[wolodia]

Miałem już okazję być klientem wielu niekompetentnych firm, ale @play_polska przebija granice absurdu i sytuuje się gdzieś na poziomie PKO.

Jestem klientem Play od ponad dekady. Jakiś czas temu wyjechałem do pracy zagranicę i do dziś korzystam z polskiego numeru telefonu - taniej opłacić dwa numery niż walczyć z instytucjami i firmami, które nie akceptują zagranicznych numerów. Ponieważ telefony Dual SIM zostały praktycznie zastąpione przez SIM+eSIM, to czekałem na wprowadzenie eSIM przez Playa od pierwszej obietnicy w 2019 roku. Zajęło im to jedynie trzy lata i od razu przeszedłem z SIM na eSIM; sama procedura była prosta, tj. wizyta w salonie w Polsce aby wygenerować kod QR który wydrukowano na miejscu. Kilka tygodni temu wymieniłem telefon na nowy. Oczywiście, nie da się przenieść eSIM automatycznie w Polsce- trzeba to zrobić w salonie; w Orange ponoć się da po prostu wygenerować nowy kod.

(1) 22 grudnia udałem się do salonu, sprawdzono moje dokumenty i złożono zlecenie wygenerowanie nowego kodu QR. Tym razem nie otrzymałem go od razu - miałem otrzymać maila z zaszyfrowanym PDF w ciągu 15 minut.

(2) Maila nie dotarł. 23 grudnia udałem się do innego salonu, myśląc że pracownik zwyczajnie nie złożył zlecenia. Tym razem usłyszałem, że cały proces trwa do 4 dni (!). Gdy zapytałem czy kalendarzowych czy roboczych, to usłyszałem że nie ma to znaczenia. Wiedziałem, że na pewno konsultant Playa się myli i nie pójdzie to przez święta, więc czekałem do końca tego tygodnia.

(3) 29 grudnia, wróciłem do pracy zagranicą, maila nadal nie ma. Wchodzę na czat z konsultantem i tłumaczę całą sprawę - oczywiście czat już tylko w aplikacji, żeby nie było łatwo. Pierwsza odpowiedź: email nie doszedł ponieważ mieszkam zagranicą. Tak, według konsultanta Play, emaile dochodzą tylko wtedy gdy mieszkasz na terenie Rzeczypospolitej.

(4) Nie odpuszczam i drążę sprawę. Dowiaduję się, że eSIM i tak nie aktywuję bez połączenia z siecią macierzystą w Polsce - akurat to wyjaśnienie brzmi dość wiarygodnie, choć oczywiście nie ma nic wspólnego z niemożliwością wysłania maila z poprzedniego punktu. Kontynuuję: aktywuję kod w Polsce, ale muszę go najpierw otrzymać. Nie, to jest niemożliwe ponieważ kod QR nie dojdzie gdy karta SIM nie jest podłączona do sieci w Polsce.

(5) Jeden rabin powie tak, drugi rabin powie nie: skoro jeden salon uważa że kod jest wysyłany w 15 minut, a drugi w 4 dni, to ciekawe co powie konsultant? Chińskim targiem wychodziłoby z dwa dni i jest to stosunkowo dobra estymacja - konsultant twierdzi, że kod jest wysyłany do 24 godzin. Zadaję więc pytanie: złożyłem zlecenie 22 grudnia rano, do 27 grudnia rano byłem na terenie RP, dlaczego kod nie dotarł? Pytanie zostaje zignorowane.

(6) Dopiero po moich naciskach i kilku minutach pisania konsultant zaczyna sprawdzać w systemie czy w ogóle istnieje zlecenie wymiany na eSIM. Tak, zlecenie istnieje ale nie jest on w stanie stwierdzić co się stało z mailem. Oczywiście, mogę otrzymać nowego maila jeśli tylko pojawię się ponownie w salonie w Polsce.

Tak więc: czy ktoś jest w stanie polecić dobrą ofertą na kartę z prostym i tanim przedłużeniem ważności konta + eSIM? Nie potrzebuję pakietów danych, jedynie sporadyczne rozmowy telefoniczne raz na kilka miesięcy.

#play #gsm #telefony #zalesie

[ChlopoRobotnik2137]

@wolodia: polecam fakt mobile, rok waznosci konta - ale chyba nie ma eSim

[joekey]

@wolodia: Orange Flex aplikacja polecam sam korzystam z esim za granicooo

[wolodia]

Orange Flex

@joekey: Flex to subskrypcja? Potrzebuję klasycznej oferty na kartę gdzie nie płacę za nic oprócz utrzymania ważności konta.

[joekey]

@wolodia: ban na Google?
Gdy korzystasz zasilasz konto i korzystasz
Gdy nie potrzebujesz nie zasilasz i nie korzystasz. Mam nadzieję że przedstawiłem tę ogólnodostępną wiedzę w przystępny sposób. Pozdrawiam

[wolodia]

@joekey: Nie rozumiesz pytania, ale za to dorzucasz sporo złośliwości.

Flex pozwala zrezygnować z planu w dowolnym momencie, ale wyłączając plan tracisz możliwość odbierania połączeń oraz konto zostanie usunięte po sześciu miesiącach bez aktywowania planu. Nijak się to ma do określonego wyżej "taniego przedłużenia ważności konta".

[joekey]

Przepraszam za złośliwości, troche ostatnio mi głowa świruje. Plan przedłużasz poprzez płatność określonej kwoty zobacz zdjęcie. W moim przypadku gdy jestem za granicą doładowuje co miesiąc kwota 35zl. Obecnie mam miesiąc urlopu i nie doładowuję gdyż nie korzystam i esim jest zawieszony działa główna SIM fizyczna w Polsce. E SIM używam i zasilam jedynie gdy jestem na terenie Niemiec