[Templar]

Robił ktoś cesję światłowodu w #tmobile? Znajomi kilka miesięcy temu zawarli umowę i przy podpisywaniu pytali się o cesję, bo od razu wiedzieli ze będą musieli ją zrobić, pracownik w salonie powiedział, że bez problemu, a we wszystkich podpisanych dokumentach informacja o warunkach cesji jest tylko w Regulaminie Świadczenia Usług Telekomunikacyjnych:

177. Po uzyskaniu uprzedniej pisemnej zgody T-Mobile oraz po

uregulowaniu wszelkich zobowiązań wynikających z
Umowy, Abonent ma prawo dokonać przelewu (cesji)
praw i obowiązków z Umowy na rzecz osoby trzeciej, z zastrzeżeniem zasad opisanych w § 3 ust. 2 RŚUT. W
takim przypadku osoba trzecia wstępująca w miejsce
Abonenta zobowiązana będzie zapłacić na rzecz T-Mobile
opłatę w wysokości określonej w Cenniku.

W październiku już się wyprowadzili z mieszkania i dogadali się z nowym lokatorem na cesję, a w salonie im nagle mówią, że nie ma możliwości cesji, żadnych dokumentów nie przyjmą. Złożyli reklamację i im odpisano, że rzekomo w regulaminie oferty promocyjnej jest informacja o braku możliwości cesji, nie biorą odpowiedzialności za słowa pracownika, jeśli nie mają żadnych fizycznych dowodów, że coś takiego powiedział i zaproponowali internet mobilny zamiast światłowodu, co też odpada, bo w styczniu wyjeżdżają z Polski.

Druga reklamacja poszła, że w regulaminie oferty nic takiego nie ma i teraz odpisali, że odmawiają właśnie na podstawie tego punktu z RŚUT:

"Po uzyskaniu uprzedniej pisemnej zgody T-Mobile"

A zgody nie dają, ale nie wynika to ze złej woli, a z ograniczeń technicznych. Chcieliśmy się dowiedzieć jakie to ograniczenia techniczne, skoro adres świadczenia usługi się nie zmienia, ale w reklamacji jeszcze dodali, że to ich ostateczne stanowisko i nie będą już udzielać żadnej odpowiedzi.

#swiatlowod #prawo #internet

[wykopyrek]

pracownik w salonie powiedział, że bez problemu

@Templar: to uniwersalne zjawisko w salonach sprzedaży. Dopóki chodzi o to, żebyś podpisał, to dla pracownika nic nie stanowi problemu. Jego interesuje twój podpis dzisiaj, a nie twoje problemy jutro.