[iceman512]

Poszukuje oprogramowanie do helpdesku w firmie ok 100 użytkowników. Coś na bazie osTicket lub w GLPI widziałem możliwość zgłaszania Ticketów. Zależy mi na jak najprostszym sposobie zgłaszania problemów dla (np. aplikacja na Windowsa/Androida). Możliwość prowadzenia statystyk zgłoszeń, bazy wiedzy była by dodatkowym atutem.

Stosuje się u Was w firmach takie oprogramowanie?
#it

[aspk]

@iceman512: może OTRS?

[iceman512]

@aspk: Na pewno przetestuje. Dziękuję :)

[wacek_1984]

@iceman512: GLPI, właśnie próbuję to wdrożyć, ma za dużo opcji konfiguracyjnych ;D

[wezyrek]

Zammad

[iceman512]

@wacek_1984: W GLPI zacnie inwentaryzacja sprzętu wygląda. Co do Ticketów muszę wykombinować jak uprościć zgłoszenia, żeby laik ogarnął to. Apka na Windowsa rozwiązała by ten problem

[wacek_1984]

@iceman512: tzn chcesz wygląd uprościć? i wymagane pola. Zerknij tu (fotka)

Można tam sporo dodać, wymagane pola, i sporo ukryć. Mi się nie podoba że okno po usunięciu opcji się samo nie skaluje, ale dojdę jak to porawić ;D

[iceman512]

@wacek_1984: Nie było mnie jeszcze w tej zakładce :D Dzięki za wskazówkę :)

[wacek_1984]

@iceman512: jakbyś miał pytania to atakuj, jest szansa że to konfigurowałem ;)