BMW ConnectedDrive odmawia wystawienia faktury VAT

BMW w swoim sklepie ConnectedDrive (https://www.bmw-connecteddrive.pl/app/index.html#/portal) oferuje różne usługi, które można wykorzystać w samochodach marki. Są to np. możliwość skorzystania z BMW Online czyli dostęp do Internetu za pomocą wbudowanej w pojazd kart SIM czy nawet przedłużenie...

BMW w swoim sklepie ConnectedDrive (https://www.bmw-connecteddrive.pl/app/index.html#/portal) oferuje różne usługi, które można wykorzystać w samochodach marki. Są to np. możliwość skorzystania z BMW Online czyli dostęp do Internetu za pomocą wbudowanej w pojazd kart SIM czy nawet przedłużenie pakietu serwisowego o kolejne lata/kilometry.

Klientem ConnectedDrive zostałem już w 2018 roku, zarejestrowałem się jako firma podając pełne dane firmowe wraz z numerem NIP. W 2019 roku skorzystałem z okresu próbnego (30 dni za 1 zł) dwóch usług, do obu zamówień otrzymałem faktury VAT z pełnymi danymi firmowymi.

Kilka dni temu złożyłem kolejne zamówienie- przedłużenie usługi BMW Online o rok. Przy składaniu zamówienia i aktywacji usługi nie było żadnych problemów.

Dopiero gdy zobaczyłem "Fakturę" wystawioną przez BMW pojawiło się pierwsze zdziwienie- brak na niej numeru NIP i nazwy firmy. Myślę ok, napiszę maila, wystawią korektę i będzie git.

dla porównania poprzednia faktura z pełnymi danymi

Pierwsza odpowiedź od pracownika BMW:

Uprzejmie informujemy, że BMW Polska nie oferuje wystawiania faktur, jak i również ich korekt na dane firmowe. System w celu wystawienia dowodu zakupu posługuje się danymi osobowymi wprowadzonymi na Pana koncie. Biuro Obsługi Klienta BMW Connected Drive nie posiada uprawnień i technicznych możliwości do edycji tych danych.

No ale jak to? Ja akurat prowadzę JDG, ale gdybym miał pełną księgowość to taki wydatek musiałbym rozliczyć na podstawie jakiegoś dokumentu. Taka "faktura" bez danych firmowych się do tego nie nadaje.

Drążyłem więc dalej i poprosiłem o wskazanie punktu regulaminu, który mówiłby o tym, że firmy nie mogą być klientami BMW ConnectedDrive. W odpowiedzi otrzymałem:

Zgodnie z prośbą poniżej podajemy punkty z „Ogólnych warunków handlowych i warunkach korzystania” - BMW ConnectedDrive świadczące o tym, że klient jest konsumentem w rozumieniu kodeksu cywilnego:

-Punkt 5.3 Złożenie zamówienia w „Moje BMW ConnectedDrive“ oraz „BMW ConnectedDrive Store“, d) Informacje dotyczące zamówienia

Po zakończeniu procesu zamówienia klient otrzymuje opis usługi oraz Warunki handlowe drogą mailową. Klient  będący konsumentem w rozumieniu kodeksu cywilnego otrzymuje potwierdzenie zawarcia umowy na  trwałym nośniku (np. w formie maila na wskazany przez niego adres. przed uruchomieniem aplikacji.

-Punkt 5.7 Prawo konsumenta do odstąpienia od umowy

Jeśli klient jest konsumentem w rozumieniu kodeksu cywilnego, przysługuje mu prawo odstąpienia zgodnie z punktem 8 8 poniżej bez podawania przyczyny oraz bez ponoszenia kosztów. Klient jest uprawniony do złożenia oświadczenia o odstąpieniu przy wykorzystaniu formularza, którego wzór stanowi załącznik do niniejszych Warunków handlowych, jednakże posłużenie się tym formularzem nie jest konieczne.

Czy któryś z tych punktów wyklucza firmy z grona klientów BMW ConnectedDrive? Według mnie nie. O czym poinformowałem mailowo BMW ConnectedDrive przy okazji powołując się na ustawę o VAT, która nakłada obowiązek wystawienia faktury VAT. Oczekuję jeszcze na odpowiedź.

W moim przypadku chodzi o niewielką kwotę i akurat mogę sobie pozwolić na firmowy wydatek, który nie zostanie zaksięgowany, ale wykupując dodatkowe lata/kilometry pakietu serwisowego za kilka tysięcy złotych byłby to spory problem. Dlatego właśnie dzielę się moimi doświadczeniami z BMW ConnectedDrive, aby ustrzec innych przed problemami.

