Jestem tu nowy, od dłuższego czasu jednak codziennie na wykopie. Dotychczas wystarczało mi czytanie informacji i Waszych komentarzy. Jednak po wczorajszej sytuacji, która mnie spotkała, obiecałem sobie, że to opiszę i poproszę Was o opinię. Otóż:
Wczoraj z popularnej drogerii Rossmann odebrałem zamówiony w sklepie internetowym perfum. Realizacja zamówienia przebiegła bezproblemowo i bardzo sprawnie. Jednak po powrocie do domu i odpakowaniu paczki, miałem mieszane uczucia. Zdjęcia produktu, który otrzymałem.
Kilka faktów, które spowodowały moje oburzenie:
- Produkt niezafoliowany (mimo, iż przed zakupem odwiedziłem kilka drogerii i w każdej produkty tej marki były w opakowaniu foliowym. Nie było możliwości przetestowania.)
- Widoczne uszkodzenia na górnym wieczku. Po otwarciu stwierdziłem również, że musiał być wcześniej również otwierany.
- Najważniejsze - etykietka na górnej części opakowania.
Niezwłocznie zadzwoniłem do centrum obsługi klienta. Przedstawiłem sytuację. Podczas rozmowy zostałem poinformowany, że Rossmann importuje perfumy bezpośrednio od producentów. Kilka razy wspominałem o tym, skąd w takim razie etykieta sklepu Beauty gallery? Odpowiedź cały czas taka sama: Importujemy od producentów... Po 4 razie, zostałem poproszony o maila. Tak zrobiłem, wysłałem maila, poniżej odpowiedź:
Jest dla mnie zrozumiałe, że produkty nie są dostarczane do Rossmanna bezpośrednio od producenta. Jednak razi tutaj próba wprowadzenia mnie w błąd przez konsultanta. Co więcej, wrzucam link do strony firmy Beauty Gallery na jednym z popularnych portali społecznościowych.
https://pl-pl.facebook.com/Outlet-Perfumeria-Beauty-Gallery-336602156466010/
//allegro.pl/listing?string=eoutletkosmetyki&bmatch=base-relevance-floki-5-uni-1-3-1025
I opis sklepu:
Perfumeria Outlet oferuje oryginalne kosmetyki i wody toaletowe renomowanych światowych marek, takich jak Kenzo, Calvin Clein, Boss, Lancome,Dior, Clinique, w bardzo korzystnych cenach, spowodowanych dekodowaniem, lub małymi uszkodzeniami opakowań zewnętrznych, nie wpływającymi na jakość produktów.
Prowadzimy też sprzedaż wysyłkową.
Również tutaj wszystko w porządku, jednak kupując w sieci Rossmann, oczekuję produktu nowego, nieuszkodzonego...
Szanowne Mirki i Mirabelki, co sądzicie o całej sprawie?
Komentarze (198)
najlepsze
@Matias90
To jakiś regionalizm?
Mój różowy kiedyś coś tam zamawiał. Generalnie to ponoć jest tak, że jak złożysz zamówienie to obsługa lata po sklepie i ściąga z półek produkty dla Ciebie.
Mojemu różowemu trafiło się jakieś kolorowe mazidło do ust (w płaskim słoiczku), z odciskami czyichś paluchów, inny słoiczek z widocznie odklejaną plombą.
Jak masz odbierać osobiście w Rossmanie, to lepiej pójść samemu i obejrzeć
@Matias90: Myślę, że powinieneś reklamować w sklepie te perfumy, ja niedawno kupiłam korektor pod oczy i okazało się, że ten po jakiś pięciu
Niestety nie jest to prawdą ( ͡° ʖ̯ ͡°) Wielokrotnie widziałam pootwierane kosmetyki pełnowartościowe, do których obok były testery. Nawet plomby lub folie zabezpieczające nie powstrzymają takich macaczek kosmetyków :[ Zajrzyj w Rossmannie np. do szafy Bourjois w okolice pomadek w płynie: rouge edition velvet. Testery są, a i tak perforacje na pozostałych sztukach są pozrywane. Najgorzej jest w trakcie
#pdk #gimbynieznajo
Prawdziwy zapach faceta jest do użytku wewnętrznego.
Zapach niby ten sam ale jego intensywność jakby mniejsza i mam wrażenie, że krócej trzyma od tego w UK.
Napisałem do sprzedajacego
@adam-skowyt: co za buc... może jednak podasz nazwę sklepu? ( ͡° ͜ʖ ͡°)
Perfumy, a nie perfum, to raz. Dwa - to woda toaletowa, a nie perfumy. Trzy - nie znamy twojej rozmowy z konsultantem. Wg maila wszystko jest ok. Co nie zmienia faktu, że w innych sklepach takie informacje często podawane są przy danym produkcie na stronie.
Nie żaden perfum tylko wodę toaletową.
[/czepialstwo mode off]
Komentarz usunięty przez moderatora
Łykacie żale biednego wypoka, a to szpec od marketingu...
Ilu z was od razu pobiegło szukać przecenionych BOSS`ów?
PS. A tak w ogóle, to serio takie
Kupując dla siebie bierzesz "tester" - czyli buteleczkęw zwykłym kartoniku zamiast bez ślicznego opakowania lub z innym korkiem i ponownie cena leci w dół, a otrzymujesz oryginalny, zafoliowany produkt. Masz
...albo idź do takiej sephory czy douglasa, potestuj, a potem zamów z neta ;) też zawsze szokują mnie te różnice cen. W takich sklepach kupują chyba tylko starsi/nieobeznani z zakupami internetowymi ludzie, bo nie wierzę, że ktoś z własnej woli zapłaci 2x więcej.
A co tu sądzić? Wcisnęli ci otwarty produkt z nadzieją, że to olejesz. Co z tym zrobisz zależy od ciebie, nie wiem co spodziewałeś się w komentarzach przeczytać. :)
Hugo Boss Soul nigdy nie był fabrycznie zafoliowany a uszkodzone opakowanie pochodzi od zwykłego magazynowania (brak zafoliowania m.in. to powoduje). Aczkolwiek fakt, że ściągają od pośredników, żadna drogeria nie bierze bezpośrednio od producentów tylko od hurtowników.
Myślę że to kolejna #gownoburza. Na Wykopie mamy poważniejsze problemy, jak chociażby lek na raka, kurs franka i walka z głodem na świecie. Tak więc Twoje problemy 1 świata nas nie interesują ( ͡° ʖ̯ ͡°)
Tylko czemu z tego pospiechu NIGDY sie nie pomylicie i np nie wydacie 20zl za duzo -bo za malo to czesto.
Albo czemu przez pospiech nie zapakujecie drozszego artykulu, albo 4 sztuk zamiast 3