza tym. Oczywiście Play odpisał "to wina Vodafone", ale wyjaśnili mi szczegółowo co jest przyczyną - sieć Vodafone stosowała dziwny numer centrum SMS nieuzgodniony z innymi operatorami, co było powodem odrzucania smsów kierowanych z VDF przez

[w.....4]

@kris007: no dobra, ale Play nie ma wglądu do historii połączeń Orange. Wyjątkiem jest gdyby skontaktował się klient Play ktory nie moze dodzwonic sie do Orange, a tak nikt nie bedzie mogl sprawdzic historii tego polaczenia bez weryfikacji.

[prawdziwek]

@wtf24: uke tez sie ucieszy z takiej informacji