TLDR: Kurier nie dostarczyl mi paczki. Mimo tego status dostawy: Doręczono. Reklamacja i odwołanie nieuwzględnione. Wg nich paczka została doręczona i mają dokument to potwierdzający z moim podpisem, podpisem którego na nim nie składałem.

Jestem w szoku co ten inpost odjaniepawlil.. #oszukujo i #afera

Zamowilem paczke z dostawa ich kurierem.
Ostatecznie kuriera ani paczki na oczy nie zobaczylem a mimo to status przesylki osiagnal stan Doreczono.

Dzwonilem na infolinie, dostalem telefon do kuriera ktory bezposrednio sie tym zajmowal.

Kurier mowil, ze moze pomylil troche adres i ze bedzie wyjasniac, trwalo to kilka dni ale nikogo nie zastawal tam gdzie ewentualnie mogl dostarczyc zamiast do mnie.

Ostatecznie przestal sie odzywac. Zlozylem wiec oficjalna reklamacje i po miesiacu otrzymalem odpowiedz, ze paczka zostala poprawnie dostarczona na co maja dowod w postaci podpisu (!?)

Pomyslalem, ze moze jednak ktorys sasiad ja odebral czy ktokolwiek i wtedy sie wyjasni kto ja ma gdy zobacze ten podpis, zlozylem wiec oczywiscie odwolanie wnoszac aby go okazali.

Po kolejnym miesiacu otrzymalem dokument pdf "Dowód doręczenia" a pod nim podpis... mój podpis (ಠ‸ಠ) WTF

Nie jestem grafologiem ale nie wyglada on na podrobiony, wrecz bym powiedzial, ze wyglada znajomo i kiedys z x lat temu byc moze i skladalem go na tym ich tablecie.

Wyglada jakby ktos bezczelnie po prostu go tam wkleil, przypuszczam, ze maja baze tych podpisow i to nie byloby trudne. Tylko przeciez to nie jest podrzędna firma  krzak niedbajaca o wizerunek i nigdy bym nie przypuszczal, ze cos takiego sie wydarzy bo w tym momencie nawet nie bardzo moga powiedziec, ze sie pomylili. Poza tym obecnie to juz chyba tych podpisow i tak nie wymagaja tylko najwyzej pytaja o kod z sms lub maila wiec ten podpis to tym bardziej jakas farsa z ich strony.

Przesylka nie byla ubezpieczona.

Czy zgloszenie do uokiku i/lub do miejskiego rzecznika praw konsumenta i/lub e-sąd ma tutaj w ogole sens?

Bede sie czuc jak debil mowiac, ze nie otrzymalem paczki ale mam jednoczesnie ich "dowod przeze mnie podpisany" ze jednak dostarczyli.

Na ten moment planuje udac sie na komisariat i zlozyc zawiadomienie o podejrzeniu popelnienia przestepstwa przez inpost, bo sfabrykowali to potwierdzenie. Obawiam sie tylko, ze to moze zostac umorzone i sie wcale nie zdziwie. Chcialem zapytac co byscie zrobili na moim miejscu.

#inpost

[ZabijamKury]

W mailu masz namiary na kuriera, skontaktuj się z nim i powiedz spokojnie że masz zamiar zgłosić to do prokuratury i to on będzie ciągany po sądach i będzie się tłumaczył z fałszowania podpisu. W tym czasie nie będzie mógł zarabiać. Jak nic z tego nie wyniknie zgłaszaj do prokuratury, inpost będzie musiał udowodnić że z tabletu kuriera wjechał request na ich serwer z twoim podpisem - to raz, jeżeli nic nie

[LITWIN]

@ZabijamKury: przecież to 5 minut roboty zmienić w bazie - i tam zmienią w pierwszej kolejności w razie problemów - a sprawdzać to nie będzie nikt prócz ich samych więc napisać sobie mogą cokolwiek.

