Jak wcisnąć bubel i śmiać się klientowi w twarz? Orange FunTab 10,1.

Witam serdecznie Wykopowiczów, chciałbym podzielić się z Wami moim przypadkiem (jak się później okazało, nie tylko moim) jawnego śmiania się klientowi w twarz, w wykonaniu Orange. O co chodzi? Jestem klientem Orange o wielu, wielu lat, z początku jeszcze za czasów TP używałem telefonu, później...

Witam serdecznie Wykopowiczów,

chciałbym podzielić się z Wami moim przypadkiem (jak się później okazało, nie tylko moim) jawnego śmiania się klientowi w twarz, w wykonaniu Orange.

O co chodzi?
Jestem klientem Orange o wielu, wielu lat, z początku jeszcze za czasów TP używałem telefonu, później telefon+isdn, następnie neostrada, po przekształceniu na Orange - neostrada+tv, aż teraz sama neostrada. Tak się złożyło, że w czerwcu skończyła mi się umowa i zaczął się wielki szał starań o klineta (a raczej jego kasę i przedłużenie umowy). Zaproponowano mi ofertę internetu 20Mb z tabletem FunTab 10,1. Podczas rozmowy zapewniano mnie, że otrzymam świetny, wydajny tablet FunTab 10,1 z matrycą IPS etc.

Oto główny bohater (fot. //cdn.gsmorange.pl/):

1. Pierwszy zgrzyt - tablet nosi nazwę 10,1 co sugerowałoby jego rozmiar, tak jak to ma miejsce w innych tabletach. A tu? Chamski marketing... Ekran 9.7". Myślę sobie, no ok, specyfikacja mówi jasno 9,7" tablety muszą się sprzedać, zaokrąglimy w górę i heja.
2. Po długim czasie oczekiwania na tablet - wreszcie jest! Po otwarciu pudełka i uruchomieniu sprzętu szczena mi opadła (w negatywnym oczywiście znaczeniu). Lista wad jest długa. Trzeszcząca klapka, trzymając delikatnie tablet w dłoniach i nic nie robiąc na ekranie widać dziwne artefakty (tak jakby coś ściskało go od środka, złe spasowanie), szalejący akcelerometr, gdzie kierując w grze autem i trzymając tablet na prostej powierzchni kierowca ma parkinsona i... EKRAN.
3. EKRAN jest największą bolączką i przekrętem tego tabletu. Na początek może cytat:

Nowy FT 10.1 posiada wysokiej jakości 9,7-calowy ekran o rozdzielczości 1024 x 768 pikseli, wykonany w technologii IPS. Obraz będzie lepiej widoczny nawet przy ostrym słońcu.
Oficjalny blog Orange- //blog.orange.pl/technologiczny/entry/nowy-funtab-10-1/

i zdjęcie kartonu (fot. tablica.pl użytkownik Marcin ze Skierniewic):



Otóż ekran jest to zwykłe badziewie, cholerna matryca TN, której nie umieszcza się już w sprzęcie od dawien, dawna (chyba, że mówimy tutaj o tabletach za 150-200zł z biedronki), kąty widzenia są masakrycznie niskie, aby barwy były poprawnie odwzworowane, trzeba trzymać tablet pod lekkim kątem (sic!), w słońcu widoczność zerowa, jakakolwiek próba przewinięcia tekstu kończy się na tym, że matryca rozpoznaje pierwszy kontakt z ikonką i zamiast poczekać czy może palec posunie się w górę, czy w dół, to od razu mapuje pierwsze dotknięcie. TRAGEDIA.

Kąty widzenia w tym tablecie z (hahah, ekranem IPS):



(fot. pza, blog Orange, fotosik.pl)

Captain something wrong, zgłaszamy to

Myślę sobie, dostałem nie to, na co się godziłem w umowie - towar jest niezgodny z umową, jedziemy.
Telefonicznie kontaktuję się z Orange i tu zaczyna się CYRK. Zostałem poinformowany, że mój tablet ma ekran 9,7" IPS. Myślę sobie, dobra, rozumiem, ktoś jest niedoinformowany, nie kazdy w BOK musi być specem z dziedziny tabletów. Przekierowanie do techników, technik również w zaparte twierdzi, że jest to ekran IPS, jednak mimo to przyjmuje reklamacje. Przez jakiś czas cisza, kontaktuje się z nami konsultant i po krótkiej rozmowie z Captain Obvious dowiaduję się "proszę zgłosić to do producenta". Czy ja śnię? Czy Orange nie ma pojęcia na jaki sprzęt podpisuje z chińczykami kontrakt? Za parę dni otrzymuję odpowiedź pisemną do mojej reklamacji, zabawy i grania głupa ciąg dalszy:



Mój poziom irytacji sięgnął zenitu. Drodzy Wykopowicze, kłóćcie się ze mną ile chcecie, poniżej prezentuję wam KONIA, oto KOŃ:


(fot. //pl.123rf.com/ )

Co więcej, niejaki użytkownik blogu Orange, również będąc poirytowany sytuacją pisze (Zaznaczyłem najciekawsze wpisy, jednak polecam lekturę całości):


Link do dyskusji: //blog.orange.pl/technologiczny/entry/nowy-funtab-10-1/#

Jaki morał? Orange kieruje do producenta, producent myje ręce i kieruje do Orange.
Jestem zażenowany całą sytuacją, tym, jak można wcisnąć wieloletniemu klientowi bubel i wykręcać się, śmiejąc się mu prosto w twarz, że dostał to co jest na papierku, mimo, że tak nie jest.

