Zachęcam do zapoznania się z moją historią, dotyczącą pozbawiania mnie telefonu na okres 5 miesięcy. Otrzymałem w abonamencie telefon LG G3. Od 05.10.2016 oddawałem go 5 razy na reklamację ( za każdym razem otrzymałem odpowiedź, iż telefon jest wolny od wad ) Dopiero przy reklamacji na podstawie rękojmi dnia 30.01.2017 i skierowaniu sprawy do inspektoratu insp. handlowej i kancelarii prawniczej Play stwierdził, że telefon faktycznie jest wadliwy, informując o uszkodzeniu płyty głównej. Ponieważ naprawa była niemożliwa Play zaproponował mi wymianę na inny model. Po zapoznaniu się ze specyfikacją zaproponowanych urządzeń stwierdziłem, iż w niektórych parametrach technicznych znacznie odbiegają od reklamowanego sprzętu jak i cenie rynkowej w dniu zakupu. W związku z powyższym nie zgodziłem się na ową wymianę. Od operatora Padła propozycja rozwiązania umowy, na którą się zgodziłem. Od tego czasu play milczy.. minęło około 5 miesięcy kiedy na bieżąco płacę abonament, w którym otrzymałem telefon niezbędny do korzystania z usług telekomunikacyjnych. Za każdym razem słyszę, jedno i to samo ,, Proszę czekać na pewno dostanie Pan odpowiedź do paru dni'' Play nie przestrzega zapisów w ustawie o prawach konsumenta, gdzie w/w reklamacja ma być przeprowadzona w czasie nieuciążliwym dla klienta, dla mnie jest to okres do 2 tygodni, o czym ich wielokrotnie informowałem.
Ps. Proszę zgadnąć jaką rekompensatę w bieżącym tygodniu zaproponował mi Play za brak telefonu przez 5 miesiące.. 20 zł upustu na następną fakturę.... śmiech na sali ! Chyba trzeba nadać większego rozgłosu tej sprawie ... Czy jestem jedynym klientem który ma takie problemy ? Z tego co czytam w internecie takich konsumentów jest pełno.....
![](https://www.wykop.pl/cdn/c0834752/01CLF2h_wVTEz5bEM8AkYK01J05GvCQgvfVQxvY0,wat600.jpg?author=wojciech-budak&auth=86e81568565de40590e6aa612bbcd17f)
Komentarze (181)
najlepsze
Komentarz usunięty przez moderatora
* Bateria #!$%@? działa? Wymienili: 3x płytę główną, 2x wyświetlacz, tylny panel z guzikami, szkiełko aparatu, i
Niestety tak jest u nas.
Nie da się do takiej gówno sprawy wynająć prawnika który załatwi sprawę za nas i policzy sobie 10000 zł swoich kosztów, aby zabolało "oszusta".
Gdyby tak się dało, to mielibyśmy druga
Z takich śmiesznych albo nie śmiesznych ciekawostek to czemu play ma rozmowy do wszystkich za free a jak się dzwoni do ich biura obsługi klienta to się płaci?
Austria, po 2 miesiącach HTC Vive (czyli nie tani sprzęt - 950Euro) zaczął odpierdzielać, a konkretniej jedna z satelit do śledzenia ruchu. Spakowałem, poszedłem do sklepu upewniając się że wszystkie części są. Po doświadczeniach w Polsce oczekiwałem że wyślą na gwarancję i sobie poczekam ze 2 miesiące aż odeślą naprawione lub nie. Moje zdziwienie jak facet spojrzał na paragon,