Witam,
Zamieszczam dzisiaj krótki wpis o nietypowej usterce moich drzwi.
Około dwa lata temu w jednym ze sklepów Komfort zakupiłem wraz z usługą montażu 4 sztuki drzwi wewnętrznych firmy DRE. Prawie dwa lata użytkowałem je bez większych problemów (3 sztuki czasem skrzypiały więc je smarowałem (prosta procedura – zdejmujesz skrzydło z zawiasów, smarujesz, zakładasz na zawiasy).
Jedne drzwi pierwszy raz zaczęły skrzypieć jakiś miesiąc temu – więc do roboty – zdejmuje, smaruje, zakładam… (i tu zaczyna się historia właściwa) drzwi same się zamykają (nie można ich pozostawić otwartych lub uchylonych powyżej ok 45 stopni. Małe zdziwienie, ale potem przystępuje do działania – mail do Komfort, telefon od serwisanta – wizyta –diagnoza banalna – poluzował się górny zawias – minuta roboty, montażysta przykręca zawias, zakłada skrzydło i… drzwi się zamykają. Mała regulacja zawiasu i… drzwi się zamykają… pół godziny walki, wypróbowane wszystkie możliwe kombinacje ustawienia zawiasów + obklejanie zawiasu taśmą żeby było większe tarcie i… drzwi się zamykają. Komentarz serwisanta: Nigdy czegoś takiego nie widziałem, nie wiem co się dzieje, do widzenia.
Kolejny mail do Komfort i odpowiedź: „zgłoszenie zostało oddalone ,przed ingerencją Pana nie było zgłoszenia ani uwag dotyczących samodzielnego zamykania się drzwi .W związku z powyższym uznajemy że jest to wynikiem ingerencji klienta”
Kontaktuję się z DRE, tam się dziwią zaistniałej sytuacji ale nie mogą lub nie chcą pomóc. Nie mają własnych serwisantów i jeśli nie trafi do nich reklamacja drzwi z Komfortu to nic nie mogą zrobić.
Wzywam Komfort do ponownego zajęcia się sprawą, ale proponują jedynie wysłanie drzwi do producenta na mój koszt – opcja słaba.
Zostaję pozostawiony sam sobie.
Wpis ten nie ma na celu zniechęcenia do usług montażu Komfortu i produktów DRE tym bardziej że nie wiem czy wina leży w produkcie czy w montażu. Ja na wszelki wypadek nie kupię już drzwi DRE, ani żadnego produktu z usługą montażu w Komforcie.
Przypadek jest ciekawy – jak pisałem serwisant z kilkuletnim doświadczeniem „nigdy czegoś takiego nie widział”
No i na koniec najważniejsza sprawa, bo nie jestem tu by pisać dla frajdy tylko, żeby rozwiązać swój problem. Jeśli czyta to ktoś z branży (z Poznania) i chciałby podjąć się naprawy nietypowej usterki to zapraszam. Za rozwikłanie zagadki i naprawienie drzwi oferuję wpis do portfolio i wynagrodzenie zgodne ze stawkami rynkowymi.
Komentarze (8)
najlepsze
Ba wiedziała to nawet żona budowlańca. Wystarczy mały odchyl mam tak w drzwiach łazienkowych.
A na poważnie to jak piszę puszek od strony zawiasów Ci pionu nie trzyma.