Należą się ukłony dla HUAWEI - KLIENT

Należą się ukłony dla HUAWEI - KLIENT.23.06 Czerwca oddałem na gwarancji telefon marki Huawei w Media Markcie (Hamburg, Niemcy). Oczekiwałem do dnia dzisiejszego na jego zwrot. Jakie moje było zdziwienie kiedy udałem się, do sklepu po odbiór mojego sprzętu. Moim oczom ujrzał się zupełnie nowy i...

Należą się ukłony dla HUAWEI - KLIENT.

23.06 Czerwca oddałem na gwarancji telefon marki Huawei w Media Markcie (Hamburg, Niemcy). Oczekiwałem do dnia dzisiejszego na jego zwrot. Jakie moje było zdziwienie kiedy udałem się, do sklepu po odbiór mojego sprzętu. Moim oczom ujrzał się zupełnie nowy i inny model telefonu. Nie jestem wielkim fanem drogi smartfonów, natomiast bardzo mnie zaskoczyło że, dostałem telefon dwa razy droższy od modelu który ja posiadałem. Nie było by w tym nic dziwnego i zaskakującego gdyby nie to, że mój model miał jedynie uszkodzone szkiełko od aparatu, więc wydawało mi się, że naprawią i dostane swój z powrotem.  Jestem pozytywnie zaskoczony,że są firmy które dbają o swoich klientów. DZIĘKI HUAWEI!!!!

[A.....1]

Słowo klucz: Hamburg, Niemcy

[z.....2]

@Armo11: @michaelmu :) Rok 2010. W PL za naprawę pogwarancyjnego MacBooka żądano ode mnie grubej kasy, w DE naprawiono niemal od ręki, za darmo. To nadal inny świat ale smutna prawda jest taka, że w wielu przypadkach nasze społeczeństwo cwaniactwem i wykorzystywaniem do bólu systemu solidnie na to zapracowało... W efekcie każda firma próbująca stosować zachodnie standardy obsługi klienta szybko się z tego wycofywała.

[O.....u]

@Armo11: mi wymienili p10 na p20 tutaj w Polsce

[gzuba]

Potwierdzam, też nie spotkałem firmy która tak dba o klienta.
Miałem uszkodzone gniazdo usb, byłem pewien że serwis zażąda zapłaty, zrobiono mi za darmo w expressowym tempie, na kilka godzin proponowano model flagowy jako zastępczy( ͡° ͜ʖ ͡°)

[gridstream]

A u nas koszt naprawy przewyższałby koszt zakupu nowego urządzenia podobnego typu i z tego powodu naprawa nie została wykonana. Albo naprawy nie wykonano z powodu braku części zamiennych (brak wsparcia dla modelu Huawei Y5).

[michaelmu]

@gridstream: mi tylko po prostu jest miło i chciałem podziękować im. Nie jestem ekspertem o takich spraw.;P

[gridstream]

@michaelmu: Mój komentarz miał na myśli porównanie poziomu obsługi klienta w PL i na zachodzie. Niestety jesteśmy dla producentów krajem drugiej kategorii i to co powinno być standardem przy rozpatrywaniu zgłoszeń reklamacyjnych na wysokim poziomie, tutaj niestety nie jest.

[KaluHeHe]

tak...ale w Niemczech...
Ja miałem problem z Huawei Y560, po pewnym czasi pokazywały się reklamy w telefonie, wrecz telefon był nimi zaje... a klawiatura psosiła o kupno wersji PRO
Napisałem do Huawei że mam problem...pan stwierdził że mam skasować aplikację do smsów która jest preinstalowana, odpisuje że nie da się skasować jak przeciągam do góry napisane "Aplikacja systemowa", zostałem bez odpowiedzi, potem na lini telefonicznej doszło wręcz do awantury gdyż pracownik nazwał mnie osłem

[Strzala9101]

@michaelmu Wysyłając do serwisu kilka Huawei na tydzień mogę powioedziec, że to normalna praktyka z ich strony. Zawsze jak wychodzi nowy model to z powodu braku części zamiennych wymieniają przynajmniej na ten sam (bądź z braku na lepszy) model.
Teelefon, który oddałeś będzie dawcą części na przyszłe naprawy.
Tak samo było z P8 Lite i niedziałającymi Wi-Fi i BT (sypał się jeden chip na płycie głównej). Na początku wymiany na nowy

[mayek]

Jestem pozytywnie zaskoczony,że są firmy które dbają o swoich klientów

@michaelmu No nie wiem. Czy brak możliwości naprawy tak banalnej usterki i konieczność wymiany na kolejny telefon to postawa godna pochwały?

[mayek]

jeżeli nie mieli innej możliwości

@michaelmu: Skoro nie mieli innej możliwości to jak mieli postąpić? ( ͡° ͜ʖ ͡°)
Sprzedają nienaprawialny bubel a Ty jesteś w dodatku zadowolony.

[Zeddyr]

@michaelmu: Ciesze się twoim szczęściem, ja natomiast posiadam p8 lite który był już 2 razy w serwisie 2 razy wymieniana płyta główna oraz za drugim razem digitizer i jakiś odbiornik. Przed pierwszym oddaniem do serwisu napisałem do ich supportu że ten telefon ma wadę w postaci nakładających się pasm bluetooth i wifi (telefon łączy się z wifi ale nie działa ani jedno ani drugie, ale pojedynczo jest wsio ok) support

[Barte]

Mam p10 mate pro. Dla mnie to aktualnie firma nr1 jeśli chodzi o telefony. A co do gwarancji w Niemczech. Tu jest raczej z każdym sprzętem podobnie, wszystko można oddać i zwracają kasę albo dają nowy sprzęt. Obuwie budowlane oddaje średnio co 3 miesiące (taka tandeta) i za każdym razem oddają mi hajs

[F.....k]

Natomiast ja jestem negatywnie zaskoczony tym że imigranci ciągle się chwalą przebywaniem za granicą na Polskich stronach. Czemu na Niemieckich nie siedzisz? ( ͡° ͜ʖ ͡°)