Jestem tu nowy, od dłuższego czasu jednak codziennie na wykopie. Dotychczas wystarczało mi czytanie informacji i Waszych komentarzy. Jednak po wczorajszej sytuacji, która mnie spotkała, obiecałem sobie, że to opiszę i poproszę Was o opinię. Otóż:
Wczoraj z popularnej drogerii Rossmann odebrałem zamówiony w sklepie internetowym perfum. Realizacja zamówienia przebiegła bezproblemowo i bardzo sprawnie. Jednak po powrocie do domu i odpakowaniu paczki, miałem mieszane uczucia. Zdjęcia produktu, który otrzymałem.
Kilka faktów, które spowodowały moje oburzenie:
- Produkt niezafoliowany (mimo, iż przed zakupem odwiedziłem kilka drogerii i w każdej produkty tej marki były w opakowaniu foliowym. Nie było możliwości przetestowania.)
- Widoczne uszkodzenia na górnym wieczku. Po otwarciu stwierdziłem również, że musiał być wcześniej również otwierany.
- Najważniejsze - etykietka na górnej części opakowania.
Niezwłocznie zadzwoniłem do centrum obsługi klienta. Przedstawiłem sytuację. Podczas rozmowy zostałem poinformowany, że Rossmann importuje perfumy bezpośrednio od producentów. Kilka razy wspominałem o tym, skąd w takim razie etykieta sklepu Beauty gallery? Odpowiedź cały czas taka sama: Importujemy od producentów... Po 4 razie, zostałem poproszony o maila. Tak zrobiłem, wysłałem maila, poniżej odpowiedź:
Jest dla mnie zrozumiałe, że produkty nie są dostarczane do Rossmanna bezpośrednio od producenta. Jednak razi tutaj próba wprowadzenia mnie w błąd przez konsultanta. Co więcej, wrzucam link do strony firmy Beauty Gallery na jednym z popularnych portali społecznościowych.
https://pl-pl.facebook.com/Outlet-Perfumeria-Beauty-Gallery-336602156466010/
//allegro.pl/listing?string=eoutletkosmetyki&bmatch=base-relevance-floki-5-uni-1-3-1025
I opis sklepu:
Perfumeria Outlet oferuje oryginalne kosmetyki i wody toaletowe renomowanych światowych marek, takich jak Kenzo, Calvin Clein, Boss, Lancome,Dior, Clinique, w bardzo korzystnych cenach, spowodowanych dekodowaniem, lub małymi uszkodzeniami opakowań zewnętrznych, nie wpływającymi na jakość produktów.
Prowadzimy też sprzedaż wysyłkową.
Również tutaj wszystko w porządku, jednak kupując w sieci Rossmann, oczekuję produktu nowego, nieuszkodzonego...
Szanowne Mirki i Mirabelki, co sądzicie o całej sprawie?
Komentarze (198)
najlepsze
PS. A tak w ogóle, to serio takie
Kupując dla siebie bierzesz "tester" - czyli buteleczkęw zwykłym kartoniku zamiast bez ślicznego opakowania lub z innym korkiem i ponownie cena leci w dół, a otrzymujesz oryginalny, zafoliowany produkt. Masz
...albo idź do takiej sephory czy douglasa, potestuj, a potem zamów z neta ;) też zawsze szokują mnie te różnice cen. W takich sklepach kupują chyba tylko starsi/nieobeznani z zakupami internetowymi ludzie, bo nie wierzę, że ktoś z własnej woli zapłaci 2x więcej.
A co tu sądzić? Wcisnęli ci otwarty produkt z nadzieją, że to olejesz. Co z tym zrobisz zależy od ciebie, nie wiem co spodziewałeś się w komentarzach przeczytać. :)