W TV Philips zabrudzają się matryce. Media Markt i producent nie uznają problemu

Czarne plamy uniemożliwiają komfortowe oglądanie, a producent i sprzedawcy odrzucają reklamacje. Uważają to za normalne zjawisko spowodowane zanieczyszczonym powietrzem, a nie wadą produktu.

Kupiłem w Media Markt telewizor Philips 49PUS6561/12.
Już po kilku miesiącach na krawędziach matrycy zaczęły pojawiać się plamy - coraz intensywniejsze i wędrujące w kierunku środka ekranu:



Poszperałem po forach w internecie i niestety to nie tylko mój problem:



Inny użytkownik na reklamację tego z tytułu rękojmi dostał od Saturna odpowiedź:



Zaskoczyło mnie to, ale wysłałem reklamację (również z tytułu rękojmi) do mojego sprzedawcy: Media Markt Katowice.
Odpowiedź trochę bardziej lakoniczna, widocznie nie chcieli latem się ośmieszać smogiem.



Ok, sprawdźmy stanowisko producenta.
Nie musiałem nawet pisać do Philipsa, bo na Facebooku mnóstwo użytkowników zgłasza problemy z zabrudzeniami matrycy i odpowiedź za każdym razem taka sama:



Czyli sprzedawcy i producent utrzymują stanowisko, że brudzący się od środka ekran telewizora w czystych domowych warunkach to coś normalnego, a nie wada (do której po przyznaniu się musieliby zwrócić pieniądze).

Twierdzą, że u innych producentów także występuje podobne zjawisko.
Dziwne, bo u mnie w pracy na zakurzonym magazynie od kilku lat chodzi 24h na dobę telewizor i ekran od środka jak nowy.

Kpina z klienta!

[kojo74]

Potwierdzam , takie zabrudzenia .55 " philips, został naprawiony na gwarancj ale z zastrzeżeniem że to jednorazowa naprawa. Przy nastepnym zgłoszeniu odmówią naprawy bezpłatnej, pozostanie droga sądowa. Po naprawie trzeba uwazac ponieważ serwis zakleja otwory wentylacyjne i telewizor może się przegrzać.Temat byl już na Wykopie ale bez echa.
http://www.wykop.pl/artykul/3738013/smog-juz-niszczy-telewizory/

[k.....u]

@kojo74: Czyszczą i zaklejają wentylację? Świetnie.. pewnie się zjara po gwarancji.

[neoandrew]

@kojo74: jak zaklejają wentylację to jest podstawa do zwrotu, bo s---------i sprzęt przez spowodowanie przegrzania

[mistalowa]

czy to dotyczy innych modeli Phililps i innych marek?

[k.....u]

@mistalowa: Dotyczy również innych modeli Philips.

[hifonicszeus]

@mistalowa miałem to samo z samsungiem HU6400 u mnie przyjechał serwisant z matrycą i cała wymienił na miejscu.

[Cinkciarz]

@kranu: Philipsa to masz tylko znaczek, resztę zrobili chińczycy. Ja też jestem zawiedziony ich telewizorem, oraz serwisem. Zostałem olany przez nich na wszystkich możliwych poziomach, tak że do tej pory mam koszmary, moczę się i krzyczę w nocy przez sen "TP Vision, ty zbuju".
Mój wpis na ten temat sprzed roku: klik
Niestety odpuściłem, bo szkoda mi było czasu i nie oglądam prawie TV, a trzeba było iść do sądu.

[k.....u]

@Cinkciarz: Ciekawe, że często duże i renomowane firmy jak Philips mają serwis tak niskiej jakości i klienta w dupie, a np. serwis taniego Acera dopieści klienta żeby był zadowolony.

[s.....6]

odpiszcie na odrzuconą reklamację, że posiadacie w całym domu oczyszczacze powietrza i problem smogu nie dotyczy miejsca gdzie użytkowany jest TV ( ͡º ͜ʖ͡º)

[o.....l]

Nie jest to "clouding" po prostu? Nieraz to zjawisko ujawnia się po kilku tygodniach/miesiącach użytkowania, bo zmienia się rozkład naprężeń w matrycy.

[k.....u]

@ohwell: Niestety nie, bo wyraźnie postępuje i widać nawet na wyłączonym telewizorze.

[s.....6]

@kranu: napisz im, że masz w domu oczyszczacz powietrza i nie ma mowy o smogu ( ͡º ͜ʖ͡º) musisz na ich argumenty wyciągać swoje... Ewidentnie odpisali Ci na zasadzie... weź się bujaj, kupiłeś nasz shit to się teraz o niego martw...

[hegotgame]

Zaprezentowana usterka wygląda mi na wyświetlacz, a bardziej na jego podswietlenie. Jeśli ustawisz sobie całkowicie biały obraz na tv (np z laptopa) to jeśli dalej ten efekt będzie widoczny tzn że to jest podświetlenie a dokładniej plamy na arkuszach rozprowadzających światło do podświetlania szklanej matrycy. Jeśli efekt nie będzie widoczny to będzie to problem z panelem i z nierównomiernym rozłożeniem ciekłego kryształu (standard w panelach LCD prawie każdy to ma). To co

[JakDorosneBedeBordo]

Palisz w domu? Jakby się pytali to powiedz że nie. Już był przypadek że odmówiono naprawy zabrudzonej matrycy bo w pokoju w którym był sprzęt gość kopcił. Tyle że to Panasonic był. http://www.express.co.uk/news/uk/660406/cigarettes-harmful-tv-manufacturers-refuse-fix-smoke-damaged-set

[k.....u]

@JakDorosneBedeBordo: Nikt nie pali, ale dobrze wiedzieć.

[Bord]

@kranu: Napisz, że w twoim mieszkaniu nie występują czynniki, które mogłyby podwyższyć poziom smogu do wyższego poziomu niż te, które panują na zewnątrz. W związku z tym, że został ci sprzedany TV, który nie może być eksploatowany w powszechnie panujących warunkach o czym nie zostałeś poinformowany, chcesz zwrócić TV i domagasz się zwrotu pieniędzy. Postrasz też, że weźmiesz rzeczoznawce, który potwierdzi, że warunki w twoim mieszkaniu nie odbiegają od norm

[Lurek]

w Panasonicach tak samo, też reklamowałem. Napisali, że to może być skutek zapylenia, kurzu, papierosów (nie palę). Poprosiłem o wskazanie w którym miejscu w ofercie lub w instrukcji wskazane są parametry techniczne pomieszczenia oraz normy powietrza/zapylenia jakie musi spełnić aby móc korzystać z TV. Następnie zażądałem wskazania kiedy, kto i jakim urządzeniem dokonał pomiaru w moim mieszkaniu i wykazał przekroczenie tychże wyimaginowanych norm. TV wyczyścili bez szemrania :P Mimo to uważam że

[DiamondRunner]

Co robią te matryce? Zabrudzają?

[JedenPies]

@DiamondRunner wszedłem tu zobaczyć ten komentarz.

[Mesk]

Clouding widać od razu po zakupie, tu jest kurz zassany pod szybę. Mam miejscami podobnie w Sony. W philipsach dochodzi tez czasem banding - nierówne podświetlenie objawiające się pionowymi pasami cieni

[CherryJerry]

@Mesk: Kurz to nic, ja głowilem się jakim cudem jakiś robal wlazł mi pod osłonę matrycy w laptopie, a następnie się rozgniótł ...