Chciałbym przestrzec użytkowników tej sieci przed błędem, który pojawił się na stronie sieci Play. Błąd polega na tym że po wpisaniu kodu * 111* 406*1# zamiast aktywowania usługi Formuła UNLIMITED na 30 dni za 25 zł dostajemy...

Uwaga na błąd na stronie Play, czyli jak straciłem czas i pieniądze.
Chciałbym przestrzec użytkowników tej sieci przed błędem, który pojawił się na stronie sieci Play. Błąd polega na tym że po wpisaniu kodu * 111* 406*1# zamiast aktywowania usługi Formuła UNLIMITED na 30 dni za 25 zł dostajemy jedynie aktywacje tej usługi na 7 dni za 9 zł. Pomimo tego że konsultanci wiedzą o tym błędzie na stronie od paru dni nic z tym nie zrobiono i klienci są oszukiwani w ten sposób. Jakiekolwiek reklamacje nie wchodzą w grę więc tym bardziej przestrzegam. Oferta ze strony widoczna na zdjęciu.

[viruszg]

Dlaczego reklamacja nie wchodzi w grę? Uruchomiona usługa różni się od oczekiwanej (zamówionej), więc należy złożyć reklamację. A jak to nie pomoże to UOKiK.

[saginata]

@viruszg: I chyba UKE. Jak mnie T-mobile ostatnio próbowało wyruchać, to właśnie UKE mi pomogło.

[TechnicMan]

@viruszg: Zadzwoniłem tym razem do działu reklamacji. Została przyznana mi racja, że jest błąd na stronie i zgłoszenie przyjęli. Teraz czekam na to w jaki sposób się zrehabilitują i czy w ogóle to zrobią. Mam nadzieję że również wprowadzą korektę na swojej stronie.

[TechnicMan]

Pani na infolini stwierdzila że nie może zmienic juz aktywowanej usługi pomimo tego błędu. Spróbuje jeszcze poźniej zadzwonić i zgłosić oficjalną reklamacje.

[quartzu]

@TechnicMan: Nie dzwoń na infolinię, to tylko strata czasu. We wszystkich sieciach tak jest. Niczego nie potrafią wyjaśnić, załatwić, w niczym pomóc. Składaj oficjalną reklamację.

[saginata]

Nie zwroca kasy bo nie moga tego zrobic

@Mehaty: Jak nie mogą? Jak spieprzyli to muszą. Jeżeli nie mogą, to nie powinni otwierać firmy w kraju, w którym prawo mówi, że muszą móc.

[g.....s]

Mój tata się chyba na to nadział, tylko kod dostał od obsługi w salonie. :/

[intri]

Czy aby na pewno to błąd skoro wiedza o tym? To wygląda na celowe działanie skoro nadal on istnieje pomimo zgłoszeń.

[p.....o]

Jakiekolwiek reklamacje nie wchodzą w grę więc tym bardziej przestrzegam.

Hę? Przecież tu wyraźnie jest usługa, której się nie zamawiało. Powinien być zwrot bez jakiegokolwiek gadania. Jak oni nie chcą zwracać pieniędzy to należy to zgłosić do UOKiK.

[rukh]

Działający kod

[h.....s]

Zgłosiłem to w piątek o 17 i do tej pory kod nie zmieniony, zgłosiłem to na infolinii i czekam na rozwój wypadków. Swoją drogą to że przez weekend nikt nie wejdzie i nie zmieni tego to woła o pomstę do nieba, nie trzeba być #programista15k żeby poprawić taki błąd ... ja to widzę tak, że miałem 25 zł minus ten pakiet na tydzień minus dwa połaczenia na ich PŁATNĄ infolinię i oczekuję

[ftswwa]

@hamskloss #!$%@? mać 21wiek i płatna infolinia do własnego operatora ... Co za sieć to ja nawet...

[m.....o]

Dobrze, że mi przyznało bonus za rejestrację karty pre-paid (ciekawe, przeszedłem z abo, więc była zarejestrowana z urzędu). Tak to bym od razu wklepał błędny kod ze strony.

[SScherzo]

ja kiedyś aktywowałam pakiet internetowy w Orange, dostałam SMS, że gotowe, a jednak nie było. zeżarło mi 40 złotych w dwie minuty na wykopie. wiecie, co zrobiłam? zadzwoniłam do nich po prostu i mi oddali kasę na kartę z powrotem, a pakiet aktywowali ręcznie. magia!