Co na ten temat sądzicie? Co robić w takiej sytuacji? Proszę o pomoc w nagłośnieniu sprawy, być może nieświadome osoby nie będą musiały żałować zgody na ten tablet, lub Orange pokaże chociaż trochę dobrych manier i wyjaśni sprawę, zamiast jej unikać.

Pozdrawiam, Iseebadpixels.

[d.....8]

Orange od lat dyma klientów, dwa razy w tygodniu coś na nich ktoś wrzuca nowego, a ludzie wciąż jeszcze korzystają z ich usług i jeszcze się dziwią jak coś jest nie tak...

[Altar]

Raczej chodzi o inny model, ale przyjaciółka dostała od kogoś w prezencie tablet z Neostrady. Sprzedała go w ciągu miesiąca, bo nie mogła z nim wytrzymać, dołożyła trochę i nabyła używanego Galaxy Taba II 7". Nie ma co kupować gównianych tabletów.

[htsz]

u mnie w rodzinie dwie osoby mają tę zabawkę i u obu przestała działać po pewnym czasie. Niby się ładuje, ale przestało się włączać.

[saund]

Orange Orange nie szanują stałych klientów

[Altar]

@saund: To ktoś w Polsce szanuje?

[krisip]

Ja i tak nie rozumiem jak mozna nie sprawdzic wczesniej w necie opinii innych o sprzecie ani jego specyfikacji na jakims telepolis czy innym portalu fachowym?

[krisip]

@I_See_Bad_Pixels: a jako "źródło: Orange" Haha ;) Czyli wszyscy kopiuj wklej z materialow dla prasy oranga polecieli. ;P

[I_See_Bad_Pixels]

@krisip: Wszędzie jest podane, że to ekran IPS.

[integra]

tak a propo cool story orange by me.

Jako ze tez bylem stalym klientem 15 lat blisko zawsze z nimi. W koncu konczyla sie umowa juz dzownia nawet pol roku wczesniej ! No ale coz... po 15 latach jako Lojalny klient mozesz dostac 15 mon gratis...... hahaha jeblem powiedzialem pani konsultat no to ja gratisowo dorzuce szukajcie nowego klienta i tak oto przenioslem sie do konkurecji :)

[J.....s]

@integra: Myślisz, że u konkurencji będzie pod koniec umowy inaczej? Toż to standard u wszystkich naszych operatorów - pół roku przed końcem umowy daje się niewiele na zasadzie "a może się uda". Już wchodząc na stronę Orange i przedłużając umowę tam można dostać więcej, a jak przetrzyma się ich prawie do końca to dają jeszcze więcej. Ja robię tak od zawsze i nie narzekam - zawsze dostawałem ofertę lepszą niż

[I_See_Bad_Pixels]

Trochę osób zainteresowało się już tą sprawą - podsumowując - jakie kroki powinienem wykonać,aby otrzymać tablet IPS, lub dostać zwrot jego kosztów?

[I_See_Bad_Pixels]

@kamil150794: Ja nie wiem, ręce mi opadają. Streściłem już cała sprawę, zrobię to jeszcze raz dla Ciebie na zwrot "trzeba było czytać umowę". WSZĘDZIE od umowy, aż po oficjalne blogi Orange, czy pudełko producenta jest informacja, że jest to ekran IPS. Tablet przyda mi się do pracy na dworze, dlatego przekonał mnie IPS. Nie jestem idiotą i przeczytałem umowę jak i specyfikację tabletu. W pudełku okazało się, że jest to

[mielon]

@kamil150794:

@I*See*Bad_Pixels: No to do rzecznika...

No tak rzecznik już wyjaśnia co z tym fun tab :D

[KrzaQ2]

Tak na marginesie, uwaƶam, ƶe telefoniczni spamerzy, którzy tak ludzi oszukują teƶ powinni być pociągani do odpowiedzialności. Dostałby jeden z drugim grzywnę + zadośćuczynienie i by się skończyło.

[icqFDR]

"oo Orange chce mi zapodać super tablet, uj ze sie nazywa najbardziej plebejsko jak sie da na pewno swietny i nie ma sensu sprawdzac opinii na jego temat w necie"

a teraz biadolenie ze cie w konia zrobili? ile lat żyjesz na tym świecie człowieku

[I_See_Bad_Pixels]

@icqFDR: Nie będę streszczał sprawy po raz czwarty. Przeczytaj uważnie mój wykop.

[I_See_Bad_Pixels]

@qras: Dlaczego jesteś w stosunku do mnie nie miły? Szanujmy się :)

[qras]

@I_See_Bad_Pixels: czesto szydze z ludzkiej glupoty :) a ty sie dopiero nauczyles po bledzie