TL;DR: bank przez błąd systemu przekał z mojego konta bardzo dużą kwotę, czym zablokował mi dostęp do konta. Chociaż od razu przyznał, że to ich błąd, nie jest w stanie odblokować mi dostępu do pienidzy, przelewów, ...
Mam rachunek bieżący oraz kredyt hipoteczny w ING Banku. Wczoraj rano (30 lipca) bank uruchamiał kolejną transzę kredytu. W tym banku wygląda to tak, że kwota przelewana jest na moje konto, po czym z mojego konta wychodzi przelew do dewelopera. Coś poszło nie tak i system dwukrotnie przelał pieniądze z mojego konta, powodując że mam teraz na nim -64 265zł, co oczywiście skutkuje zablokowaniem dostępu do pieniędzy, jakie tam miałem, płatności kartą, blokuje stałe przelewy, ...
Od razu po przelewach zadzwoniłem do ING i bardzo szybko bank przyznał, że problem jest po ich stronie, zawinił system odpowiedzialny za przelewy kredytów hipotecznych. Niestety, nie zmienia to faktu, iż bank nie może odblokować pieniędzy, pozostawiając mnie z bez dostępu do nich do czasu zwrotu pieniędzy przez dewelopera, a czekanie na ten zwrot może potrwać jeszcze kilka dni. Na szczęście upały są, więc jeść się nie chce :)
Sytuacja jest o tyle niepokojąca, że to nie w wyniku złej woli banku nie mogę odzyskać pieniędzy. Bynajmniej, pracownik z którym się kontaktuję sam bardzo zaangażował się w wyjaśnienie sytuacji, niestety system/procedury nie przewidują takiej sytuacji. Ponoć jedynym rozwiązaniem jest czekanie, aż deweloper zwróci pieniądze, ale na to pewnie przyjdzie mi jeszcze kilka dni poczekać.
Całość wydaje mi się tak abstrakcyjne, że aż muszę się z wami tym podzielić. Zawsze wydawało mi się, że w banku pieniądze są bezpieczne, i chociaż pomyłki się zdarzają, to zawsze da się je wyjaśnić. Okazuje się, że wyjaśnienie nie oznacza, że o sprawie można zapomnieć.
tygodnia
Komentarze (238)
najlepsze
Sposób postępowania:
1)Idź dzisiaj do radcy prawnego - ( jak masz 200zł na innym koncie) :)
2)Wystosuj pismo z żądaniem natychmiastowego zwrotu pieniędzy - inaczej zgłosisz sprawę do nadzoru bankowego, a także kradzież do prokuratury (a banki bardzo nie lubią jak im nadzór albo prokurator kopie w papierach)
3) Daj propozycje ugody - obniżenie oprocentowania
Miłego dnia.
Komentarz usunięty przez moderatora
Teraz: "Dymanie, jak w banku!"
Komentarz usunięty przez moderatora
@gbyrka: Moze pocwicz czytanie ze zrozumieniem ;)
A na poważnie - w kadrach trzeba wycofać dyspozycję przelewu wynagrodzenia na rachunek. Cała procedura z pewnością potrwa około 60 dni od zgłoszenia.
A co będzie jak deweloper w międzyczasie upadnie lub jego rachunek zajmie np US?
na takie dictum powinieneś grzecznie odpowiedzieć, że Ciebie to gówno obchodzi. Najlepiej na piśmie kierowanym d/w gdzieś wyżej, do centrali.
To Ciebie też nie powinno obchodzić, skąd oni te pieniądze wezmą. gdyby ten bank miał jaja i wolę załatwienia tego tak, by klient był zadowolony, to by po prostu zrobili natychmiastowy przelew na twoje konto z jakichś
Teraz jestem bezpieczny i nie stracę majątku życia w razie czego :)
Gdzie jeszcze warto zalozyc konto?
Zresztą 120zl rocznie mi nie robi różnicy, oprocentowanie i tak jest teraz gówno warte
@Floyt: a w jakim banku NIE BYLO afery?
Alior do dupy, mBank do dupy, ING do dupy, Millenium do dupy, T-Mobile do dupy. Jak coś nie jest do dupy to dlatego, że za mało osób z tego korzysta, żeby afera nabrała rozgłosu