Bezpieczeństwo zakupów na Allegro to fikcja, Allegro utrudnia rekompensatę z POK/AllegroProtect wymyślając w trakcie dodatkowe warunki.
Sytuacja wygląda w ten sposób że zakupiłem płytę główną do komputera która przyszła uszkodzona fizycznie (z powyginanymi pinami w gnieździe procesora i złamanym zatrzaskiem od PCI-E), sprawę zgłosiłem najpierw sprzedającemu w wiadomościach na czacie a potem w dyskusji, gość ani razu się nie udzielił. Wkroczyło allegro i napisało
23 grudnia 2022 18:34
Przykro mi, że otrzymał Pan uszkodzony produkt, a Sprzedający nie rozpatrzył reklamacji.
Nałożyłem ograniczenia sprzedaży na konto Sprzedawcy.
Client:xxxxx, zwrócimy Panu pieniądze z Allegro Protect (POK). Wniosek jest już dostępny. Wystarczy, że wypełni Pan formularz pod linkiem:
https://allegro.pl/allegro-pro...
i wypełniłem wniosek (opis co jest uszkodzone, zdjęcia, wskazałem aukcje z najtańszą taką płytą) i zaczęła się jazda....
odpisała jakaś Justyna
Dzień dobry,
dziękuję Panu za kontakt.
Proszę, aby skontaktował się Pan z dowolnym serwisem i przesłał nam wycenę naprawy urządzenia. Wówczas pokryjemy ten koszt w ramach Allegro Protect (POK).
Pozdrawiam,
Justyna
Zespół Allegro Protect
Napisałem że nie chcę naprawianej elektroniki, raz że to nieopłacalna naprawa dwa że niesie za sobą ryzyko niepowodzenia (wymiana socketu CPU)
Komentarze (35)
najlepsze
W którym miejscu według OP, Allegro się z tego punktu nie wywiązuje? Nie muszę chyba tłumaczyć, że w/w zapis nie oznacza, że kupujący sobie decyduje, że on czegoś tam nie
Btw. wymiana socketu to +- 200zł + wysyłka w obie strony, do tego wymiana/naprawa slotu pci-e, do tego możesz użyć argumentu, że wymiana w/w elementów nie gwarantuje sprawności płyty, bo w obecnym stanie nie można jej przetestować pod kątem działania (powyginane piny uniemożliwiają montaż procesora), tak więc może się okazać,
@mx9qg: Niestety nie moim zdaniem (jeśli ode mnie by to miało zależeć, to bym to zmienił). Z czasem i dojazdami niestety niczego nie zrobisz (tak samo masz, w przypadku zwykłej reklamacji sprzętu - nikt Ci nie zwraca, pieniędzy za czas na zapakowanie, czy np. dojazd na pocztę / do paczkomatu, czy za stratę jaką poniesiesz nie używając danego niezgodnego z opisem / uszkodzonego sprzętu).
Natomiast jeśli chodzi o wszelkie inne środki (w tym za przykładową, zarekomendowaną przez Allegro ekspertyzę), to jak najbardziej możesz żądać zwrotu środków na nią przeznaczonych (tylko trzeba było poinformować o tym pracownika Allegro). Problem w tym, że OP się coś wydaje, że ma prawo. Tymczasem Allegro Protect to upośledzony system i to co się OP wydaje nie ma tu nic do rzeczy (praktycznie całą decyzję postępowania pozostawia w rękach Allegro). Dlatego chcąc z niego skorzystać,
A z korpo i urzędami najlepiej walczyć ich własną bronią.
Allegro nie chce zwrócić hajsu tylko opłacić naprawę? No problemo. Jeśli płyta kosztowała 500zl, dogadujesz się z serwisem, że naprawę wycenia na 600 i niech allegro zwraca :)
@wezgrzdyla: czyli dokładnie to, co chcesz osiągnąć ;)
Dzień dobry,
Dziękuję za wiadomość.
Może
23 grudnia 2022 18:34
Przykro mi, że otrzymał Pan uszkodzony produkt, a Sprzedający nie rozpatrzył reklamacji.
Nałożyłem ograniczenia sprzedaży na konto Sprzedawcy.
Dzień dobry,
dziękuje za odpowiedź
W ramach Allegro Protect oferujemy zwrot pieniędzy na koszty naprawy. Jeśli serwis stwierdzi, że koszt naprawy przewyższa cenę zakupu, lub naprawa nie jest możliwa, to dopiero wówczas mamy możliwość zwrotu pełnej kwoty.
Komentarz usunięty przez moderatora
Komentarz usunięty przez moderatora
dokładnie tak jest, sam obecnie jestem w takiej sytuacji i od 2 miesięcy nie mam ani sprzętu ani kasy, Allegro umywa ręce i stawia sprawę jasno - jak mi się nie podoba to mam iść na drogę sądową ze sprzedającym.
w tym Allegro przy każdym kontakcie odpowiada