Media Markt i ich stosunek do klienta Na ogół omijam ten sklep, bo raczej cenowo wypada słabo na tle innych sklepów internetowych, a także dlatego że już raz się "przejechałem" na zakupach u nich. Tym razem szukany, przeze mnie produkt, był u nich w dobrej cenie, do tego darmowa dostawa do...
Media Markt i ich stosunek do klienta
Na ogół omijam ten sklep, bo raczej cenowo wypada słabo na tle innych sklepów internetowych, a także dlatego że już raz się "przejechałem" na zakupach u nich.
Tym razem szukany, przeze mnie produkt, był u nich w dobrej cenie, do tego darmowa dostawa do sklepu stacjonarnego, który mam niemal pod nosem. Skusiłem się więc i nabyłem u nich dwa głośniki bluetooth FOREVER ABS-200.
Docelowym odbiorcą głośników były moje dzieci. Dzieciaki po odpakowaniu nowego nabytku od razu chciały go uruchomić i tu pierwsze rozczarowanie - głośniki całkiem rozładowane. Pierwszy z głośników po kilkuminutowym ładowaniu uruchomił się. Drugi natomiast, żeby się uruchomić, potrzebował blisko godziny ładowania. Pierwsza myśl - wcisnęli mi jakiś "leżak" magazynowy - może być z nim lipa. Ale myślę sobie - dam in szansę. Baterię naładowane w głośnikach do pełna, karta pamięci z audiobookami oraz z ulubioną muzyką dzieciaków zainstalowana - można się bawić.
Niestety zabawa nie trwała długo. O ile jeszcze pierwszy głośnik popracował około 90 minut, to drugi wyłączył się po niespełna 30 minutach. Pomyślałem wówczas, że może przejdą kilka cykli ładowania i się ogarną. Niestety nie miałem racji - czas pracy te drugiego głośnika się nie wydłużył.
Czas pracy pierwszego głośnika też nie zbliża się do deklarowanych przez producenta 3 godzin pracy, ale to w sumie tani produkt, dziecku to nie przeszkadza więc odpuściłem jego reklamację.
Zgłosiłem natomiast reklamację drugiego głośnika, tego którego czas pracy z głośnością ustawioną na poziomie ok 40% i odtwarzaniem z karty pamięci, a nie poprzez bardziej prądożerny bluetooth wynosił niespełna 30 minut, przy deklarowanym przez producenta czasie pracy do 3 godzin.
Składając reklamację byłem przekonany, że otrzymam nowy, w pełni sprawny produkt. Niestety specjaliści z Media Markt orzekli, że:
W dostarczonym do serwisu urządzeniu stwierdzono brak zgłaszanej usterki. Wszystkie parametry techniczne ze specyfikacją fabryczną (pisownia oryginalna).
Ja rozumiem, że słowo "do" jest tu słowem kluczowym i nie wymagam żeby głośnik funkcjonał dokładnie 3 godziny, ale przynajmniej połowę deklarowanego czasu to mógłbym pracować.
Niestety zapis odnośnie czasu pracy do 3 godzin, Media Markt potraktował zbyt dosłownie i dla nich urządzenie pracujące 5 sekund prawdopodobnie również spełniałoby wszystkie parametry ze specyfikacji fabrycznej.
Uważam, że takie podejście, bądź co bądź giganta w branży, świadczy, że jest to gigant na glinianych nogach, który za nic ma klienta i należy omijać go z daleka.
Opisałem tą sytuację po części po to żeby wyładować swoją frustrację, a po części po to żeby Was, czytelników wykop.pl zniechęcić do zakupów w tej nędznej sieci sklepów zwanej Media Markt.
tygodnia
Komentarze (2)
najlepsze
Tez mialem
@towerone za samo to ZAKOP na głupotę nie ma leku trzeba cierpieć.