[ZabijamKury]

@LITWIN: Pracowałeś w IT w firmie pokroju inposta ? To tak nie działa, obsługa crma nie ma możliwości dokonywania takich modyfikacji, mogą to zlecić developerom, ale to też trwa zanim przejdzie na sprint. Kolejna sprawa to backupy, musiałbyś zmieniać w backupach albo je kasować, już taniej jest wziąć koszt tej paczki na klatę, przeprosić i zająć się biznesem.

[LITWIN]

@ZabijamKury: tak. Taka zmiana to dosłownie chwila roboty dla administratorów. Backupy nic do tego nie mają ponieważ i tak nikt obcy ci tego nie zweryfikuje - nie rozpakuje nigdzie bazy, infrastruktury aplikacji by to sprawdzić i zweryfikować.

[BobekNierobek]

Jakoś też nie mam dobrej opinii o kurierach inpost. Może kurierzy dostają premię za szybkie dostarczenie, ale jak do mnie do pracy kurier ma dostarczyć paczkę to wbija sobie w system dostarczenie nawet grubych kilka godzin przed rzeczywistym dostarczeniem.

[m.....f]

@BobekNierobek: notorycznie tak mam z inpostem.
W dodatku paczki są zawsze uszkodzone.
Paczki nadane do paczkomatu są zawsze ok. Niby jedna firma, a jak ogień i woda

[singollo]

@majjf: Pewnie zawsze obsługuje cię ten sam kurier…

[m.....f]

@singollo: to nie tylko kwestia kuriera. Ostatnio łączka była oklejona ich taśmą. Więc obstawiam, że to się stało poza rejonem kuriera. Cham nic nawet nie powiedział, że paczka była uszkodzona.

[nahui]

Miałem coś podobnego ale z pocztą polską. Status, że dostarczone a paczki nie było. Po paru telefonach listonosz zasapany wpadł po 22 z paczką i tłumaczeniem, że od 3 dni nie dał rady dostarczyć to wklepal status dostarczenia xD

[AtlantyQ]

@nahui: Ja cały dzień siedzę na home office i misiem ostatnio awizo w skrzynce ( ͡° ͜ʖ ͡°)

[dzejdzejdzej]

@AtlantyQ: Normalna praktyka w PP. Listonosz paczek już nie nosi tylko zostawia awizo.

[dad1111]

@dzejdzejdzej: standard... Też tak miałem. Pare razy nawet awizo nie distałem bo skrytkę pomylił i wrzucił sąsiadowi. Raz tak paczka została zwrócona do nadawcy i musiałem drugi raz płacić za przesyłkę. A PP nie względniło reklamacji bo wg nich to nie możliwe, że awizo nie trafiło do skrzynki. PP nadaje się tylko do sprzedaży książek kucharskich.

[tajemniczygosc]

Nie żeby coś, ale możliwe że gościu szuka sposobu na obejście systemu. Historia brzmi niewiarygodnie. Wątpię aby ktokolwiek na wyższym stołku ryzykował podrobieniem podpisu dla nieubezpieczonej paczki za 200 zł.

[Deku]

@tajemniczygosc: to już wiemy z jakim typem człowieka mamy doczynienia ¯\_(ツ)_/¯

[supra107]

@tajemniczygosc: @ubog: jak się do tego odniesiesz? Czy będziesz milczał? ( ͡° ͜ʖ ͡°)

[yeloneck]

@tajemniczygosc: i na to właśnie idą nasze podatki. Żeby jakiś pajac mógł sobie do Energylandii jechać, mimo, że to powinny być wczasy dla jego Brajanka.

[pszekotcur]

też tak miałem. inpost przysłał SMS, że paczka czeka w paczkomacie, poszedłem, otworzyłem, a tam pusto. po otwarciu status zmienia się na doręczono i można zacząć kopać się z koniem. po kilku godzinach dostałem odpowiedź, ze paczka jest u kuriera, bo nie mógł jej zmieścić do skrytki, co było niemożliwe, bo to był niewielki karton. w środku były używane części samochodowe, dla osoby postronnej bezwartościowe... dogadaliśmy z konsultantem doręczenie na następny dzień

[chromypies]

Uuuu kolego, szkalujesz Inpost, tutaj kariery nie zrobisz.

