Płacz, agresja, milczenie. Jak rozmawiać z pracownikiem wezwanym na dywanik?

Menedżer nie powinien być bierny wobec nieodpowiedniego zachowania pracownika. Powinien reagować od razu, a gdy sytuacja będzie się powtarzać, zaprosić go na rozmowę korygującą. By jednak przyniosła oczekiwane rezultaty, musi ją dobrze przeprowadzić.