[katayanagii]

Mirki, pomóżcie :( Kupiłam myszkę w RTVeuroAGD, zepsuła się, oddałam na rękojmię z paragonem, odpowiedź przyszła że nie da się naprawić i że wymiana na inną. Ale tak się złożyło, że paragon zgubiłam, a oni teraz nie chcą mi wymienić tej myszki bez paragonu. Mam dokument "zgłoszenie reklamacyjne" i tam jest nawet numer paragonu a oni swoje... nie mam teraz ani myszki ani pieniędzy, co robić? #prawo

[katayanagii]

@katayanagii: pomoocyy :((((

[t.....n]

@katayanagii: https://uokik.gov.pl/aktualnosci.php?news_id=11630 musisz mieć inny dowód zakupu, wg mnie zgłoszenie reklamacyjne takim jest, bo potwierdza ono że taki paragon posiadałaś i został pozytywnie zweryfikowany. Strasz zgłoszeniem do rzecznika konsumentów

[Minetqa]

@katayanagii: muszą mieć kopię paragonu na swojej drukarce fiskalnej. Jeżeli płaciłaś kartą, to wydruk z terminala albo transakcja na koncie też jest dowodem zakupu.

[BajerOp]

@katayanagii: nawet świadek wystarczy, żeby potwierdzić zakup

[e.....n]

@katayanagii: idz do innego sklepu rtv, przedstaw sytuacje, powiedz ze oddalas tam myszke razem z paragonem, na dowod pokaz maila i podaj numer paragonu, jakby co zrzucisz wine na tamten sklep ze ci paragon zgubili.

[Dziambelll]

@katayanagii: Do reklamacji z tego co wiem paragon potrzebny nie jest, wystarczy dowód, że faktycznie tę myszkę kupiłaś, w tym przypadku masz dokument reklamacyjny, i to jest dowód, zresztą jest na nim numer paragonu więc niech sobie sprawdzą po nim. A jak nie to do rzecznika praw konsumentów.

[katayanagii]

No niestety nie płaciłam kartą, tylko gotówką, ale np. mam świadka, który był ze mną. Dzięki wszystkim za pomoc, przejdę się tam i ich postraszę rzecznikiem. Próbowałam też się z nimi w różny sposób skontaktować, żeby jakieś oficjalne oświadczenie w tej sprawie wydali - olewka po całości :/.

[e.....n]

@katayanagii: poza tym, jak placilas karta, to wydrukuj sobie potwierdzenie transakcji. Paragon to tylko wymog sprzedawcy, a nie prawny wymog.

[kazzr]

@katayanagii: potwierdzenie przelewu, potwierdzenie wyciągu z karty płatniczej jeżeli płaciłaś kartą. jeżeli nie masz jak udokumentować wpłaty, nic nie zrobisz.

[Robocovo]

@katayanagii: Że ludzia się chce tracić czas na myszkę za 20zl, jeszcze do sądu ich podaj biedaku.

[kazzr]

@katayanagii: chociaż może na podstawie zgłoszenia reklamacyjnego i numeru paragonu coś można by było zdziałać. ja bym poprosił o numer do przełożonego i z kimś kompetentnym zaczął rozmawiać.

[zaqwsxdsa]

@Robocovo: #gimbohumor

[katayanagii]

@Robocovo Myszka akurat kosztowała 80zł, a nie 20zł :) Wg mnie 80zł to trochę za dużo jak na 1,5 miesiąca korzystania z myszki...

[t.....n]

@Robocovo: Właśnie przez takie żenujące myślenie producenci robią konsumentów w wała i sprzedają chińskie gówno zawyżając ceny, bo liczą, że nikomu nie chce się bawić w reklamacje. Wielki kurna bogacz...

[Volki]

@katayanagii: Musiałaś trafić na pracowników idiotów, bo reklamacja została już uznana (zresztą już okazałaś jakiś dokument), tak że jeśli trafisz na mentalny opór, to albo napisz mejla/list do siedziby firmy albo do rzecznika praw konsumenta w twoim powiecie.

[Robocovo]

@thismortalcoin: srr myślałem że to myszka za 20zl
@katayanagii: o to przepraszam

[katayanagii]

@thismortalcoin:
@Minetqa:
@BajerOp: Weszłam dziś tam z bojowym nastawieniem i z milionem paragrafów w głowie, był ten sam mężczyzna, który ostatnio nie chciał wymienić mi myszki bez paragonu. Ale jednak stwierdził, że przecież w czym problem, że wystarczy, że podpiszę papierek, że zgubiłam paragon. Nie rozumiem skąd u niego ta nagła zmiana, no ale wszystko skończyło się dobrze. Jedynie nowy model myszki wybrałam beznadziejny :/ Tak czy siak jeszcze