[czarnawrona]

@ubog dlaczego Ty się tym zajmujesz a nie zleceniodawca usługi? Powinieneś uderzyć do nadawcy, że nie dostałeś towaru i to oni powinni się kopać z przewoźnikiem.

[PozorVlak]

dlaczego Ty się tym zajmujesz a nie zleceniodawca usługi? Powinieneś uderzyć do nadawcy, że nie dostałeś towaru i to oni powinni się kopać z przewoźnikiem.

@czarnawrona: a czy podpis podrobiono? nadawcy?

[czarnawrona]

@PozorVlak: ale co ma jedno do drugiego?
Towar jest? Nie? Wchodzisz w dyskusję z nadawcą i na policji stwierdzasz, że towaru sprzedający nie dostarczył. To nadawca zawarł umowę z operatorem i ma większą moc w konflikcie z nim niż ktoś, kto umowy (w tym przypadku odbiorca) nie zawarł.

[wykopany_w_dal]

@czarnawrona: niby tak, ale faktycznie nie do końca tak jest. Np. raz miałem problemy z amazonem.pl i również podpisaną za mnie paczką, pisałem do supportu, dali darmowy miesiąc Prime i kazali samemu dzwonić po DHLu, mimo iż nalegałem żeby oni się tym zajęli. Ostatecznie paczka się znalazła pod wycieraczką, po której chodziło kilka osób i nikt nie zauważył (płaska koperta), zanim DHL w ogóle zareagował. Paczka była niskiej wartości, więc gdyby

[PustyCzlowiek]

Zgłoś sprawę na policję, tylko dobrze żeby ci ktoś wcześniej pomógł dobrać oskarżenia, bo potem na komendzie może się okazać, że nie są chętni do pomocy, a jak wymyślisz jakieś z dupy, to ci to wszystko sąd uwali.

[espumisanmax]

Wszyscy zachwycają się Inpostem a prawda jest taka, że poza paczkomatami ta firma to dno kompletne. Pamiętam jak w moim rejonie wygrali przetarg na dostarczanie rachunków za prąd. Okazało się, moje rachunki zaczęły przychodzić do apteki 5 przecznic dalej. (mój numer domu był 1, apteki 9A więc nie ma mowy o przypadkowej pomyłce) A wszystkie inne paczki wysłane inpostem wracały do nadawcy z annotacją "nie ma takiego adresu". DHL, PP ani DPD

[piker]

Pamiętam jak w moim rejonie wygrali przetarg na dostarczanie rachunków za prąd. Okazało się, moje rachunki zaczęły przychodzić do apteki 5 przecznic dalej.

@espumisanmax: Do moich rodziców rachunki z Orange przez prawie pół roku nie przychodziły, dopiero potem zmienili z powrotem na PP.

Ale nie myl listów z paczkami.

[pcela]

@espumisanmax:
Znałem gościa co prowadził agencję pocztową. Doręczyciel Inpostu potrafił wejść, zostawić torbę z listami (wtedy jeszcze nosili listy) i w nogi. Najlepsze jest to, że na cały powiat (1900 km2 i jakieś 70 tys mieszkańców) mieli tylko jednego listonosza.

[badsector]

Poinformuj prezesa zarządu o oszustwie listem poleconym, potem go wezwiesz na świadka w sprawie karnej.

[Holyto]

Nie InPost, tylko jakiś dzban, któremu się nie chce tą sprawą zajmować. Namierzyć, nagłośnić, zwolnić.

[Mr--A-Veed]

Miałem bardzo podobną sytuację. Na święta inPost pomylił adresy i dostarczył komuś innemu. Po prostu położył komuś za bramę, a w systemie odklikał "doręczono".

U mnie szczęśliwie jak kurier po świętach pojechał, to paczkę nienaruszoną odzyskał.

Tak nawiasem - w polskim prawie jedynie podpis kwalifikowany jest równoznaczny podpisowi ręcznemu. Więc w sumie te obrazki rysowane na tabletach nic nie udowadniają...

[piker]

Tak nawiasem - w polskim prawie jedynie podpis kwalifikowany jest równoznaczny podpisowi ręcznemu. Więc w sumie te obrazki rysowane na tabletach nic nie udowadniają...

