Play - podejście do klienta... #play

https://www.play.pl/  https://www.facebook.com/Play #play #p4 Szanowny Play, wytłumaczcie mi proszę w jaki sposób doprowadziłeś do sytuacji w której pomimo mojego wielokrotnego zgłaszania Tobie Playu faktu że Twój pracownik sfałszował mój podpis i zawarł bez mojej wiedzy umowę na usługi oraz...

https://www.play.pl/  https://www.facebook.com/Play #play #p4

Szanowny Play, wytłumaczcie mi proszę w jaki sposób doprowadziłeś do sytuacji w której pomimo mojego wielokrotnego zgłaszania Tobie Playu faktu że Twój pracownik sfałszował mój podpis i zawarł bez mojej wiedzy umowę na usługi oraz kupno telefonów, dziś musiałem zeznawać na policji jako osoba podejrzana o wyłudzenie od Ciebie Playu a nie jako osoba pokrzywdzona? Cholernie frustrująca jest ta sytuacja - tworzycie bez mojej wiedzy osobne konto w oparciu o mój NIP i dane adresowe a jednocześnie pojawia się tam adres mailowy którego nigdy nie używałem, nr telefonu kontaktowego którego nigdy nie używałem, obciążanie mnie rachunkami za usługi i telefony których od Was Playu nigdy nie zakupiłem. Po czym przyjmujecie mojej zgłoszenie, nic z nim robicie, znów przyjmujecie zgłoszenie i znów z nim nic nie robicie - jedynie co to informujecie o wyłączeniu numerów i zgłoszeniu sprawy do prokuratury. Po czym kilka miesięcy później zgłaszacie sprawę policji ale nie uważacie za konieczne poinformować policji o fakcie iż zgłaszałem Wam Playu fakt fałszerstwa na moją szkodę tylko informujecie, że to ja Was Playu oszukałem! Nosz k@u%R#w!a jaja sobie robicie? Policja przychodzi do biurowca w którym wynajmuję pomieszczenia, dopytuje o mnie pracowników mojej firmy i obsługę, jestem zmuszony pojechać i zeznawać jako podejrzany - k@u%R#w!a! Szargacie moje dobre imię - na jakiej podstawie? W tym samym biurze siedzą jeszcze trzy inne osoby oszukane w identyczny sposób przez tego samego Waszego pracownika Playu, oni też Wam Playu ten fakt zgłaszali - ich też tak potraktujecie? Oczekuję wyjaśnienia tej sytuacji, tym bardziej że do dziś mam normalnie podpisaną umowę z Wami Playu i na siebie i na moje firmy za które od lat uczciwie, regularnie płacę. Nie mam zupełnie ochoty kontynuować tej "współpracy" z Tobą Playu, jedyne na co mam ochotę to na wszelkie możliwe sposoby informować wszystkich dokoła o tym jak traktujecie klienta.

[H.....o]

Obsługa klienta level Orange.

[k0tek]

@HanAssholeSolo: teraz to będzie Obsługa klienta level Play. ;)

Szanuję Pleja za takie uczciwe praktyki! Powinni udostępnić instrukcję jakąś jak należy spompować swoich klientów a później jeszcze donieść na nich do prokuratury :)

[siesownik]

@HanAssholeSolo moze wczesniej pracowal w Orange ale za taki walek go w------i (⌐ ͡■ ͜ʖ ͡■)

[kkowa]

@xandra

[E.....e]

@kkowa: Na Twoim miejscu poszedłbym z tym do prawnika i pozwałbym Play. W pozwie 10k PLN na dom dziecka (sądy to lubią) i 10k PLN dla Ciebie, bo to nie Ty nawaliłeś tylko ich nieuczciwy pracownik, a Tobie szargają teraz opinię. I zgłoś (trochę po fakcie, ale mimo wszystko) na policję całą tę sprawę.

[ryceszzz]

@kkowa: Ja teraz na wakacjach byłem no i wpadłem zapytać przed wyjazdem ile mam pakietu w roamingu (7GB) i czy informują, gdybym się zbliżał do końca bo potrzebuję na navi i podstawowe rzeczy. Tak - informujemy. Przy trzech czwartych przychodzi sms. Ok, super. Siedzimy wieczorem - jeb - sms - wykorzystałeś pakiet blablabla teraz płać. Dzwonię w-------y na infolinie. No, czasem te smsy nie dochodzą. SUPER XD
to proszę o

[Henoch_Jered]

Czy w takiej sytuacji można żądać jakiegoś odszkodowania za szarganie dobrego imienia? Przecież to jakaś farsa jest (jeśli to co OP napisał jest prawdą, bo w sumie jakichś dowodów specjalnie nie przedstawił).

[j.....0]

@Henoch_Jered:
tak, jest to naruszenie dóbr osobistych

[staryhaliny]

@janusz0 no nie wiem. Przecież Play działa w dobrej wierze (przynajmniej w ich mniemaniu). Bardziej widzę to tak:

Art. 238 kk

Kto zawiadamia o przestępstwie, lub o przestępstwie skarbowym organ powołany do ścigania wiedząc, że przestępstwa nie popełniono, podlega grzywnie, karze ograniczenia wolności albo pozbawienia wolności do lat 2.

[Moonman]

to kręcimy małysza

[k.....m]

Play ( ͡° ͜ʖ ͡°)
1. Miej numer na abonament w Play.
2. Miej E-Fakturę.
3. Z końcem umowy numer przechodzi na kartę.
4. Nie ma ostatniej faktury, bo Play24 w ogóle nie wyświetla działu faktury na numerze na kartę (co jest w sumie logiczne).
5. Nie dostań żadnej faktury.
6. Za pół roku pismo windykacyjne ODDAWAJ PINIONDZE ZA OSTATNIĄ FAKTURĘ ZGNIJESZ W SZTUMIE

[tellet]

@MisiuEvo: Zwłaszcza jeśli nie widać jej w systemie, który pewno ją jeszcze generuje (✌ ﾟ ∀ ﾟ)☞

[Akayari]

@MisiuEvo: Numer przeszedł na kartę pewnie przed spodziewaną datą przychodzenia faktury.
Na przykładzie:

Umowa kończy się 24.07, okres rozliczeniowy przypada na 29 dzień każdego miesiąca.

Numer klienta przechodzi na kartę wraz z dniem 24.07. Zmienia się sposób dostarczania faktury na żaden, bo nie ma na co przychodzić faktura za kartę. "Faktura" dopełniająca z okresu 29.06-24.07 wisi sobie gdzieś tam w systemie. Klient nie ma o niej pojęcia (bo nikt o

[xandra]

@kkowa Możesz wkleić jakieś dowody (zamaż swoje dane)?

[kkowa]

@xandra: jak to zrobić? mogę wrzucić pdf ale nie widzę tutaj możliwości dodania

[kkowa]

@kugyrudy @Henoch_Jered @xandra powyżej obrazy dokumentów