Zamówiłem w Muzikerze (Słowacja) gitarę, którą zdecydowałem zwrócić. Zapakowałem dokładnie tak, jak przyjechała, zrobiłem też zdjęcia i odesłałem na swój koszt przez furgonetka.pl. Gitara dojechała uszkodzona, karton zewnętrzny i wewnętrzny zostały przebite. Po niemal 30 dniach od zgłoszenia reklamacji dostałem informację, że "nie można jednoznacznie stwierdzić że przesyłka została uszkodzona
@NaChMiNick: Sklep nie spisał protokołu. Po prostu przyjęli paczkę na magazyn i poinformowali mnie o jej stanie 4 dni później, kiedy ją rozpakowali...
Kuriera zleciłem sam. Skorzystanie z opcji Muzikera, żeby oni umówili kuriera po odbiór kosztowało prawie 2x więcej niż zlecenie tego typu paczki w DPD. No i tu był mój błąd chcąc nieco oszczędzić...
Potrzebuję porady w sprawie reklamacji w DPD.
Zamówiłem w Muzikerze (Słowacja) gitarę, którą zdecydowałem zwrócić. Zapakowałem dokładnie tak, jak przyjechała, zrobiłem też zdjęcia i odesłałem na swój koszt przez furgonetka.pl. Gitara dojechała uszkodzona, karton zewnętrzny i wewnętrzny zostały przebite. Po niemal 30 dniach od zgłoszenia reklamacji dostałem informację, że "nie można jednoznacznie stwierdzić że przesyłka została uszkodzona
@koala-dyer: zwykle jest to 30 dnień od złożenia reklamacji - bez znaczenia
Sklep nie spisał protokołu. Po prostu przyjęli paczkę na magazyn i poinformowali mnie o jej stanie 4 dni później, kiedy ją rozpakowali...
Kuriera zleciłem sam. Skorzystanie z opcji Muzikera, żeby oni umówili kuriera po odbiór kosztowało prawie 2x więcej niż zlecenie tego typu paczki w DPD. No i tu był mój błąd chcąc nieco oszczędzić...