@Mr--A-Veed: Otóż to. Ale to jest cena taniej usługi. Nikt nie będzie archiwizował podpisów na papierze za 13zł, usługa odebrania podpisu od odbiorcy zazwyczaj jest dodatkowo płatna.

[strongBAD]

@ubog może jakiś dowód?

[ubog]

@strongBAD: mam 3 dokumenty ktore niewiele tu wniosa gdy ocenzuruje swoje dane i podpis
1. Reklamacja - standardowe formulki ktore przeklejaja pewnie wiekszosci klientow
2. Odwolanie od reklamacji - jak wyzej z zalacznikiem w postaci pkt 3
3. Dowod dostarczenia - czyli zwykle dane o nr przesylki, adresie itd. a ponizej podpis

[medievil]

Jakieś skany dokumentów, zrzuty ekranu ze śledzenia przesyłki, dokładne daty etc?
Jak chcesz, aby ktoś Ci cokolwiek powiedział lub pomógł skoro na ten moment wpis składa się z samego opisu sytuacji?

[ubog]

@medievil:
mam 3 dokumenty ktore niewiele tu wniosa gdy ocenzuruje swoje dane i podpis
1. Reklamacja - standardowe formulki ktore przeklejaja pewnie wiekszosci klientow
2. Odwolanie od reklamacji - jak wyzej z zalacznikiem w postaci pkt 3
3. Dowod dostarczenia - czyli zwykle dane o nr przesylki, adresie itd. a ponizej podpis

Rowniez nr przesyłki nie pokazuje sie juz w trakingu, zapewne go usuwaja po 1-2 miesiacach.

Zawiadomienie i zeznanie na

[MKXPRO]

To odbiór paczek się jeszcze podpisuje ? Zamawiam sporo ale podpisów żadnych od jakiś 10 lat nie składałem.

[ubog]

@MKXPRO: mam wrazenie, ze kilka lat temu jeszcze zbierali podpisy ale w tej chwili juz nie, dlatego, tez ten dowod pod ktorym widnieje moj podpis jest calym clou tego calego zdarzenia.
W ogole ja do tej pory nie mialem zastrzezen do wiekszosci kurierow a inpost dalej cenie za same paczkomaty no ale ta akcja to jest hit.

[MKXPRO]

@ubog: Raz skorzystałem z usług kuriera inpost. Paczkę dostarczono ale na oczy jej nie widziałem. Zadzwoniłem na infolinię ale nic nie chcieli powiedzieć, nawet numeru do kuriera. Na drugi dzień zadzwoniłem ponownie i się okazało, że doręczono do sąsiada, myślę okej, to poproszę o info do którego sąsiada - niestety nie możemy udzielić takich informacji, musi pan sam zweryfikować. Mówię, przecież tutaj mieszka 14 rodzin, mam pukać do każdego ? Odpowiedzieli,

[LITWIN]

@MKXPRO: ja jakoś nie mam okazji do narzekania. Kurierzy niezależnie od formy dostarczają paczki. Wyjątkiem jest Poczta Polska z nimi zawsze są problemy (nikogo w domu nie zastano).

[mposte]

W ciągu poprzedniego roku, może z 1 kurier zapytał o kod odbioru. Nikt nie chciał mojego podpisu..¯\_(ツ)_/¯

[voot]

Ja miałem podobnie z pewnym kurierem, zamówiłem dość drogi sprzęt i przesyłka miała opłacone pisemne potwierdzenie doręczenia w wersji papierowej, z podpisem odbiorcy. Gdy zobaczyłem przez okno, że kurier podjeżdża, to od razu się ubrałem i wyszedłem. Po otwarciu drzwi paczka leżała na wycieraczce, a kurier wracał do auta, zapytałem czy nie muszę nic podpisywać, on odpowiedział, że już sobie podpisał i poszedł.

