Jak Netia robi z klienta idiotę

Witajcie - jak mówi stare przysłowie : jak trwoga, to na Wykop. Rzecz będzie o firmie Netia i jej wysokim poziomie świadczonych usług, kompetencji i skrzywdzonym konsumencie, czyli mnie.

[moby22]

Nie bylo sensu w ogole szumu robic jak miales 16 Mb srednio. Sam mam w UPC teoretycznie 25, speedtest pokazuje 21. Nawet przez mysl mi nie przeszlo, zeby to reklamowac. Nie placimy za predkosci gwarantowane niestety.

[v.....r]

@Iudex: Skoro idzie 16Mb, to znaczy, że wszystko ok. O niebiosa! Ile ja bym dał, za 1Mb stałego łącza, a siedzę na mobilnym gównonecie z limitami transferu...

[Iudex]

@moby22: Przed pierwszym zgłoszeniem kilka miesięcy temu miałem maksymalnie 15mb - więc kulturalnie się chciałem dopytać, czy aby na pewno wszystko w porządku. Nie zmieniałem umowy, trwało to sobie tak do zeszłego piątku, czyli momentu, w którym internet padł - zarówno pod względem stabilności jak i prędkości.

[H.....o]

Kiedyś się dorywczo pracowało w infolinii netii. Ten przypadek to klasyk, jakich pełno było codziennie. Niestety winę ponosi bardziej ustawodawca, który dopuszcza do sytuacji, w której nikomu nie opłaca się inwestować w infrastrukturę i nowe technologie. Należałoby tak zmienić ustawę by każdy DSLAM był podzielony wg wkładu jaki poszczególne firmy włożyły w jego budowę. Netia dała 30%? No to ma 30% portów i tyle. Obecnie dochodzi do takich absurdów, że TPSA płaci

[SC10n]

@Hans_Olo:

Sam fakt że TP ma nakaz udostępnienia łącz nie jest jednoznaczne z tym że inni operatorzy mają je za darmo. Płacą spore pieniądze za taką możliwość więc ciężko to nazwać pasożytowaniem.

[H.....o]

@SC10n: Ale mogą stosować praktyki marketingowe, na które TPSA musi dostać zgodę od UOKIK (której i tak nie dostaje). Natomiast trzeci raz nie będę pisał, co należy zrobić, by ta sytuacja zmieniła się na lepsze.

[cober]

Wykopuje, może się ktoś zainteresuje. Oby się sprawa wyjaśniła bo powoli robi się absurdalna.

Najlepszy jest zakop: informacja nieprawdziwa. Skąd to niby może wiedzieć taki człowieczek czy sytuacja tutaj jest ni prawdziwa ? Kamera w oknie czy co ? Kompleks małego przyrodzenia połączony z brakiem wykopu na główniej widzę doskwiera.

[kyjgel]

@cober: Może jakiś piarowiec z Netii się tutaj przypałętał.

[shadow_no]

Sam miałem podobne przejścia o których pisałem jakiś czas temu:

http://www.wykop.pl/link/685053/abonent-kontra-netia/#comment-4751671

[Marshal]

Do autora tematu, jak i do innych zainteresowanych:

w sieci jest sporo forów tematycznych, gdzie udzielają się ludzie, którzy mają pojęcie o sieciach teleinformatycznych i radzę tam zacząć szukać pomocy, zamiast wyżalać się na wykopie. A konsultantom nie radzę wierzyć, a to co mówią traktować jako wstępną informację i temat drążyć na forach. Najdokładniejsze informacje o kablu telefonicznym i maks. prędkości z jaką może pracować wasze łącze znajdziecie w menu swojego modemu

[SC10n]

@Marshal:

Jeden z niewielu rzeczowych komentarzy na tym wykopie.

[p.....i]

@Marshal: Jak najbardziej, ale weź również pod uwagę, że np skantarek udostępnia informację o długości linii. Zbierając informację z różnych miejsc (router, skantarek, czy nawet te biedne kalkulatory) można dopiero zacząć coś mówić o możliwościach danej linii, ale to i tak tylko domysły, nigdy nic nie jest pewne. A ja nadal się zastanawiam, jak to się dzieje, że mając centralkę tak blisko jestem nadal podłączony do tej odległej o kilometr i

[jrs2]

Cool story: dzwonili do mnie z Netii od dawna, w końcu trafili na jakiś słabszy dzień mojego Taty i panu marketerowi udało się umówić na spotkanie. Przyjechał pan w garniturze i równie elegancka praktykantka, przekonywali, zachwalali, proponowali to nieszczęsne 20 mega. Zapytałem grzecznie, jakim cudem chcą to osiągnąć na kablu, na którym wszyscy inni dostawcy proponują maksymalnie 2. Pan obiecał że sprawdzi, pożegnał się i poszedł.

