[Verkal]

Wczoraj około 14:00 nadałem paczkę w paczkomacie w opcji bez własnej etykiety. Wpisałem numery telefonów - mój i odbiorcy (paczkomat nie pytał o maile), wybrałem docelowy paczkomat. Zapłaciłem kartą, niby wszystko ok. Miałem otrzymać potwierdzenie na e-mail - potwierdzenia brak. Około 18 dostałem smsa z numerem przesyłki i info że niby wyruszyła z paczkomatu. Po wpisaniu numeru z sms`a w śledzeniu na stronie i w apce mobilnej pokazuje info że paczka nie istnieje. Na infolinii oczywiście nie można połączyć się z konsultantem bez podania właściwego numeru przesyłki a ten który dostałem smsem nie działa. I co teraz zrobić ? Jakieś rady ? Dzwoniłem z 5 razy na infolinię ale nie znalazłem opcji połączenia z konsultantem żeby jakoś to wyjaśnić. Zwykle drukuje etykiety i nie ma problemu, niestety tym razem nie mam dostępu do drukarki :/

#inpost
#paczkomaty

[O.....a]

@Verkal: z inpostem kontaktuj się przez czat.

[SzanownyPan]

@Verkal: też tak mam często. Email co prawda przychodzi od razu, ale śledzenie nie działa. Paczki dochodzą zawsze. Dziwne...

[Verkal]

@Okayama: Chodzi o ten Chat - zapytaj MATa na ich stronie ? Jeżeli tak to problem jest ten sam. Podaje mu numer paczki z smsa - paczki brak. Podaje numer telefonu to prosi mnie o 4 ostatnie cyfry przesyłki, podaje te z smsa i znowu nie ma paczki.
@SzanownyPan: Martwie się bo właśnie maila z potwierdzeniem nie dostałem :/

[O.....a]

@Verkal: tak, ale możesz wybrać konsultanta tam

[O.....a]

@Verkal: wpisz byle co i dostaniesz odpowiedź:
Ups… no to mnie zaskoczyłeś! Na to pytanie nie byłem gotowy. Ale wiem kto może Ci pomóc:

[Verkal]

@Okayama: Oki ! Dzięki :) zaraz spróbuję

[Verkal]

@Okayama: Chyba mają jakieś problemy bo z chatu nie można połączyć się z konsultantem tylko wysłać zapytanie do działu obsługi klienta. Ech chyba pozostaje jedynie czekać, tak czy siak dzięki za pomoc

[Norson94]

@Verkal: Jak tam paczka? Ja również nadałem paczkę dokładnie w ten sam sposób co ty bez etykiety, dostałem numer paczki i nie mogę jej śledzić.

[Verkal]

@Norson94: Paczka dotarła szybko i w piątek została już odebrana (nadana w czwartek). Polecam zgodnie z radą @Okayama kontakt przez czat na ich stronie. Wysłałem im wiadomość na czacie z opisem sytuacji i numerem śledzenia z sms`a (numer nie istniał w apce i trackingu). Godzinę później odpisali mi z właściwym numerem, który można było już śledzić normalnie.

[Norson94]

@Verkal: Tak zrobiłem, również dostałem poprawiony nr. Dzięki za pomoc :)