<p>Jak wiadomo zbliżają się święta… mając na uwadze panujący obecnie chaos na kolei żeby się nie zdziwić że nie ma biletów, miejscówek itp. zakupiłam w piątek bilet na pociąg REGIOExpress relacji Warszawa Wschodnia – Szczecin Główny. Oczywiście w kasach nikt ludzi od kilku miesięcy nie informuje o tym, że w pociągu tym istnieją miejscówki (za całe 3zł) i wielu podróżujących, którzy wsiadają do pociągu witają zastanawiające naklejki oznajmiające, że jeśli pojawi się osoba z wykupioną miejscówką tam gdzie siedzimy jesteśmy zobowiązani ustąpić jej miejsca. Tym oto sposobem podczas kilku podróży z Warszawy do Szczecina zmuszona byłam wyrzucać ludzi z miejsc na które miałam wykupioną rezerwację. Mało kto o nich wie, większość ludzi nawet nie ma świadomości, że bilety można kupować na stronie <a href="//www.biletyregionalne.pl" rel="nofollow" >www.biletyregionalne.pl</a> a tam są dostępne przy zakupie owe miejscówki… Nawet konduktorzy sprawdzając bilety często są tym faktem zdziwieni…</p>
<p>Nie podlega dyskusji fakt, że kupienie miejscówki daje człowiekowi pewne poczucie komfortu – kto jeździ pociągami IR wie, że na tych bardziej obleganych trasach często na peronie stoją tłumy ludzi a dorwanie miejsca siedzącego graniczy z cudem zwłaszcza w okresach świątecznych. Mając rezerwację pytanie czy znajdziemy miejsce siedzące i spędzimy ponad 6-cio godzinną podróż stojąc czy siedząc nas nie dotyczy. Dla własnego spokoju zakupiłam takową miejscówkę również tym razem aby spokojnie wrócić do domu…</p>
<p>Wszystko byłoby fajnie gdyby nie fakt, że po 4h od zakupienia biletu wagon nr 13 w którym mam miejscówkę ZNIKNĄŁ z formularza do kupowania biletów… Niemożliwe przecież żeby cały wagon miejscówek sprzedał się w przeciągu 4h zwłaszcza że mało kto o nich wie. Wystosowałam więc e-maila do przewozów regionalnych z zapytaniem o co chodzi, przecież mam wykupioną miejscówkę i jeszcze przed chwilą był ten wagon… oto jaką otrzymałam odpowiedź:</p>
<p>„Składy REGIOekspresów, a co za tym idzie dostępne miejscówki, są często na bieżąco aktualizowane. W związku z tym, jest bardzo możliwe, że Pani nie będzie mogła jechać tym wagonem.<br />Myślę, że to jest dobra podstawa, by żądać od PR zwrotu pieniędzy w całości (my niestety możemy zwracać pieniądze za bilety tylko w pewnych, konkretnych przypadkach, które tu nie znajdują zastosowania):<br /><br />Przewozy Regionalne<br />Biuro Rozliczeń i Kontroli Dochodów (10-410 Olsztyn, ul. Lubelska 46)<br />tel: 89 677 56 22, 783 933 023<br />fax: 89 677 56 11<br />e-mail: <a href="mailto:pbd6@p-r.com.pl" rel="nofollow" >pbd6@p-r.com.pl</a><br /><br />Opisać sytuację, załączyć ewentualne dowody.<br /><br />Niezależnie od tego, Pani będzie musiała kupić nowy bilet.”</p>
<p>Parodia, komedia?! Chyba nawet nie wiem jak to nazwać… takie reklamacje trwają często nawet miesiąc i oczywiście nie ma pewności że zwrócą mi pieniądze za bilet. Najlepiej żebym kupiła nowy, za stary mi nie oddadzą i jeszcze powiedzą że to moja wina bo człowiek kupił bilet jedyne 4 dni przed podróżą.</p>
<p>To w ich obowiązku leży rozwiązanie tej sprawy, zmiana miejscówki na wagon 12 czy cokolwiek innego, przecież jakbym nie chciała kupić drugiego biletu w tym wagonie to idąc na pociąg byłabym w wielkim szoku, że nie ma mojego wagonu… </p>
<p><?xml:namespace prefix = o ns = "urn:schemas-microsoft-com:office:office" /></p><p> </p>Pozostaje mi tylko siąść w innym wagonie i udawać że to akurat w nim mam miejscówkę a nie w nieistniejącym wagonie 13... Ciekawe tylko co na to konduktorzy albo osoba, która przypadkiem przyjdzie i powie mi że ma wykupioną tu miejscówkę wyrzucając mnie z miejsca:/
Komentarze (46)
najlepsze
o 16:58 komunikat: pociąg taki to a taki planowy przyjazd 16:48 przyjedzie z opóźnieniem 10 minut, opóźnienie może uleć zmianie, podróżnych przepraszamy. No chyba raczej wiem, że pociąg opóźni się co najmniej 10 minut bo stoję na tym peronie i pociąg nie przyjechał.
o 17:08 komunikat: pociąg taki to a taki planowy przyjazd 16:48 przyjedzie z opóźnieniem 20
zamieniłaby się z jakimś uprzejmym podróżnym, który ma łóżko na dole.
Do autora wykopu: "możliwe tylko w PKP" - Przewozy Regionalne to NIE JEST PKP. Zanim zaczniesz psioczyć na kogoś, to się doinformuj na dany temat, matole.
Byłam pewna, że filmik z gaszenia pociągu trafi na Wykop bo jakiś gostek kręcił ja was nie zaszczycę