Od tego czasu nikt z Netii

[jrs2]

@SC10n: dzięki, gdyby nie Ty pocieszyłbym się jeszcze chwilę.

[SC10n]

@jrs2:

Odniosłem wrażenie że oczekujesz po tym światłowodzie swojej ziemii obiecanej a niestety dla klientów prywatnych niewiele to tak naprawdę zmienia. Możliwości Twojego łącza są zależne nie od światłowodów na jednostce tylko od długości kabla miedzianego który idzie z tej jednostki do Ciebie. (I jego jakości.) Jak jesteś dalej niż 2 - 3 km to możesz zapomnieć o szybszym łączu.

[AnKeL]

Widzę, że nie tylko ja miałem z nimi problem.

Kończyła mi się umowa i wg ich informacji mogło u mnie pójść 20Mbit - pomyślałem rewelacja - podpisuję aneks.

dzień przed rozpoczęciem korzystania router ustawił synchro na prawie 20 Mbit, ale... niestabilne. Zadzwoniłem do nich, że nie mogę korzystać z neta, bo rozłącza. Umówili rozmowę z technikiem. Technik z firmy, która współpracuje z TPsą (wszystko u mnie idzie po ich liniach) ustalił że

[f.....f]

@AnKeL:

ja też miałem problem. zamawiałem kiedyś przedłużenie umowy - przez livechat na ich stronie internetowej. wszystko w porzadku, ceny się zgadzały i mi się podobały. nastał dzień, kiedy oferta miała wchodzić w życie. coś mnie tknęło i zadzwoniłem, czy na pewno oferta jest już zmieniona i mam stacjonarny telefon bez limitu i tańszy internet.

Okazało się jednak - nie. Nie włączyli. To ja do nich - mam płacić za kolejny

[TopGearStream]

Mam podobne doświadczenie. Linia TP, net z Netii.

Miałem 6Mb, telefon był z TP.

Podpisałem umowę na telefon z Netii + Net 20Mb.

Po 2 miesiącach i 3 zgłoszeniach, łaskawie pojawiła się synchro. na 20Mb, po czym ADSL przestał działać. 3 dni bez internetu. Przyjechał monter, stwierdził że 20Mb nie będzie śmigać (Router twierdzi coś innego..).

Następnego dnia ADSL już się synchronizował - znów na 6Mb.

Do dzisiaj w parametrach linii mam

[MajkiFajki]

@TopGearStream: Od kiedy UKOIK zmusił TP do udostępniania łącz, budowa tej infrastruktury zdechła w naszym kraju. Bo przestało się to opłacać. Ostatnio było znalezisko na ten temat, tzn. o pani prezes która idzie w cholerę niedługo. Jej regulacje zacementowały polski internet w średniowieczu.

[mich777]

@MajkiFajki: TY człowieku chyba sam zacementowany jestes, gdyby nie ta kobieta to w dalszym ciągu w TPSA płacił byś 100pln za 1MB, ta kobieta uwolniła ceny i chwała jej za to !!!

[msichal]

Fakt, skandal żeby dwudziestu milibitów(na jaką jednostkę czasu?) nie potrafili zapewnić.

[lucku]

@msichal: na dobę

[p.....c]

Nie jesteś sam, widzę że Netia postanowiła olać totalnie klientów i to teraz u nich standardowa praktyka.

Sam jestem abonentem Netii od około 3 lat (początkowo miałem prędkość 1Mbit), ale w zeszłe wakacje skorzystałem z promocji "Mega Przyspieszenie" i za taką samą cenę zwiększyli mi prędkość do 8Mbit. Nie powiem, przez kilka miesięcy działało dobrze, ale jakieś 4 tyg. temu pojawiły się pierwsze problemy.

Internet zaczął "zrywać" co kilka sekund. Pierwsze zgłoszenie

[rdy]

@pwec:

Akurat akcja 'jaki masz drut taki masz internet' to jest sprytne przygotowanie do nowelizacji ustawy o której już ktoś tu wspominał

Nałapią ludzi na 36 miesięcy, teraz dadzą im 20Mbits czy nawet więcej a później nałapią 3x tyle i wszystkim zmniejszy się do 2 czy 4Mbits. I to wszystko zgodne z nową ustawą!

Ja mam netiową radiówke - Wimaxa. Jak podpisywałem umowe wziąłem 2Mbits, wtedy to był max. Pierwszą reklamacje

[Iudex]

@pwec: No to jest dokładnie, co do joty taka sama sytuacja - tylko z wyższym transferem. Ucinają sprawę proponując inny abonament, tymczasem wcale nie rozwiązują problemu - zrywania połączenia i spadku transferu.

[thuia]

chłopie jak masz w netii to ciesz się, że ci w ogóle założyli i coś tam działa bo w netii to nie takie przypadki...twoj przypadek jest zbyt lajtowy na wykop, przeciez w netii tp i tym podobnych to jest standard, zakop;);P