Chciałem ostrzec wszystkich mieszkańców Krakowa i okolic przed korzystaniem z "usług" Poczty Polskiej.
W dniu 20.09.2022 zamówiłem na Allegro przedmiot, a jako że posiadam pakiet Smart, chciałem skorzystać z darmowej dostawy. Ta była możliwa jedynie z wykorzystaniem Pocztexu i ich usługi Paczka 48. Jako iż nie miałem wcześniej problemu z tym dostawcą, a nawet byłem bardzo zadowolony (zamówiłem dwie bardzo duże przesyłki - fotel typu uszak i fotel biurowy, który przyszedł już skręcony), to nie spodziewałem się kłopotów z dostawą kolejnej paczki, mimo oznaczenia jej przez sprzedającego jako gabarytu XXL.
Czekałem cierpliwie na paczkę, a 22.09 zadzwoniłem na infolinię z pytaniem, kiedy się mogę spodziewać dostawy, bo na dzień następny nie będzie mnie w domu. Pracownica infolinii poinformowała mnie, że najpóźniej do 23.09 i godziny 20 paczka zostanie dostarczona, a jeśli kurier nikogo nie zastanie, zostawi awizo ( ͡° ͜ʖ ͡°)
Niestety paczka nie pojawiła się wtedy, ani 26.09. Wróciłem do domu na następny dzień i zadzwoniłem ponownie na infolinię. Konsultantka przeprosiła mnie za zaistniałą sytuację i złożyła w moim imieniu interwencję do WER Niepołomice, jak również poinformowała mnie, że najpóźniej do dwóch dni otrzymam odpowiedź, co udało się ustalić.
Jak łatwo się domyślić, interwencja nic nie dała, a ja zacząłem się interesować tematem. Jedynym źródłem informacji stały się opinie Google, gdzie mniej więcej od 19.09, każdego dnia pojawia się kilka opinii z identycznym jak mój problemem. Widać więc wyraźnie, że to nie mój pech, tylko problem całej sortowni. W niektórych komentarzach ludziom udało się wyciągnąć od pracowników infolinii więcej informacji, a te mówią o sporych brakach kadrowych, co powoduje te opóźnienia.
Stwierdziłem, że skoro zamawiałem na Allegro, to może uda się tym kanałem coś wskórać. Na prywatne wiadomości sprzedawca nie odpowiadał, więc założyłem dyskusję. Bicz nad głową zadziałał i sprzedający we własnym zakresie skontaktował się z operatorem pocztowym, z którego usług korzysta, by wyjaśnić sytuację. Nic to nie dało, więc po kilku wiadomościach sprzedający wysłał paczkę ponownie... Pocztą Polską ( ͡° ͜ʖ ͡°)
Oczywiście druga paczka ma identyczny status jak pierwsza, a rozmowy z infolinią nie mają już najmniejszego sensu. Złożyć reklamacji również nie mogę, gdyż w przypadku braku doręczenia takie prawo przysługuje nadawcy. Pytałem się nawet, czy mogę sam odebrać paczkę z sortowni (mam do niej 15 minut autem), ale rzecz jasna nie ma takiej możliwości. Próbowałem zainteresować tematem kilka lokalnych portali, ale bez odzewu.
Jeśli macie więc możliwość wyboru innego dostawcy, korzystajcie z ich usług. Poczta Polska dla Krakowa to żart.
Komentarze (185)
najlepsze
Wpisz nr przesyłki w emonitoring i zobacz czy pokaże że to paczka czy list. Stawiam, że to drugie. Po prostu w Polsce nie ma czegoś takiego jak pakiecik czy mała paczka i jest to podpięte pod listy.
I tu mała ciekawostka. Duże listy mają specjalnie wyższą cenę i dostaje się awizo, aby takie przesyłki nadawać jako paczki.
Do tego do ceny przesyłki listowej sprzedawca musi doliczyć 23% VAT-u, a paczka
Mnie jako kupującego nie interesuje co się dzieje z paczką, czy wysłana, czy zaginęła itd.
MA BYĆ DOSTARCZONA pod wskazany adres w terminie zgodnym z umową.
Wiem, że trzeba być człowiekiem dla drugiego człowieka...ale skoro sprzedawca zlewa Twoje wiadomości prywatne, a potem wysyła paczkę ponownie PP tzn. że najzwyczajniej w świecie ma wywalone.
Ciśnij sprzedawcę, a
A jaki termin dostawy uzgodnił indywidualnie OP ze sprzedawcą? A może po prostu kliknął "Kup teraz"?
W drugim przypadku nie ma indywidualnie uzgodnionego terminu dostawy, więc obowiązują terminy ustawowe.
@pcela: Nie wiemy bo nam tego nie napisał. Jeśli zaś zgodnie z ustawą sprzedawca ma 30 dni na dostawę to całe to znalezisko jest zbędne.
Nie tylko Krakowa. Chorzow pozdrawia. Ciesz sie ze to tylko paczka i sprzedajacy moze zlozyc reklamacje. Mnie listonosz nie zostawil awizo z elektronicznego sadu przez co nienaleznie mam komornika i od pol roku nie potrafie tego udowodnic wiec wierz mi ze paczka to tam #!$%@? (✌ ゚ ∀ ゚)☞
Powiedzieli że doręczą, to doręczą. Nie musisz im co tydzień przypominać.
Wiesz w ogóle ile paczek poczta ma do doręczenia? A Ty byś chciał na już. To trzeba na spokojnie, trochę cierpliwości. ( ͡° ͜ʖ ͡°)
Z Warszawy do mnie paczka Pocztexem jedzie 3 doby.
InPostem 12 h. ( ͡° ͜ʖ ͡°)