[Walus002]

Moje przygody z oficjalnym serwisem Google. Rozbiłem ekran telefonu Pixel 4a.

Tldr; poszło sprawnie, ale ich logistyka to mistrz.

Jako że polska to kraj trzeciego świata to Google nie ma u nas własnych punktów ani oficjalnego dystrybutora sprzedaży, polska dla nich nie istnieje. Ja sam telefon kupiłem w Niemczech, więc korzystając z faktu, że mam tam rodzinę, telefon poleciał do członka rodziny. Następnie korzystając z ich strony, rozpocząłem proces reklamacyjny.
Na wskazany przeze mnie adres wysyłają kartonowe opakowanie z Holandii, w które należy zapakować telefon i następnie nakleić wysłany na nasz adres e-mail list przewozowy i z takim zestawem udać się do punktu UPS (ta firma ma z Google umowę). Telefon z punktu leci do serwisu i tu najlepsze oficjalny serwis Google znajduję się.... w Polsce.
( ͡º ͜ʖ͡º)

Po naprawie telefon z Polski wrócił do Niemiec, żeby znów zostać wysłanym do Polski, czyli do mnie (⌐ ͡■ ͜ʖ ͡■).
Całość poszła sprawnie. Proces reklamacyjny rozpoczął się 29.09, a skończył 11.10. Aczkolwiek ja byłem dłużej trochę bez telefonu ze względu na wysyłkę prywatną do Niemiec i z powrotem.

Cena?
Koszt naprawy to 114€. Aczkolwiek zostałem mile zaskoczony, ponieważ telefon został naprawiony za darmo w ramach gwarancji. Nie mam wykupionego żadnego pakietu ubezpieczenia i nawet nie wiem, czy Google coś takiego oferuje. Wysyłki kurierskie do/z serwisu i tego kartonika na telefon są w cenie/darmowe.

Całą usługę mamy w języku niemieckim. Oczywiście jeśli chcecie reklamować z innych krajów to jest taka możliwość, tutaj jest lista jakie obsługują. Zapewne wtedy zmieni się też język.
https://store.google.com/regionpicker

Wołam
@avira @BooB
W związku z:
https://www.wykop.pl/wpis/67843433/google-pixel-telefony-serwis-czy-google-ma-jakies-/#comment-241065863
Panowie wpis z grzeczności, ponieważ pomogliście mi przy reklamacji, a sam przeniosłem się na portal konkurencji.
#telefony #serwis #pixel #google

[BooB]

@Walus002: dobrze wiedzieć, jak właśnie kupiłem Pixel 7 w Niemczech, właściwe to kumpel mi kupił, tylko czekam aż mi go dostarczy :) Telefon oryginalnie miałeś kupowany bezpośrednio w google store, czy jakieś mediamarkt/saturn?

[Walus002]

@BooB: Google store, ale nie na moim koncie Google. Nie wiem, czy osoba mi go kupująca kupiła ot tak, czy przez swoje konto, do reklamacji jest potrzebny tylko numer IMEI telefonu i po tym sprawdzają gwarancję i jaki okres gwarancji pozostał.

[Yurakamisa]

@Walus002: Ogólnie ciekawi mnie czemu google nie sprzedaje w Polsce.
Mają tutaj swój oddział. Mają tutaj serwis bodajże w Wawie. Ogólnie to wszystko mają w Polsce ale telefonów nie sprzedają. Nie jestesmy też jakimś biednym krajem który nie kupowałby ich telefonów bo ceny mają dość normalne.

[Walus002]

Mają tutaj serwis bodajże w Wawie

@Yurakamisa: nie, serwis znajduje się tutaj
https://www.google.com/maps/place/CTDI+Poland+Sp.+z+o.o.-+autoryzowany+serwis+gwarancyjny+i+pogwarancyjny+telefon%C3%B3w,+tablet%C3%B3w+i+innych+urz%C4%85dze%C5%84/@52.1143577,20.8840362,17z/data=!4m13!1m7!3m6!1s0x4719314d1ed13065:0x9d7e4630ddbab635!2sLogistyczna+7,+05-090+S%C4%99kocin+Nowy!3b1!8m2!3d52.1143577!4d20.8840362!3m4!1s0x471933f7b926a757:0xbae61c03b566ad38!8m2!3d52.1143906!4d20.8840171

[Yurakamisa]

@Walus002: To praktycznie wawa ( ͡° ͜ʖ ͡°)

[inyourface]

@Walus002: i tak powinno być. Konieczność pokazania dowodu zakupu to tylko utrudnienie, które ma zdjąć z gwaranta odpowiedzialność, a przecież termin gwarancji można stwierdzić na podst. produktu, a nie dowodu zakupu.

[cabeiu]

@Walus002: @inyourface: w telefonach to teraz standard, Huawei, Xiaomi, Samsung na pewno przyjmują bez papierów, sprawdzają po IMEI

[MercedesBenizPolska]

@Walus002: mialem kiedys samsunga naprawianego przez ctdi...a, nie bede Ci psuł nastroju. Naciesz sie poki dziala

[RzuwBuotny]

@MercedesBenizPolska: ctdi to dawne regenersis. Opinie krążą różne i kwestia "jak się trafi", ale nie trzeba popadać w skrajność.

[Walus002]

@MercedesBenizPolska: ??

[MercedesBenizPolska]

@Walus002: Nie potrafili wymienić wyświetlacza i czujnik zbliżeniowy świrował

[HieronimBombka]

@Walus002: na jakiej stronie rozpoczynałeś proces reklamacji?

U mnie w pixelu wejście ładowarki i fingerprint sensor już szwankuje więc szykuje się do rozpoczęcia takiego zgłoszenia, też mam znajomych w Niemczech więc z przekazaniem paczki nie będzie problemu

Czemu pytam o stronę, bo na jednej stronie z poradnika dostępnego w google podczas wysyłki zgłoszenia od tygodnia mają błąd formularza. I nie da się wysłać zgłoszenia

[Walus002]

@HieronimBombka: https://store.google.com/de/repair