Wpis z mikrobloga

@xcccx: @Hehe

Dzień dobry,


Uprzejmie informuję, że podstawą do obsługi gwarancyjnej jest pierwotny dowód zakupu. Faktura Vat marża nie należy do takich dokumentów. Proszę skierować się do sprzedawcy.

Pozdrawiam,


Specjalista ds. Obsługi Klienta
@Dork, @xccx: A jak wystawią "zwykłą fvat" a nie "fakture vat marżę" to jest ok? W sensie jakbym w jakimś Euro RTV albo innym Starunie, Komputroniku, albo chociaż bestcena.pl (tam mają najtaniej :P) to powinno być z gwarancją ok?
@Hehe: jeśli sklep wystawia FVAT 23% / rachunek 23% (a nie FVAT marża i rachunek marża) to wszystko powinno być okej. W przypadku dużych sklepów to już nie masz o co się martwić, chyba że kupisz na firmę to wtedy możesz mieć inne warunki gwarancji.
@Hehe: Jak bierzesz na firmę, to gwarancja pozostaje jaka była, ale ustawowa ochrona konsumencka na zasadach jak dla osoby fizycznej już nie działa. Więc np. możesz nie mieć możliwości zwrotu towaru do 10 dni bez podania przyczyny (choć 90% sklepów i tak na to pozwala)
@grucha_: Ale normalnie jak odeślę telefon do serwisu to naprawią? Swoją drogą przepytałem tych sprzedawców, każdy jak do tej pory się zarzeka że gwarancja 24miesiące jest niezależnie czy paragon czy nawet fvat marża.
@Hehe: Tak, bo gwarancję wystawia producent na sprzęt, a ochrona konsumencka dotyczy umowy kupna-sprzedaży. Więc gwarancję masz zawsze taką samą, ale w przypadku faktury na firmę stosuje się inne zasady przy zawieraniu umowy pomiędzy sprzedawcą a Twoją firmą.