[ejenes]

Od kiedy powinno liczyć się ustawowe 14 dni z tytułu rękojmi? 1) dzien zgłoszenia reklamacji w systemie 2) dzien dostarczenia reklamowanego produktu przez kuriera do magazynu sklepowego 3) pierwsza zmiana statusu reklamacji w systemie na "potwierdzenie przyjecia reklamacji" (to nastąpiło dopiero 5 dni po dostarczeniu przesyłki) #rtveuroagd #reklamacja #rekojmia

[C.....n]

@ejenes:

[plop]

@ejenes: weź też pod uwagę że sprzedawca ma 14 dni na ustosunkowanie się do zadań, cały proces reklamacji może trwać o wiele dłużej

[ejenes]

@plop: wiadomo tylko czy w tych 14 dniach nie ma sie juz znalezc decyzja? Czy wymieniaja produkt na nowy czy moze odrzucaja reklamacje? Bo ja tak rozumiem to ustosunkowanie sie. Aktualnie produkt znajduje sie w serwisie producenta.

[plop]

@ejenes: musi być decyzja - wymiana, naprawa albo zwrot gotówki. W dwóch pierwszych przypadkach może to potrwać jeżeli nową sztukę albo cześć trzeba ściągać z Chin

[x.....x]

@ejenes: a masz kwit że zgłosiłeś na rękojmię? Rękojmia to nie reklamacja... Żeby potem się w sklepie nie wypierali

[ejenes]

@xddKOMUddx: z tym problemu nie bedzie, bo czarno na białym widnieje "rękojmia" jako podstawa prawna w zgłoszeniu

[x.....x]

@ejenes: no to luzik.

[Beeercik]

@ejenes: Co tam zgłaszałeś na rękojmię? Telewizor?

[ejenes]

@Beeercik: słuchawki, a wracajac do tematu, liczy się 14 dni od dostarczenia przesyłki przez kuriera

[Beeercik]

@ejenes: A to dziwne, bo wszędzie gdzie szukałem widziałem informacje, że decyzja o reklamacji musi zapaść w ciągu 14 dni od momentu wysłania zgłoszenia i to już problem sklepu, żeby zdążył w tym czasie odebrać towar od klienta, wysłać do serwisu i uzyskać jego ekspertyzę

[ejenes]

@Beeercik: Zalezy od konkretnego przypadku. Jeżeli musisz im dostarczyć towar to liczy sie od: a) dostarczenia produktu do sklepu (wówczas Tobie to rybka kiedy serwis fizycznie otrzyma sprzęt do analizy). b) dostarczenia produktu na wskazany adres przez kuriera. Potwierdzili mi to na infolinii UOKIK.