Byłem lekko w szoku, bo drogi sprzęt, a kurier

[qLA]

Kurier Inpost to totalna sraka.
Jak paczkomaty są spoko, to tak marnych kurierów nie ma żadna inna firma. Zawsze brak telefonu ( wiem, że to nie obowiązek ) i też kilkukrotnie tak miałem - paczka doręczona, a u odbiorcy jej nie ma.
Ostatnio zgłosiłem reklamację, do 48h mieli się odezwać, minął miesiąc ( ͡º ͜ʖ͡º)

[Marlice666]

Skopiować podpis jest łatwo, adobe reader zreszta taka funkcje oferuje. Takze Inpost moze nic nie wiedziec, a ktos na wlasna reke tez mogl to zrobic. ogólnie system informatyczny tutaj jest problemem, bo relatywnie łatwo mozna takie wałki robic.

Próbować bym probował, ale sukcesu niestety nie wróżę... trzeba chociaż świadków mieć, czy cokolwiek, aby potwierdzić swoją wersję (raczej na "wykrywacz" nie puszczą Cię...).

[paliwoda]

Takze Inpost moze nic nie wiedziec

@Marlice666: Tak że, nieuku.

[keeper2]

miałem styczność z tą firmą, umową , weksel inblanco. Mój rejon był przeładowany.Nie byłem w stanie tego rozwieść. W pewnym momencie miałem juz to gdzieś. Rozwoziłem jedną część trasy później drugą jak sie dozbierało paczek.
Doręczając opóźnione paczki klienci mówili ,że statusy są że doręczyłęm wcześniej.
Więc finalnie mając płacone za doręczenie traciłem.Dowoziłem paczki i tak delikatnie mnie .......
Złożyłem wypowiedzenie, pojechałem z papierami do siedziby z działem bezpieczeństwa, to mieli problem

[pcela]

@keeper2:
Nigdy nic za kogoś nie podpisuj, za takie coś jest do 2 lat pierdla (bo w dobrej wierze) inaczej byłoby do 5 lat. Dziadek nie mógł złożyć podpisu, to wystarczy info, że osoba nie jest w stanie się podpisać.
A i paczkę może odebrać każda pełnoletnia osoba zamieszkała wraz z adresatem (czyli jak ten dziadek mieszkał razem z synem, to miałeś prawo mu wydać paczkę).

[keeper2]

@pcela: Może coś się zmieniło po jakiejś nowelizacji bądź po prostu nie wiedziałem. Nie pracuje od lat w tej branży ,mam spokój w mojej obecnej , jednak nie spotkałem się z pomocą prawną dla kurierów, i z tego co wiem nie istnieje nic takiego, a są klienci ***uje jak wszędzie,

[pcela]

@keeper2:
To wynika z kodeksu karnego. Podpisanie się za kogoś to fałszerstwo, ale kk dzieli je na popełnione w dobrej wierze (czyli jak ktoś poprosi aby się za niego podpisać) i w złej.

[bachus]

Napisz na LinkedIn. Brzoska bardzo dba o wizerunek i PR tam, daj haszttag #inpost i "zawołaj" prezesa.

[stjimmy]

Inpsot nigdy by czegoś tkaiego nie zrobił

[Ekscentryczny_obserwator]

Miałem to samo. Paczka się odnalazła kilka miesięcy później pod innym adresem innej osoby

[ElectroNICK]

Ja bym szedł na policje że mój podpis podrobiono ¯\_(ツ)_/¯

[Roccco]

Z tymi kurierami to jest ryzyko. Przed świętami zamówiłem telewizor. Nie jakiś drogi, no ale prawie 2k. Do tv miała być umowa, dokumenty. Otwieram drzwi - widzę telewizor oparty o ścianę na klatce schodowej i plecy kuriera biegnącego do auta. Jak otworzyłem usta do "panie!", to on już trzaskał drzwiami od swojego auta, tak się spieszył.
Telewizor i karton w stanie dziewiczym. Ale ja nic nie podpisywałem. Jak by udowodnił, że ja

[Massad]

@Roccco: obstawaim, ze w sądzie by tak nie powiedział, bo by groziła odpowiedzialność karna. Mówiłeś tez o umowie na której by nie było twojego podpisu. Więc twoja sytuacja była by czysta.