Zachęcam do zapoznania się z moją historią, dotyczącą pozbawiania mnie telefonu na okres 5 miesięcy. Otrzymałem w abonamencie telefon LG G3. Od 05.10.2016 oddawałem go 5 razy na reklamację ( za każdym razem otrzymałem odpowiedź, iż telefon jest wolny od wad ) Dopiero przy reklamacji na podstawie rękojmi dnia 30.01.2017 i skierowaniu sprawy do inspektoratu insp. handlowej i kancelarii prawniczej Play stwierdził, że telefon faktycznie jest wadliwy, informując o uszkodzeniu płyty głównej. Ponieważ naprawa była niemożliwa Play zaproponował mi wymianę na inny model. Po zapoznaniu się ze specyfikacją zaproponowanych urządzeń stwierdziłem, iż w niektórych parametrach technicznych znacznie odbiegają od reklamowanego sprzętu jak i cenie rynkowej w dniu zakupu. W związku z powyższym nie zgodziłem się na ową wymianę. Od operatora Padła propozycja rozwiązania umowy, na którą się zgodziłem. Od tego czasu play milczy.. minęło około 5 miesięcy kiedy na bieżąco płacę abonament, w którym otrzymałem telefon niezbędny do korzystania z usług telekomunikacyjnych. Za każdym razem słyszę, jedno i to samo ,, Proszę czekać na pewno dostanie Pan odpowiedź do paru dni'' Play nie przestrzega zapisów w ustawie o prawach konsumenta, gdzie w/w reklamacja ma być przeprowadzona w czasie nieuciążliwym dla klienta, dla mnie jest to okres do 2 tygodni, o czym ich wielokrotnie informowałem.
Ps. Proszę zgadnąć jaką rekompensatę w bieżącym tygodniu zaproponował mi Play za brak telefonu przez 5 miesiące.. 20 zł upustu na następną fakturę.... śmiech na sali ! Chyba trzeba nadać większego rozgłosu tej sprawie ... Czy jestem jedynym klientem który ma takie problemy ? Z tego co czytam w internecie takich konsumentów jest pełno.....
Komentarze (181)
najlepsze
Druga sprawa, co ma abonament do telefonu?
Oddawanie telefonu na gwarancję zamiast na rękojmię
Chcącemu nie dzieje się krzywda
Komentarz usunięty przez moderatora
@wojciech-budak: Czyli wcześniej Play nie był stroną w sprawie, bo oddawałeś na gwarancję producenta (do LG) więc jedynie pośredniczyli w przekazaniu telefonu. Dopiero od 30
Ta sytuacja jest bardrzo analogiczna