[ciuchcia]

z tego co mi wiadomo firma również jest konsumentem w przypadku jeśli można udowodnić, że nie odsprzedaje dalej produktu / usługi. A w tym przypadku wg mnie jest 100% pewności, że nie zostanie odsprzedana.

[prezydent88]

No ale jak to? Ja akurat prowadzę JDG, ale gdybym miał pełną księgowość to taki wydatek musiałbym rozliczyć na podstawie jakiegoś dokumentu. Taka "faktura" bez danych firmowych się do tego nie nadaje.

@michak: Oczywiście nie bronie BMW w tym momencie, ale takie fanaberie polskiego Urzędu Skarbowego zasługują opomste do nieba!
Dlaczego nie można wliczyć w koszty zakupu będącego na zwykłym paragonie? Zakładają, że ktoś go sfałszował?

[kilan]

@prezydent88: Tak. W polsce przedsiębiorca od wejscia jest traktowany jako potencjalny przestępca :)

[playzino]

@prezydent88: i tak i nie niestety trochę sami jesteśmy sobie winni. Kiedyś można było wystawić fakutra na podstawie paragonu i tak o to pojawiły sie praktyki zbierania paragonów klientów detalicznych a następnie marsz do sklepu i wystawienie faktury. Najpierw ukrócono taką opcje na stacjach paliw a potem wszędzie.

[E.....0]

Coś niesamowitego :O :( Czasem kupno w salonie jest bardiej nerwowe niż z drugiej ręki.

[grap32]

@michak a skont pieniądze na takie bmw? napewno nie z uczciwej pracy na umowie o prace

[b.....9]

@grap32: a gówno cie to obchodzi xD pracuj to może tez sobie kupisz.

[b.....9]

@grap32: zamiast pracować fizycznie zacznij pracować głowa to jest bardziej opłacalne.

[ZawodowyMacherOdLosu]

Przecież firma nie musi być vatowcem. Jeżeli nie ma kosztów bo sprzedaje informacje czy know how to lepiej dla niej, żeby nie była vatowcem bo może zaoferować niższe ceny końcowe. Konsumenta na końcu interesuje cena jaką zapłaci a nie ile w tym jest podatku. Gdyby była vatowcem ceny usług należy przemnożyć x 1.23. Żeby wam to wyjaśnić 100 i 123 zł to ta sama cena. Ale ta samą ceną też może być

[NoKappaSoldier73]

@ZawodowyMacherOdLosu: ale on ma vat na tej fakturze tylko nie chcą wpisać danych firmy

[Sl_w_k_1]

@ZawodowyMacherOdLosu: no ale jak nie ma faktury to nie ma kosztu. A jak nie ma kosztu to zakup BMW nie ma sensu.
Bo auto się kupuje bo koszty trzeba zrobić.

[M.....6]

przy okazji zmienil sie tez nr karty...
cos mi sie wydaje ze po prostu janusz wybral zla opcje przy platnosci a teraz kwik XD

[NoKappaSoldier73]

@MiroMaro2136: a co ma karta do tego? Równie dobrze mógł zapłacić kartą sąsiada i poprosić fakturę na siebie.

[NoKappaSoldier73]

@bumbp: a ty znasz czy tak #!$%@?? Prowadziłeś jeden dzień chociaż jdg?

[vandrash]

trzeba się płaszczyć przed beemwe

[alex512]

@vandrash: ciekawy za ile kierunkowskazy aktywują?

[M.....h]

@alex512: panie nie ma vat bo nie, zaraz jak mnie Pan zirytujesz to Panu klimę wyłączę na tydzień xD

[orle]

Żadna nowość, niemiaszki z beemwe próbują w Polsce wprowadzać kartonowe standardy z ich niemieckiego chlewu obsranego gównem.

[Wychwalany]

Oj, dużo firm tak robi, np. Lidl online.

[kilan]

@Wychwalany: Wystawiaja faktury jak sie po zakupie uderza przez BOK - nawet w bardzo uproszczonej formie na messengerze FB

[januszchicago]

wziął debil paragon i przypomniał sobie że chce fakturę, jeżdżę trzecim bmw z salonu, korzystam z connected drive i z aplikacji cały czas i jeszcze nie miałem takiej komedii.

[cwlmod]

@januszchicago: Takiego prostaka stac na bmw? ( ͡° ͜ʖ ͡°)

[bumbp]

@januszchicago: wystarczylo wpisac nip gdzie trzeba i po problemie