Wykop efekt: N26 bez ostrzeżenia zamyka konta klientom i nie oddaje im pieniędzy

Co-CEO N26 przeprasza, ale setki klientów N26 pozostają bez środków do życia. Moje konto zostało zablokowane przez N26 na 2 miesiące po tym, jak poprosiłem ich o zmianę adresu e-mail w ich bazie danych. Teraz wygląda na to, że straciłem wszystkie pieniądze, które miałem zgromadzone na rachunku.

Chcialbym przestrzec wszystkich posiadaczy rachunku N26 i tych,  którzy rozważają N26 jako opcje. 

Moje konto zostało zablokowane przez N26 na 2 miesiące po tym, jak poprosiłem ich o zmianę mojego adresu e-mail w ich bazie danych. Teraz wygląda na to, że straciłem wszystkie pieniądze, które miałem na koncie w N26. Moj przypadek nie jest odosobniony - linki ponizej.

Zmiana adresu e-mail została dokonana przez jednego z członków zespołu wsparcia technicznego. Zgodnie z procedurą.
Od tego czasu (5/04/22) nie mogę zalogować się do aplikacji i ciągle jestem proszony o weryfikację. Zrobiłem to kilka razy, a także przeprowadziłem weryfikację online na żywo.Przez prawie 2 miesiące nie tylko straciłem dostęp do swojego konta bankowego i środków (~10k €), żadna z moich kart N26 (metalowa, plastikowa) nie działała, ale również nie mogłem skontaktować się z N26 poprzez aplikację internetową, gdzie po zalogowaniu się na tę platformę otrzymywałem informacje: Przejdźmy do aplikacji mobilnej, a ta w moim przypadku nie działała w tym czasie z powodu: Zweryfikuj się.

Od tamtego czasu wysłałem kilka maili na adres [e-mail] oraz [e-mail] i nie otrzymałem żadnej odpowiedzi ze strony Banku poza standardową formułką:
"Chcieliśmy dotrzeć w sprawie Pana reklamacji - nr referencyjny BO # #bank #banking -2115485, z dnia 05.04.2022. Przykro nam, że do tej pory nie udało nam się rozstrzygnąć Twojej reklamacji. Zapewniamy, że jest to dla nas priorytet i nadal nad tym pracujemy, bla, bla, bla...". Do dnia 24.05.22 r. sprawa nadal pozostawała nierozwiązana. 

Dlatego wczoraj wysłałem e-mailem na adres [e-mail] formularz anulowania konta z moimi danymi osobowymi i numerem IBAN, aby przenieść pozostałe środki; znalazłem ten dokument na stronie N26, gdy szukałem procedury anulowania konta. Zaraz potem otrzymałem e-mail z informacją, że to N26 (sic!) postanowiło zlikwidować moje konto, ponieważ stwierdziło nieprawidłowości, które zmuszają je do zlikwidowania mojego konta N26 zgodnie z Klauzulą o rozwiązaniu konta zawartą w Warunkach korzystania z konta N26 w trybie nadzwyczajnym i bez uprzedniego powiadomienia. Konto N26, z którego prawie nie korzystam - nie jest moim pierwszym, ani nawet drugim kontem bankowym.

"Niniejsze wypowiedzenie jest skuteczne ze skutkiem natychmiastowym. Korzystanie z konta, aplikacji i karty N26 nie jest już możliwe".

Gdy odpowiedziałem z: 
"Proszę dokładnie określić, jakie transakcje / nieprawidłowości spowodowały konieczność wypowiedzenia mojego konta N26 zgodnie z Klauzulą wypowiedzenia Regulaminu. Chętnie dostarczę niezbędne dokumenty potwierdzające pochodzenie zgromadzonych środków." 

Dostałem kolejnego maila, w którym napisano: 

"Zgodnie z prawem i przepisami bankowymi nie posiadamy żadnych dalszych informacji dotyczących zamknięcia Twojego konta. Prosimy odnieść się do pierwotnej wiadomości e-mail, którą otrzymałeś".

Mój przypadek nie jest odosobniony. Temat opisał wstępnie Businessinsider, N26 Co-CEO przeprasza jest też o tym głośno na Reddit Link1, Link 2, Link 3, Link 4, Link 5 i jest tego sporo więcej w intenecie.

Chcialbym przestrzec wszystkich posiadaczy rachunku N26 i tych,  którzy rozważają N26 jako opcje. 

Jeśli  macie jakieś  rady dla mnie w tej sytuacji, jakie podjąć kroki aby odzyskać zgromadzone w N26 środki, proszę piszcie w komentarzach.

Dzięki!

#n26, #bankowość, #afera, #polska, #bank, #świat

[sgmon]

@JackGuy mam konto u nich od 2016, problemy z tym bankiem były zawsze, w niemczech nieoficjalnie prało się przez niego pieniądze, jak uzyskali oficjalną akredytacje czy jak się to nazywa, nie pozwalali na rejestracje nowych użytkowników, jak nie spełniasz nowych kryteriów czy twoje dochody przez nich były uznane za podejrzane to wg. nich mają prawo zamknąć Ci konto. Kwestia tego jakie dane podałeś, ja mam podane wszystkie dane niemieckie od adresu

[Komornickus]

@JackGuy no elo, mi tez rozwiazali sami umowe, ale pozwolili przelac hajs na inne konto

[Marty_Mcfly87]

Co to jest k---a jest N26? Chyba kolejny amber gold( ͡° ͜ʖ ͡°)

[bylem_simpem]

Tu się próbuj kontaktować, gadasz bezpośrednio z technikiem. https://twitter.com/N26_Support O ile nie miałeś jakiejś dużej liczby dziwnych wpływów z dziwnych części świata jako efekt handlu krypto to powinni ci odblokować.

[nieludzki666]

Vivid lepszy?

[bylem_simpem]

@nieludzki666: U mnie działa bez problemu, natomiast miałem i mam trochę smroda bo mimo, że gwarancje daje Solarisbank (niemiecki) i de facto tam masz rachunek oraz spółka jest niemiecka to całe centrum rozliczeniowo księgowe mają w Moskwie.

[macfan-pl]

Moskwie.

@bylem_simpem: uuuuuu. Czyli ta cała centrala w DE to tak dla picu a pieniądze ruscy piorą?

[przemko777]

Już nie chce nic mówić ale kto trzyma taka sumę w tych pseudo bankach ? Nie czytałem dokładnie o co z tym n26 chodzi ale jak się nie mylę to jest to usługa płatności a nie bank ?

[TrudnyMinus]

@przemko777: Największy internetowy bank w Europie, z siedzibą w kraju gdzie jest gwarancja wypłacalności depozytu do 100k Euro to pseudo-bank? Obecne problemy wynikają z wprowadzenia procedur anty-fraudowych, widocznie z-----i ci od strony technicznej.

[Petururururu]

100k Euro to pseudo-bank? Obecne problemy wynikają z wprowadzenia procedur anty-fraudowych, widocznie zj@$%li ci od strony technicznej.

@TrudnyMinus: Tak pseudo bank. Bo ma probelmy których normalne banki nie mają.

[MichaelT128]

@JackGuy i jak rozwój sytuacji?

[H.....o]

Przedsmak Agendy 2030. Testy na produkcji?
https://www.businessinsider.com/n26-bank-europe-customers-account-closures-access-savings-2022-4?IR=T

[Marcinowy]

( ͡° ʖ̯ ͡°)