Potrzebna pomoc przed północą...

to dla mnie bardzo ważne, aby uzyskać wyczerpującą odpowiedź trochę przed północą, tak abym mógł w razie czego z dzisiejszą datą nadać list (w razie czego mieszkam w Krakowie, więc przy dworcu jest całodobowa poczta...) sprawa jest taka (naprawdę najkrócej jak się da)....

[R.....d]

KAŻDA zgoda na rozbicie długu na raty jest PRZYZNANIEM SIĘ do słuszności naliczenia długu. W skrócie - jeśli zgodzisz się na te raty, to tak jak byś przyznal im racje ze dobrze naliczyli Ci te 900PLN.

[coma]

@Radbard: Przepraszam, ale to nie są żadne "raty", tylko oferta handlowa zaprzęgnięta w dość dziwny sposób w zagadnienie mniej, czy bardziej słusznie stwierdzonego długu. To, co piszesz, nie ma więc większego sensu. W skali uwarunkowań prawnych relacji konsumenckiej autora z Orange, zastosowanie się lub nie do tej propozycji nie ma żadnego znaczenia.

[coma]

@Radbard: nie zaproponowali mu "rat", tylko ustalone na jakiejś dziwacznej płaszczyźnie odstąpienie od dochodzenia długu w zamian za podpisanie umowy produktowej.

[kollataja123]

Hej... minęła północ, nie byłem na poczcie. Po kilku udanych rozmowach w tym "wykopie", a także po dokładnym przeanalizowaniu reklamacji od Orange, a także fragmentów ustawy "Prawo telekomunikacyjne" naskrobałem do Orange coś takiego:

"Szanowni Państwo, do dnia 10 października 2011 roku miałem odpowiedzieć na Państwa propozycję polubownego zakończenia sporu, który opisałem w reklamacji z 10 września. Moja odpowiedź w formie oświadczenia o przyjęciu państwa propozycji miała dotyczyć wykupienia na okres 15 miesięcy pakietu

[Czytelnik30]

@kollataja123: Całkiem zgrabnie :). Sądzę że ich oferta jeszcze może wrócić albo może być bardziej atrakcyjna. Powodzenia.:)

[herejon]

@kollataja123: czekamy na drugi wykop.

[Czytelnik30]

Mhm... wyślij dziś wezwanie do odpowiedzi na twoje pismo z dn......... i nie zapomnij dodać iż są zobowiązani poinformać cię o przekroczeniu limitu i w przypadku braku odpowiedzi napiszesz do UKE. Wyślij drugie pismo iż jesteś gotów skorzystać z oferty handlowej udzielonej ci w wywiadzie telefonicznym....

1. pismo kontynuuje twoją sprawę...

2. pismo stawia w jasnym świetle ofertę i zgodnie z prawem możesz z niej później zrezygnować bez konsekwencji. W miedzy czasie

[kollataja123]

@Czytelnik30: w piśmie od nich jest napisane, że nie będę mógł później wyłączyć proponowanego przez nich pakietu. aż do stycznia 2013 - bo inaczej znów zostanie mi naliczone feralne 9 stów...

[igreks]

@Czytelnik30: nie do konca bez konsekwencji. Jesli zmiana bedzie wprowadzona aneksem, to nie bedzie mozna sie powolac na zdalna sprzedaz!

[Kulek1981]

Staraj się nie płacić, skalkuluj w jaki sposób wyjdzie najmniej. Pomyśl jak skończyć z nimi współpracę i pomachaj im ruchem falistym na zakończenie.

[kollataja123]

@Kulek1981: Hej ;) Sprawa jest zakończona - udało się pokonać Orange - na samym dole napisałem co i jak - dzięki jeszcze raz za ciepłe słowa ;)

[kollataja123]

@Kulek1981: myślę, że kiedyś przyjdzie ten czas na pomachanie im ruchem falistym ;)

[Czytelnik30]

Cóż teoretycznie wiec masz 30 dni na odpowiedź do orange i zawsze możesz prosić o przywrócenie terminu. Federacja działa w twojej sprawie w czynności posiłkowej a nie z pełnomocnictwa. Orange może wziąć ich zdanie pod uwagę ale nie musi. Ja bym posłał odpowiedź na ich pismo z dnia 21.09 załączając tezy z pisma federacji

(zakładam że masz kopie) i zwracać uwagę iż brak odpowiedzi oznacza że sprawa jest w toku i nie

[kollataja123]

@Czytelnik30: wkleiłem właśnie treść pisma na samym końcu. Jeszcze raz serdecznie dziękuję za zainteresowanie moją sprawą! ;)

[kollataja123]

@Czytelnik30: pismo miało tytuł "oświadczenie" a dalej w treści, że w związku z propozycją polubownego zakończenia zgłoszenia reklamacyjnego bla bla bla...

generalnie jest już po północy. wysłałem więc za Twoją radą reklamację do orange, w której informuję o liście do federacji oraz o tym że nie będzie narazie odpowiedzi z mojej strony. Zaraz Ci to pismo wkleję. Nabrałem trochę pewności czytając tą ich klauzulę - gdzie mówią, że nie mam

[kollataja123]

Po kilku miesiącach okazało się, że można pokonać giganta jakim jest Orange. W wyniku mediacji prowadzonych przez Urząd Komunikacji Elektronicznej, moja faktura została zmniejszona o kwestionowane 900 zł. Co prawda, w odpowiedzi kolesie z Orange dalej mówią, że w sumie to dalej mają prawie w każdym aspekcie mojej sprawy rację, ale ponieważ nie da się ustalić pewnych faktów, bo upłynęło już sporo czasu (hmm... rzeczywiście, aż 4 miesiące... ), idą mi na

[kollataja123]

Aha - żeby było śmieszniej - Orange zablokowało mi telefon... generalnie mi to wisi, bo mam jeszcze służbowy, ale z drugiej strony też jest z tym związana historia - zadzwoniłem do orange, żeby zdjęli blokadę, bo trwa proces reklamacyjny w związku z czym federacja powiedziała mi, że zgodnie z prawem nie muszę płacić. Pani z orange powiedziała mi, że tak zwykle bywa, ale przepisy te nie dotyczą operatorów telefonów komórkowych. Ja się

[R.....d]

@kollataja123: Nie - nie są, WYDAJE IM się, że są ;-)

[starydziad]

mialem dokladnie taka sama sytuacje kiedys, z tym ze musialem wykupic pakiet tylko na 10 miesiecy...

nie sadze, ze cos uda Ci sie innego wywalczyc

[kollataja123]

@starydziad: Hej ;) Sprawa jest zakończona - udało się pokonać Orange - na samym dole napisałem co i jak ;)

[Czytelnik30]

Gratuluje! :) Cieszę się że mogłem pomóc! :) Powodzenia!

[Czytelnik30]

Przykro to wszystko czytać... operatorzy tel i sieci satelitarnych robią wszystkich w bambuko. Spróbuj wypowiedzieć umowę np Cyfrze + albo Polsatowi Cyfrowemu... powodzenia. Każdy operator podlega pod prawo telekomunikacyjne a ono nie rozróżnia komórkowców od liniowców.