Pracuję w miejscu gdzie przejście z jednego do drugiego działu nie jest zbyt trudne - tygodniowe szkolenie, które odbywają się co ok. miesiąc i tyle. Na początku roku zgłosiłem kierownikowi ze chcialbym zmienić zakres obowiązków - podałem czym jestem zainteresowany i dostałem feedback że w pierwszej połowie pierwszego kwartału da się to ogarnąć. Do konca lutego dostawałem informację, że nie ma szkoleń zaplanowanych, dlatego postanowiłem pogadać z osobą która te szkolenia ogarniaPokaż całość

Szukam telefonu, najlepiej z polskiej dystrybucji (normalna, dwuletnia gwarancja i chciałbym go mieć do końca tygodnia, ewent. poniedziałek - w grę wchodzi odbiór osobisty w okolicach #katowice). Wymagania:
- 5 cali+ wyświetlacz, najlepiej full hd
- 16+ mpix aparat z tyłu, z przodu nie ma znaczenia
- 2GB RAM

Cena: max 1.3kzł, tylko nowePokaż całość

Czy może ktoś polecić procek #amd porównywalny wydajnościowo do i5 6400/6500?
#pcmasterrace #komputery

Kurde, przypau.
W jednej firmie są trzy agencje pracy - słysząc, że mają otwartą rekrutację wysłałem w maju CV do jednej, a na początku czerwca do drugiej - myślałem że pierwsza agencja mnie olała (brak odpowiedzi, kontaktu - kompletnie nic). W piątek dostałem telefon od pierwszej agencji, dzisiaj od drugiej - obydwa z zaproszeniem na rozmowę kwalifikacyjną, w tym samym dniu o tej samej godzinie. Co mam zrobić? Warunki są identyczne wPokaż całość

Ok, no to ostatni wpis opisujący #mojdzienwpracy - tym razem o minusach siedzenia na słuchawce w #callcenter

Pierwsza sprawa - wynik. Może zacznijmy od początku - nasza kampania, z racji dość trudnej bazy klientów jest rozliczania nie z zrealizowanych umów, a z wysłanych. Miesięczny cel w przypadku pracy 5h dziennie to ok. 20 umów - jak już wspominałem, nie jest to problem, bo średnio jedna umowa dziennie wpada na konto. Co więcej, wystarczy wyrobić cel tylko na 80%, aby dostać premię, więc w praktyce cel to ok. 16/17 umów. Gorzej jednak jest, jeśli chodzi o podejście firmy do celu. Większość osób pracuje na umowe zlecenie, przez co w przypadku np. L4 nie liczą nam się godziny (czyli w przypadku tygodniowego zwolnienia jesteśmy w dupę o ok. 1/4 kasy z podstawy), ale co więcej - cel się nie zmienia, czyli np. w przypadku zagrafikowania 100h (czyli te 5h dziennie), nawet jeśli przepracowane będziemy mieli tylko 70h, to cel zostaje bez zmian. Powoduje to dużą ilość komplikacji - efektywność naszej pracy jest rozliczana właśnie według "celu", więc jeśli ktoś z różnych przyczyn np. w poprzednim miesiącu/dwóch nie wyrobił premii, to tak naprawdę dość sporo może stracić z tego powodu (przeniesienie na inną kampanię, prawdopodobnie gorzej płatną, czy nawet zwolnienie).

Drugi minus - baza klientów. Gdy zaczynałem pracę, dzwoniliśmy do klientów z paczki, gdzie rekordy były naprawdę miodne - stosunkowo łatwo się tam sprzedawało - w pierwszym miesiącu na 10 sprzedanych umów, 7 było "z bonusem" (telefon/tablet/dodatkowe urządzenie). Na bazie, którą mamy od dwóch/trzech miesięcy tak naprawdę schodzą jedynie najtańsze plany, z samymi kartami SIM - średni wiek klientów to ok. 60 lat (na starej paczce - 30). Ma to dość spory wpływ na nasze premie - plany z telefonami są opłacane drożej niż same karty SIM. Poza tym paczka ta, to tak naprawdę odrzuty tego, co mieliśmy np. pół roku temu - załóżmy że klient w maju odrzucił ofertę z bliżej nieokreślonego powodu, czy wyrzuciliśmy rekord z bazy ponieważ nie odbierał on zbyt dużo razy telefonów (zwykle po 4-5 próbach kontaktu wywalamy rekord z bazy żeby nie psuć innym osobom hitrate'u - współczynnika określającego ilość sprzedanych umów na 100 pobranych rekordów), a także tzw. rekordy nieuprawnione. Poza tym trafia się również masa rekordów, które mają coś u nas, ale na innym koncie abonenckim i nie mają możliwości przepisania tego na osobę X (numery na firmę czy na osobę znajdującą się poza granicami kraju).

Trzeci,Pokaż całość

Małe rozszerzenie wpisu dotyczącego #mojdzienwpracy w #callcenter - tym razem część dotycząca samego procesu rekrutacji.
Przedstawiając to w najprostszej postaci, cała rekrutacja wygląda mniej-więcej tak:
- pierwszy kontakt z liderem/agencją, przedstawienie na czym polega kampania i tak dalej
- pierwszy dzień na sali - najczęściej jest się "podpiętym" do doświadczonego konsultanta, który pokazuje mniej-więcej jak działają systemy z których korzystamy oraz po prostu rozmawia z klientami
- szkolenie z produktu - stosunkowo krótkie szkolenie, na którym dostaje się kilka slajdów z cennikami i możliwościami danych planów, zazwyczaj zostaje czas na powrót na salę i ponowne podsłuchiwanie rozmów
- kilka dni podsłuchiwania rozmów, przeplatywanych szkoleniem z technik sprzedażowychPokaż całość

Co wybrać - #pcmasterrace czy #konsole? Mam budżet ok. 1800zł, +/- 200zł (które w przypadku PC'ta przeznaczyłbym prawdopodobnie na pada). Zależy mi w zasadzie jedynie na graniu, do innych rzeczy mam osobny komputer. Nie jestem fanatykiem detali/rozdzielczości (na 22 calach z odległości 1.5m nie widzę różnicy pomiędzy 1080p a 720p)/FPS'ów, jednak fajnie by było mieć te 30 klatek, ewentualnie dopuszczam do myśli możliwości spadków (przy takiej kwociePokaż całość

Pokaż spoiler

#mojdzienwpracy
Słowem wstępu - pracuje w zewnętrznej firmie, obsługującej jedną z firm telekomunikacyjnych, na jednej z najmniej lubianych kampanii - akwizycja. Swoją drogą sytuacja z zatrudnieniem to temat na osobny wpis - jestem zatrudniony przez agencję, która z kolei "wynajmuje" mnie firmie zewnętrznej, świadczącej usługi " firmie właściwej". Zarobki są dość fajne - 10zł brutto, jak na studenckie wymagania - całkiem nieźle, do tego dochodzą oczywiście premie - bynajmniejPokaż całość