[dejwidn]

Dzięki! Jutro bym pewnie wpisal kod ze stronki jakby nigdy nic :D

[g.....o]

@Play4You żyjecie czy to tymczasowa akcja?

[Dobry_Ziemniak]

Zamiast poprawić dodali na samej górze strony:

Strona w wersji BETA. Jeżeli znajdziesz błąd - prosimy, prześlij nam zgłoszenie.

[Draakul]

@Atencyjny_Gerbil coś co może cię zainteresować ( ͡° ͜ʖ ͡°)

[kodijak]

@TechnicMan: dlaczego nie aktywowałeś oferty poprzez aplikację PLAY24? Wygodniej, szybciej, prościej i nie oszukujo.

[el_nino123]

#!$%@? ta strona plejowa potwornie, fakt że pewnie mają ogromny ruch, ale raz na miesiąc tylko wchodzę i zawsze coś nie działa :D

[dzoker]

@el_nino123: u mnie działa zawsze.

[TechnicMan]

@niematakiegobicia: Proszę oto ta strona: http://www.play.pl/oferta/play-karta/play-na-karte/formula-unlimited/

[TechnicMan]

Sprawa zakończyła się tak, że oddzwonili do mnie z działu reklamacji. Zaproponowali mi doładowanie konta 10 złotymi. Po tygodniu mogę sobie włączyć już pakiet 30 dniowy. Dodatkowo widzę, że błąd na stronie został naprawiony.

[bielik]

A bo to jedyny błąd u nich? Razu pewnego w sobotę skończył mi się pakiet danych na internet w abonamencie i dostałem sms, że sobie mogę aktywować dodatkowy pakiet ileś tam MB za X zł. Wysłałem tego sms'a i czekam, czekam .... CZEKAM ..... i nic. Więc mówię sobie, dobra, dupa, wysłałem sms, że tego pakietu nie chcę i zapomniałem o sprawie. W następnym okresie rozliczeniowym zaczęły się dziać dziwne rzeczy. Co

[Grzesiek_astronaut]

Moje Virgin Mobile ma konkurencję ( ͡° ͜ʖ ͡°)

[h.....x]

"Błąd" ? Chłopie gdzie Ty żyjesz?

[EN_Norbert]

@insystem tak to prawda nie ma sie co wyrzywać na konsultantach bo to nic nie daje.Warto jednak podaczas pisania reklamacji czy odwolania zapisywac imie i nazwisko konsultanta. Kiedys u jednego z operatorów od roznych konsultantów dostawałem sprzeczne informacje. Wazne, ze mialem date godzine oraz imie i nazwisko co opisalem w reklamacji. Dostalem dedykowanego opiekuna z bezposrednim kontaktem do niego aby kontaktowac sie w mojej sprawie. Problem ktorego wczesniej na BOK nie udawalo

[insystem]

@EN_Norbert: Jesli masz w Play, i powiedzieli, ze masz dedykowanefo opiekuna do konta indywidualnego to mam zla wiadomosc, jestes upierdliwym klientem i od takich sa specjalni konsultanci. Dzwonia sami do Ciebie,mzanimmwybierzesz *500 ^o^

[EN_Norbert]

@insystem to byl indywidualny opiekun do konkretnej sprawy. Nie do mojego konta. Operator w tym przypadku nie ma znaczenia ;)

[EN_Norbert]

@viruszg @saginata : jezeli BOK jako pierwsza instancja mowi ze klient nie ma racji (a wiesz ze masz i operator robi Cie w #!$%@?) to pisze sie maila do BOK gdzie w DW: wpisujesz ludzi z zarządu + UKE. - zawsze dziala nie wiecie nawet jak szybko.

[insystem]

@EN_Norbert: Dziala dlatego, ze wyslales maila z opisem sytuacji, a nie krzyczales na konsultanta przez telefon.

[e.....s]

Kiedyś miałem podobny przypadek u nich i po całej sprawie dali mi 3misiace abo free. Nie myli się tylko ten kto nic nie robi. Nie kabluj od razu, dogadaj się z nimi, załatw sprawę.

[K.....s]

Klasyk Playa :D

[PerfectEquilibrium]

Błąd na nowej wersji strony, tylko reklamacja wchodzi w grę. Konsultant na infolinii nie ma możliwości zwrócenia środków, więc to jest jednyna opcja.

[insystem]

@PerfectEquilibrium: Nie ma opcji natychmiastowego zwrócenia. OP musiałby czekać na początek miesiąca.