Kompetentna obsługa w Play? NO WAY!

Klient sieci Play chciał zablokować telefon komórkowy, który mu skradziono. Ale aparat miał dwie karty SIM i dwa numery IMEI. Konsultanci operatora nie potrafili tego zrozumieć.

[oswiecony]

Polecam każdorazowo po telefonie do play zadzwonić drugi raz i sprawdzić czy to co powie Wam jeden konsultant będzie takie samo co powie drugi. Dziś dzwoniłem w sprawie zablokowanego telefonu, Pani miłym głosem poinformowała mnie że zdjęła blokadę i że zaraz będzie ok. Po 4ech godzinach usługi nadal brak, a kolejny konsultant po wysłuchaniu całej litanii stwierdził że Pani nie mogła tego zrobić bo usługę blokuje niedopłata 50 groszy na fakturze. Ogólnie

[karaluchh]

Niedawno dzwoniłam w sprawie zablokowania numeru po kradzieży telefonu, musiałam podać hasło abonenckie, które podawałam przy podpisaniu umowy, ale nie mogłam go sobie przypomnieć, dwa razy podałam złe. No ale problem rozwiązali jakimiś dwoma dodatkowymi pytaniami, a numer tak jak chciałam, zablokowany. Po kilku dniach poszłam po duplikat karty sim do pierwszego lepszego salonu, wystarczyło podać numer telefonu i nic poza tym. Nikt nie chciał dowodu, nazwiska, jedynie sam numer, duplikat karty

[domos14]

Trzeba bylo zglosic kradziez dwoch telefonow... Wpisalbys dwa numery IMEI i by bylo ok

[hallosebek]

Bo konsultanci byli bez serca. Zadnej empatii nie odczuwali, więc nie mogli go zrozumieć, oczywiście emocjonalnie.