[Tasde]

Jak ja #!$%@? nie cierpię polskich autoryzowanych serwisów czegokolwiek...
Kupiliśmy w firmie nówkę sztukę Lenovo P53, sprzęt warty w tym wariancie koło 10 koła (choć ten sam model można kupić w wersji i nawet za 20 tysięcy), sprzęt z serii biznesowej, do zastosowań biznesowych, #lenovo chwali się niezawodnością i że przechodzi 12 różnych testów wojskowych, które mają na celu sprawdzenie jego wytrzymałość na wszelakie warunki.
Po tygodniu pękł ekran przy warstwie ciekłokrystaliczne, miejsce pęknięcia jest gdzieś pod oprawką, nie ma absolutnie żadnego śladu użytkowania, nawet najdrobniejszej ryski, zadrapania czy śladu wygięcia ani na oprawce ani na ekranie.
Co robi autoryzowany serwis? Diagnozę podczas której wykrywa, że jednak ktoś uderzył i zepsuł?
Nie, na podstawie przesłanych zdjęć gównianej jakości i studium przypadku producenta, zdalnie określa że na pewno zepsuliśmy sami, proszę o dołożenie do nowego laptopa ponad 1000 zł za naprawę...
Na prośby o diagnozę odpisali tylko linkiem do strony Supportu Lenovo ze zdjęciami różnych usterek i tyle...
No #!$%@?, sam pracowałem w serwisie i widziałem różne rzeczy jak np. samoistnie pękające ekrany amerykańskiej marki Xplore, czyli specjalistycznego sprzętu używanego przez wojsko USA w warunkach bojowych (jak kogoś interesuje może podejrzeć Xplore C4).
U nas takiego sprzętu używali ratownicy medyczni z Małopolski i im się zdarzyły wadliwe partie z pękającymi ekranami. Co zrobił serwis producenta z USA? Przesłał swoje studium przypadku z którego wynikało, że jak jest widoczny punkt uderzenia to jest to na pewno uszkodzenie mechaniczne, jak nie ma widocznego punktu uderzenia to jest to najprawdopodobniej wada fabryczna wymagająca głębszej diagnozy.
A w polskim serwisie? A w polskim serwisie jak w lesie, po zdjęciu klienta zrobionym tanim aparatem z telefonu jesteśmy w stanie stwierdzić, że żeś sam to zepsuł kliencie, a że brak śladu? Tego w skrypcie nie było napisane...
Z resztą to nie pierwsza krzywa akcja, w zeszłym roku w modelu Lenovo T450 wykryliśmy problem z kartą sieciową, że miała problem z zasięgiem nawet siedząc koło Access Pointa. To była końcówka gwarancji, oddaliśmy sprzęt który wrócił do nas na 2 dni przed końcem okresu gwarancyjnego i tu mój błąd, że nie sprawdziłem od razu, ale akurat nie za bardzo miałem możliwość. Jak go uruchomiliśmy kilka dni po powrocie to się okazało, że problem dalej jest mimo wymiany karty sieciowej i dupa zbita, ni #!$%@? nie zareklamujesz naprawy, bo minęła gwarancja, czas w serwisie nie wydłuża okresu a nowo zainstalowana karta sieciowa dziedziczy okres gwarancyjny całego komputera...

#serwispc #komputery #zalesie

[TrueGrey]

A w polskim serwisie? A w polskim serwisie jak w lesie, po zdjęciu klienta zrobionym tanim aparatem z telefonu jesteśmy w stanie stwierdzić...

@Tasde: Mam flashbacki wyceny ubezpieczyciela po stłuczce.

[karol10145]

@Tasde: dzięki za info, miałem kupować lapka do programowania z serii thinkpad, ale jak tak serwis leci w kulki to sobie odpuszczę, znajdę coś z dell albo hp zbook

[Tasde]

@karol10145: W poprzedniej robocie maiłem Delle to tam akurat narzekać na serwis nie mogłem, przyjechali i na miejscu naprawili, ale może to też kwestia, że mój kierownik pracował wcześniej w Dellu i po znajomości, tego już nie wiem.

[karol10145]

@Tasde: u mnie w pracy był problem z monitorem dell i wymienili bez żadnych ekspertyz czy pytań, tak że dell raczej spoko

[vegetassj1]

@TrueGrey ktora to firma ma takie podejscie?

[TrueGrey]

@vegetassj1: PZU, najpierw dostałem UWAGA wycenę zrobioną przez ich system na podstawie zdjęć i opisu ( ͡° ͜ʖ ͡°), jak się nie zgodziłem to w ciągu godziny zadzwonił do mnie przedstawiciel, który zaproponował (też na podstawie fotek i opisu) 30% więcej, co też mnie nie satysfakcjonowało, dlatego na szczęście bez żadnych problemów wziąłem bezkosztową naprawę w serwisie, która jak wyceniał mi serwis wyniosła 700% pierwszej wyceny ubezpieczyciela

[vegetassj1]

@TrueGrey
Ludzie tez kombinuja i chca zarobic na ubezpieczeniu...
Dlatego najbezpieczniej oddac auto do warsztatu i naprawic,na czas naprawy auto zastepcze,a nie bawic sie w gotowkowe rozliczanie...

[Tasde]

@vegetassj1 zależy. Mi się opłaciło bo pękł mi zderzak po stluczce i z miejsca dali 3k co starczyło na zderzak i kilka innych elementów. Ale mojej dziewczynie proponowali 500 zł za wymianę nadkola, opony i całego tylnego boku czyli od blachę od bagażnika po maskę

[TrueGrey]

@vegetassj1: Tak właśnie ostatecznie zrobiłem, ale szkodę i tak zawsze trzeba zgłosić, a przez neta masz od razu wycenę i ew. telefon przedstawiciela z tą ich śmieszną propozycją ;) Druga sprawa, że naprawa z warsztatu to zazwyczaj wychodzisz na minus, bo często klepią elementy zamiast dać nowe.

[vegetassj1]

@TrueGrey
Wiesz z tymi nowymi czesciami przy starszych autach to roznie bywa- czasami bardzo latwo o szkode calkowita-wystarcza uszkodzone drzwi...

@Tasde czyli wiecej niz od firmy zalezy od likwidatora.